前台服务流程 ——散客接待服务 散客接待服务 信用验证 确认客人有无预定 登记 排房、定价 问候客人 完成入住登记手续 确认付款方式 建立相关的表格 资料存档 问候客人 ? “先生...
前台收银服务流程 1、贵宾您好，请问您现在结帐吗？ 2、结帐这边请，您的手牌号是×× 3、贵宾您有同来的朋友吗？一起结，还是结您一位的。4、请您稍等一下 5、贵宾您一共消费 238 元，请您确认。
6、贵宾如果没有疑义，我将为您结帐 7、请问贵宾是否有我们店的会员卡， （如没有，询问是现金还是 刷卡结帐） ，现金：收您现金 300 元，这是找您的零钱 62 元，请 您清点一下；刷卡：请您确认消费并输入密码，请您在签购单上 签字确认。
8、这是您的发票请拿好。
9、谢谢您的合作 10、贵宾拿好取鞋票，鞋吧换鞋
①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店... 热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
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