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免费 分享 创新 退休社区志愿者个人先进事迹 窦艳玲， 今年 64 岁， 是本溪市站前街道市府社区的居民。她从企业退休后， 为了让退休的生活不寂寞，实现退休以后的人生价值，让生活更加丰富多彩，她 把生活时间安排得非常紧凑，每天除到新华书店学习查阅资料，充实自己，还自 愿参加社区志愿者活动和社会上的义务劳动，主动为社区分担责任，主动帮助有 困难的年迈居民解决一些生活中的困难，扶老携幼，主动为社会做些力所能及的 工作， 主动当起了一名家庭志愿者， 在自愿服务社区、 服务居民的同时升华自己， 播撒文明。
一、以实际行动奉献爱心 在秋天一个双休日的上午，她和外孙子在小区 4 号楼前打羽毛球，她看见水 暖工正在地沟里维修管道，她顺着往下看，看到地沟里留存很多水，而且其中一 个管子还不断往外喷水，水量比较大。她问：
“暖气管道里，怎么还有水呀。
”施 工人员答道：
“自来水管裂了，那是自来水管子喷出的水。
”她说：
“干净的水， 白白流走，这不是太浪费了吗？你们给修一下吧。
”他们说：
“这不归我们管，得 找自来水公司。
”她当时想，今天是双休日，上哪去找人呀，又不知道自来水维 修电话，算了吧。她就和外孙子继续打羽毛球，可是心里有事，怎么能专心打球 呢？她立刻跑回家中，抓起电话按 114 查找自来水维修电话，向值班人员报告了 情况，不到一个小时自来水抢修人员来到现场，很快把裂缝维修好了，维修人员 向她表示感谢说“多亏了你呀，要不然我们损失可就大了，你真是个好心人。
” 她说：
“看着干净的水白白的流走，我心疼呀，这不算什么，只不过是跑跑腿， 打几个电话罢了， 举手之劳。
” 但是她的心里却美滋滋的， 帮助别人， 快乐自己。
的冬天雪特别大，望溪公园树都被压弯了。一天早晨，她和老伴去公园锻炼 身体，可是台阶的雪被人踏硬了，特别难走，年轻人还勉强上去，老年人却步履 维艰。她和老伴登了一会，她说：
“太难走了，这楼梯怎么没人打扫呢。
”老伴说：
“我们来扫怎么样？”她说：
“好呀！ ”于是，她们回到家中，取来除雪的工具， 在通往纪念碑的台阶上大干了起来，一会用铲子，一会用锹，汗水浸湿了衣背， 脸颊上的汗水顺着脖领往下淌，干的是热火朝天，不知不觉已到了中午。她们站 在高处向下看那一条干净的通道，一股暖流涌上心头。当路人问她们除雪挣多少 钱时，她说：
“她们不要钱，义务奉献，给大家带来方便，我们就觉得幸福。
” “你 免费 分享 创新 们真是好心人呀，社会上要是多一些像你们一样的好心人，社会就会更加和谐， 安定了。
” 就在这次除雪中， 老伴把一块进口手表弄丢了， 她们寻遍了每个雪堆， 也没有找到，但她们并不后悔。用老伴的话说，能给人们创造方便，是最大的值 得。她们用实际行动奉献爱心，用道德促进和谐环境，这就是送人玫瑰，手留余 香吧。
二、在帮助他人中体现自己的价值 她和老伴是个热心人， 对别人的困难， 本着能帮就帮的原则， 做了很多小事。
在春天，邻居一个 70 多岁的老太太下楼不慎，把脚脖子扭伤了，她的老伴力不 从心，只能扶着她靠墙站着，这个情况正好被窦艳玲老伴遇见了，他义无反顾的 把这位 70 多岁的老人从 1 楼背到了 4 楼的家中。他们千恩万谢，说：
“打孩子电 话也没有这么方便呀！这大冷的天，在紧急关头你们能帮忙，太感谢啦！ ” 窦艳 玲的老伴也是 60 多岁的人了，患有腰脱，他能有此行动，深深感动着窦艳玲， 她的心中顿时充满温馨， “能有这样的老伴儿，真是可以信赖终身呀！ ”老伴的做 法增进了邻居之间的友情和了解，也是一种道德的体现，真是“邻里心连心，和 谐大家庭。
” 她作为家庭志愿者，平时主动把家庭电话写给邻居的独身老人，让他们有困 难找她，随叫随到。一次，6 楼一个单身生活的老人，打来电话说：
“家里灯坏 了，还没做晚饭呢？”她和老伴立即拿着台灯送了上去，解决了他的燃眉之急。
这位老人的孩子都不身边，她有点什么事，都找她们，每次她们都是尽心尽力的 帮助他，她常说：
“你们对我真好，比亲人还亲呀！ ”她说：
“咱们楼上楼下住着， 帮个忙算什么，有事叫我们。
” 有一次，她从广告栏里看见一个卖单室楼房的信息，顺便拿笔记了下来，有 一天正好二单元老郭家的女儿要买单室， 问她：
“大姨这个楼有没有卖单室的？” 她说：
“有， 等我回家取信息。
” 由于着急， 出门时把门使劲一关， 急忙跑楼下去。
当她返回来时， 门打不开了， 钥匙也伸不进去了。
后来开锁的来了， 他也没办法， 只好把锁砸坏了，她花了 160 元，重新换了一把保险锁。女儿说：
“这就是你爱 管闲事的代价。
”她说：
“破点财算什么，财去主人安嘛，我没往心里去！ ” 2011 年 5 月 3 日的上午，在望溪公园 2 号门的花园公寓门前，一个轿车司 机从车窗往对面垃圾箱内扔垃圾， 一下没扔过去， 塑料袋碎了， 垃圾散落的一地。 免费 分享 创新 窦艳玲看见后，马上把垃圾捡起来，扔进的垃圾箱。那个司机很过意不去，连忙 下车向她表示感谢。她做的这点小事不算什么，只是用自己的爱心感染者周围的 人，对他人友善，他也会还你一个微笑。彼此用道 德的标准衡量自己的行为，社会就会更和谐了。
三、以幽默化解纠纷，促进家庭和谐 她虽不是社区工作者，但她作为家庭志愿者，真心实意的主动帮助家庭解决 夫妻之间的矛盾。一次，她晚上锻炼身体回来，一进楼道就听到一楼出租房内大 声喊 “别打了， 救命啊！ ” 她马上敲门， 并大喊：
“你们别打了， 我是楼上的邻居， 快开门。
”她怎么叫他们也不开门，还是骂呀打呀的。她情急之下自编了一段顺 口溜，并不断地念叨了十几分钟，可能由于她的执著和真心，感动了他们，小伙 子开门说：
“大姨，谢谢您的相劝，我们不打了，你回家吧。
”她回到家还是放心 不下，又下楼听一听，果然不打了，才放心地回家。
像这样的例子真是举不胜举。3 号楼 1 单元有一对 50 多岁的夫妻和一个刚 大学毕业的儿子同住，这个家庭总吵架闹矛盾，女主人的同事劝她离婚。窦艳玲 知道后，苦口婆心的劝她，并用一段顺口溜开导她，现在她的心情好多了，生活 也恢复了平静。窦艳玲用她自己幽默风趣的风格化解了家庭之间的矛盾，维持了 家庭的稳定性， 不也是助人为乐嘛。
因为家庭中最宝贵的是理解， 家就是要包容， 包容是一把开心的钥匙，人人都要掌握好它。
有人问她：
你怎么那么愿意管闲事。
她真是不由自主， 看到邻里家庭和谐了， 她就打心眼里高兴。
美化环境，促进社会文明 市府社区是精品小区，小区的环境美化、家庭和谐、社会文明离不开社区工 作者的努力，也离不开居 民的辛勤付出和支持。她坚持十年如一日的清理楼道 墙上的小广告，看见贴广告的人就客气的劝走，没看见贴上了，就用小铲刀一点 一点铲掉，让人进入洁净的楼道心情愉快。走廊窗户换上，她和老伴主动修上； 玻璃坏了，主动换上；楼道灯坏了，她主动出钱，换上新的。她还发动了楼内居 民，季节性的刷楼梯，为居民创造了良好的生活环境；组织自愿者，为楼道小区 巡逻，看见陌生人进入楼道，主动上前询问，为小区治安做出了贡献。多年来， 她本着“义务、互助”的精神参加家庭志愿者活动，为构建文明社区、和谐社会 免费 分享 创新 献出了自己的力量。
资料来源：http:///data/xianjinshiji/
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