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【新手卖家淘宝创业须知】2018开淘宝 太迟了

时间:2018-08-16 来源:泥巴往事网 本文已影响

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一、店铺的定位

店铺的定位需要根据产品来分析,不同行业不同产品的受众人群也不同,做好店铺的定位对店铺的装修、店铺推广都有很大的帮助,把店铺定位好才能够进行针对性的工作。店铺的定位主要有产品的定位、装修的定位、价格定位、人群定位,新手卖家在运营店铺时一定要先做好店铺的定位,后面的工作做起来就会顺利很多。

二、店铺引流

店铺引流的方法有很多,在这里和大家说说淘宝的自然搜索流量,自然搜索流量是免费的、精准的,也是很难获得的。想要获得更多自然搜索流量,那就应该增加宝贝的权重。影响宝贝权重的因素有很多,大家可以上网去了解一下,在这里就不细说了。

三、店铺转化

当店铺有流量进来时,我们要争取获得更多的成交。其中影响成交的重要因素是宝贝价格、宝贝详情、宝贝评价、客服。一般来说价格和评价是很少会变动的,想要提高转化就得从宝贝详情页去优化,详情页除了对宝贝进行介绍外,重点要突出宝贝的卖点。至于客服就简单很多,耐心热情即可。

四、中差评处理

如果店铺出现较多的中差评,我们要及时的和买家沟通,看看是否能够让买家修改中差评,毕竟新开的店铺中差评的影响是非常大的。我们也可以利用好评返现,或者送优惠券的方式来减少中差评。中差评过多我们还要修改详情页,把产品描述的更加真实,这样买家在收货时心理落差不至于那么大。

五、老顾客维护

维护客户的成本要比新加一个客户的成本要低很多,所以我们从有销量开始就应该做好老顾客的维护。想要做好老顾客的维护最主要的是做好服务,在发货、到货时及时的通知买家,买家对产品有什么问题及时的解决,让买家觉得店铺的可靠。我们还可以设置一些VIP等级和优惠券,让老顾客有利可图,这样老顾客的复够率也会变高。

 
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