l、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策,在市行和省行法律事务处的领导下,以法律、法规为依据,以服务业务工作为中心,突出工作重点,切实履行岗位职责; 2、负责按照...
墨 啡 网 咖 墨啡网咖岗位职责（暂定） 一、店长 1、制定网咖年度、月度的营业计划，带领全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年 度、月度的经营情况。2、扩大吧台销售，根据市场行情和不同时期的需要，制定促销计划。
3、制定服务标准和操作规范，检查管理人员的工作和网咖的服务质量，检查吧台出品的饮品和食品各 项规章制度的中执行情况，发现问题及时纠正和处理。
4、控制食品和饮品的标准、规格的要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管 理，降低费用，增加盈利。
5、制定收银员推销用语，最大化提升上网收入。
6、制定服务技术培训计划和考核制度，定期与吧台长研究新产品，推出新菜单。
7、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工的思想状况，工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌和职 业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，积发员工的积极性。
8、抓好设备、设施的维修保养，使之经常近乎完好的状态，并得到合理的使用，加强日常管理，防止 事故发生。
9、及时妥善的处理顾客投诉，正确引导本部的工作人员不断改善服务质量。
10、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生，贯彻执行公司制度。开展 经常性的安全保卫、防止教育，确保店面安全。
11、制定每日的值班制度，要求掌握网咖的日常工作情况，及时发现和处理问题并做好值班记录。
二、主管 1、在店长的领导下，负责对网咖的管理工作。
2、负责网咖的全面工作，组织和指挥服务工作。做好劳动力调配，对下属员工做到心中有数，根据服 务员的特质和水准，合理安排工作岗位。
3、主动听取顾客投诉意见，不断改进服务技巧和服务质量。
4、熟悉和掌握网咖每日的经营销售情况，检查营业的服务接待工作。
5、控制低值消耗品，合理使用各种原料，减少浪费，做到物尽其用。
6、抓好服务质量，经常检查标准要求。
7、抓好服务员管理和技术培训工作，保持良好的服务素质和服务氛围。
8、制定合理的工作表单，检查各种规章制度的执行情况。
9、负责设备卫生工作，督导部下正确掌握安全卫生知识，经常进行安全教育，执行食品卫生制度，确 保设备完好与环境的清洁。
10、参加工作例会，完成店长临时指派的任务。
三、网管 1、向值班经理负责。
2、微笑服务，负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的顾客。
3、定时巡逻，做到顾客一呼就到，不得以私人交情外借网吧财物或免费让顾客上机。
4、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告值班经理或店长，交班 时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
5、应立即检查并以最快速度解决机器或网络故障，同时向顾客解释以安抚客人情绪，遇到排除不了的 机器故障，立即联系主管，并详细记录机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记 录。
6、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应 立即向主管报告情况。
7、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是 1 墨 啡 网 咖 否得当，并且是否正常运行。
8、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。
9、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
10、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患，负责网络设备的日常维护、保养。
11、员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过 80%不得上机。
四、收银员 1、向值班经理负责。
2、自觉遵守财经纪律和财务制度。
3、服务用语常挂嘴边，按标准唱单，按要求推销。
4、协助吧员作好其它工作。
5、 、不得擅自“取长补短” ，长短款应按规定如实反映。
6、结算款与营业收入不得拖欠，人离账清，特殊情况需要经领导同意。
7、不得泄露网咖营业收入情况、资料及数据。
8、工作时间不得携带私人款项上岗。
9、认真做好各种报表，搞好分配的区域卫生。
10、认真做好电脑报表，保证电脑正常运转。做好收账工作，及时更换电脑菜单。
11、微笑、站立服务，双手交接客人证件和现金。
12、负责播放音乐，音乐要按要求进行时间段的设定。
13、做好交接工作。
五、吧台员 1、向值班经理负责。
2、服装整洁，保持良好的精神面貌。
3、完成区域卫生工作，并保持区域卫生的整洁。
4、将吧台所用原料、半成品、器具归类，并检查用具有无破损。
5、每天做好物品的交换工作。
6、自行按期做好物品的盘点工作。
7、准确的按标准做好产品的配发。
8、每天营业结束要做好物品的保管工作，并上锁。
六、服务员 1、向助理负责。
2、及时巡逻，关注顾客的习惯和要求，准确、快捷地提供服务并与顾客保持良好关系，微笑服务。
3、注意了解顾客的意见和要求，及时将反馈信息向值班经理报告。
4、及时的为顾客提供呼叫需求，准确无误的为顾客提供所需服务。
5、为顾客送单时，再次检查产品的质量问题，并及时准确收回现金。
6、当班特别是夜班必须巡查店面的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应 立即向主管报告情况。
7、顾客离台后及时将桌面物品整理归位，并清洁台面、地面，保证下一位顾客的上网愉快。
8、避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
9、及时提醒顾客不能外带饮料和食品在网吧食用，提醒顾客网吧内禁止吸烟。
10、积极参加各类培训，不断提高服务技能、技巧，提高服务质量。
11、做好区域卫生和临时值班经理指定的事情。 宁波墨啡网络 2014 年 4 月 1 日 2
目录1、管理副总经理岗位职责 3 2、技术副总经理岗位职责 4 3、业务副总经理岗位职责 5 4、财务副总经理岗位职责 6 5、总经理秘书岗位职责 7 6、人力资源、监督岗位职责…8 ...
岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务...
各岗位职责说明书范本 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理(总裁) 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) ...