打开微信扫一扫,即可直接关注 当前位置: 一览文库 > 公司前台接待管理制度 简介: 一... 3.总台文员:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来客食宿.(三)办公室主...
公司前台文员手册 公司前台接待是在教学总管直接领导下的服务岗位， 它具有双重 的身份和责任，它体现着公司的形象，是公司教学推广的直接窗口， 对公司的招生起到至关重要的作用， 也是沟通公司学员和老师教学工 作之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下：具体工作内容 一、前台来访接待 严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。来访接待客 户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候。有客人来访需问 清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到 前台迎候；董事长、总裁及副总的客人经电话核实后接待。如暂时不 能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到稍坐、倒水。
如站着则先于客人问话而致以问候。
二、接听电话 接听电话：
听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；听话时先 问候，并自报公司、部门。接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细 心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能 转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。
三、前台办公设备的日常保养。
电脑、复印机、打印机、传真机等文印设备发现故障，及时通知 维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。打印机、复印机使用过 程中出现字迹变浅现象，判定墨粉缺少，立即通知采购人员灌墨粉； 四、做好公司传真收、发、报送和预定确认工作；公司文件的打印、 报送；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送、整理工作。
五、人员卫生：当值前台着职业套装，化淡妆。
禁忌：头发脏且蓬 乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
六、环境卫生：确保前台设施清洁明亮，没有灰尘、杂物、垃圾；确 保面光亮、无纸屑、杂物；确保其他物品排列整齐、清洁。
七、物品管理：确保前台及大厅内部物品的清洁、安全、完整。
八、公司领导交办的其他工作。
主要工作要求 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职 工作，不得随意离开。
2、公司领导、来访客人经过前台，应起立，热情、主动致意；重要 客人，应带其到相应的接洽部门； 3、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容，公司各部门电话 及外部重要联系电话； 4、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，不聊天，不吃 零食，不大声喧哗。
5、 谢绝推销。
对陌生来客要提高警觉性， 注意公司及员工财物安全。
6、遇到蛮横不讲理的人，联系企管部经理解决。 文登市健悦肉食品有限公司 威海田胖子电子商务有限公司
前台文员工作规范手册 (制作日期:2011.10.11) 制作日期:2011 10.11) 一、职位概要: 职位概要: 做好公司日常行政事务工作,保证公司信息通讯顺畅,提升公司形象. 二...
你一个人干几个人的工作，你们公司好省钱哦！一般文员的话，1200以上，行政1600以上，前台接待1500，但是你们公司肯定给不到你那么高的工资3！最多给你他们三...
前台文员工作规范一、职位概要:做好公司日常行政事务工作,保证公司信息通讯顺畅,提升公司形象.二、工作职责:1.?总机电话的转接;2.?来访客人才接待,并通报相关部...