个人资料 博主被推荐文章 秋日的暖阳 绿杨浅影/文 阵阵秋风 吹落树上枯萎的黄叶 缕缕秋雨 洗刷连日烦躁的心绪 秋日的清晨 远方那欢乐的信鸽 衔着南国的暖衣 轻轻地把温暖送进心...
2014 年 10 月 16 日，下午客户某某满心感动的从贵宾室走出，并再次向随 行的工作人员表示感谢，客户脸上的笑容仿佛如这秋日里穿过云层的一道阳光， 照在我们每个工作人员的心里，暖暖的。事情的发生经过是这样的：2014 年 10 月 15 日下午，锦绣支行的各项工作 正在有条不紊的进行着，客户某某持本人存折前来我网点取现金，由于该存折 办理时间早，客户遗忘密码，在出示身份证件后，柜员张延红耐心提醒客户可 能会设置的密码，客户回想并输入三次后，存折密码锁死。张延红同志随即为 某某办理重置密码业务，系统提示该客户需要补实名，待进入补充实名步骤后， 系统再次提示该客户已经实名，无法再次补充实名，致使无法进行下一步操作。
在此过程中，张艳红同志一直耐心的操作，安抚客户情绪，向客户解释说明， 并向当日网点负责人武鹏辉请教如何操作。为避免客户等待时间过长，影响其 他客户办理业务，张延红同志留取了客户的联系方式，待咨询后第二日再为其 办理。待向相关工作人员咨询后，得知该业务应如何办理，16 日上午，武鹏辉 行长及时给客户某某打电话，告知其可以前来办理相关事宜。由于该客户上午 不方便，于是便于 16 日下午到网点办理该业务。客户某某到网点后即受到网点 工作人员的热情接待，当日下午杨俊生行长亲自督导张延红同志快速的办理了 该业务。
从始至终，客户某某没有因为该业务的复杂麻烦而感受到网点工作人员的 不耐烦与推脱，相反客户感觉到了武鹏辉、张延红、杨俊生等同志耐心热情的 服务态度，心中满满的感动促使客户拨打了我行的客服电话，对相关的工作人 员进行了表扬。
送走客户后，我们没有太多的思考，也没有过多的沉浸于表扬之中，因为 这样的客户有很多，在这里，网点的每个工作人员都是热情耐心与细心的接待 着每个顾客，在这里，每一个前来网点办业务的客户都能感受到工作人员的专 业与热心，在这里，客户满意的笑容和感激的言语都是推动和鼓励我们继续工 作的动力，在这里我们每个人都在相互学习着，共同朝着把工作做得更优秀更 卓越而努力着。
时间一晃已然步入深秋，最后一个季度工作的号角已然吹响，我们每天都 能秉着专业的业务知识、高度的职业素养，获得更多客户的满意与信赖，希望 我们在 2014 年成长的更茁壮，更优秀！
都市小说正午的阳光晒在头顶，暖洋洋的。这是个秋日的阳光的正午。 我抽着烟，百无聊赖。懒洋洋的坐在公交站台的长椅上，打量着川流不息的人群……
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