美原国际酒店岗位说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 酒店保安 安保部 前厅经理 年龄:... 任职资格 学历及专业:高中以上学历,无专业限制 资历:有一定的安保工作经验,受过...
安保部管理手册 发布/实施：2014 年 5 月 1 日 版本：3.0 修改：3 第 1 页 共 2 页 XGM-AB-B-010 酒店入口岗安保员工作说明书 岗位名称 所属部门 直接下级 1. 2. 3. 4. 酒店入口岗安保员 安保部 无 岗位定员 直接上级 间接下级 1人 安保领班 无 基本任职 资 格 岗位职责 工作任务 文化程度：高中毕业或同等学历。
工作经验：四星级以上酒店同岗位一年工作经验。
外语水平：旅游饭店英语初级。
基本素质：具有安全保卫专业知识；普通话标准，懂得礼节礼貌、 迎送宾客的语言；基本熟悉酒店保卫工作规程。
5. 特殊要求：无。
1.岗姿端正；表情自然、保持微笑；文明用语、礼貌待客；穿戴干净 整洁。
2.在岗位上，随时要为所有的客人提供超前服务，使客人喜出望外。
3.熟知各岗位的岗位职责，并能够灵活运用。严格遵守岗位纪律，岗 位上严禁睡觉、聊天、看书、看报、接打私人电话以及做与工作无 关的事情。
4.注意观察岗位周围区域的情况，发现问题及时上报；处理问题要做 到有理、有利、有节，遇到纠纷时，要做到打不还手、骂不还口。
5.爱护使用各种设施设备，保持工作区域环境整洁有序。
6.遵守安保部的工作纪律， 做好保密工作， 收受礼品小费要主动上交。
7.夜间执岗时要加强警戒，特别是 23：00 以后开出的车辆，认真把 好关，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。
8.认真按时做好交接工作，无人接岗不得下岗。
此岗位分为白班（08：00-20：30） 、夜班（20：00-08：30）两个 班次，实行四班倒休制，以保证岗位 24 小时安保员执岗在位。
1.负责保持岗亭内卫生干净物品整齐，确保岗亭外的清洁无污，并定 期对岗亭进行清洗、擦试。
2.酒店入口为 24 小时站岗, 设立岗亭每年 11 月 15 日至次年 4 月 15 日,早 7:00 至晚 0:00 站在岗亭外,晚 0:00 至早 7:00 站在岗亭内, 每半小时对入口通道及车库入口进行巡视,确保停放的车辆及通道 的畅通及安全。每年 4 月 16 日至 11 月 15 日 24 小时岗亭外值勤。
3.负责酒店入口及车库入口辖区的车辆管理与安保员工作，维持酒店 入口秩序，保证酒店车道畅通。
4 对携带大件物品出入酒店的载货车辆，要认真检查。出店者须出示 有关部门开据的《出门条》方可放行。
5.指挥车辆按酒店规定路线和停放办法行驶和停放。指挥手试要规范 禁止外来车辆停在酒店门口；经常检查和排除酒店入口的障碍物和 不安全因素，维持车辆秩序。 北京西国贸大酒店 Beijing West International Trade Hotel 安保部管理手册 发布/实施：2014 年 5 月 1 日 版本：
3.0 修改：3 第 2 页 共 2 页 XGM-AB-B-010 酒店入口岗安保员工作说明书 6.为了维护酒店的环境秩序，酒店两侧禁止乱停乱放自行车。如遇乱 放的车，岗位人员应负责挪动并做好记录。
7.严格遵守酒店各项规章制度，按时交接班。上岗时不得擅自离岗， 不准睡觉及做与本岗无关之事。
8.工作中要自觉使用文明敬语服务，礼貌周到地对待宾客和员工，对 无理取闹者须报领班处理。
9.有事需要离岗，须征得领班或主管人员同意，由其他安保员顶替后 方可离开，并且交接手续要清楚，交清待办事宜。
10.对十人以上大批进入的人员、醉酒的、闹事的、打架的、要及时 上报并阻止其入内；发生火情及各类突发事件时要第一时间上报中 控室并及时控制，不得隐瞒不报。
11.提高夜间的警戒，关注夜间出入的步行人员、车辆；并进行登记、 盘问。
12.完成上级指派交办的其他工作。
对内：
1. 确保酒店入口的畅通无阻，发现问题及时上报跟进。
或部位的关 对外：
系 无 与其他部门 1．具有强烈的责任心，工作认真负责，具备良好的沟通能力。
2．保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
按酒店员工考核标准执行。 创新空间 考核标准 北京西国贸大酒店 Beijing West International Trade Hotel
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