礼仪培训……………………36 2013-7-26 1 5 新入职员工须向行政人事部提供如 下资料:... “控制面板——添加/删除程序”中检查,也可以直接在注册 表中检查. 4、不打开来路...
2013年年中商场 检查培训资料 招商管理中心 管理部 检查工作安排 现场检查 系统检查 检查结果 7月17日招商条线会议对信息化建设的宣导 ：体现管理思想的转变与升级 ? 合同签定与展位异动审批系统、优惠审批系统对应连接，各 类管理报表系统自动生成 此次检查，将直接影响商场后期通过系统进行的异动审批、续 签审批，若数据不准确将会导致合同无法签定，请各大区和商 ? 实现实际签约价与预算价格的差异分析、与标价的差异分析， 场要严格按要求彻查数据的真实性与准确性，否则，影响系统 经销商优惠额度、贡献度分析 的使用将会带来非常严重的后果 ? 对部分工厂开放端口，他们通过系统直接录入展位需求、新 品牌申报、异动申请、活动满意度评估等 检查工作安排 ? 培训及检查时间：7月25—8月25日 ? 检查方式：以大区内小区互查为主，招商中心抽查 ? 检查内容、标准：详见培训资料 ? 培训：招商中心提供培训资料，大区主导培训（若有需要， 可联系招商中心协助） ? 检查范围：招商系统已上线的全部商场 ? 请在检查开始前提醒商场准备以下资料： 1、商场最新品牌落位图 2、商场所有展位租赁合同 3、品牌授权书，经销商资质（若个体经销商其身份证复印件，若公司经销 商其营业执照、组织机构代码证、法人身份证） 建议2、3项资料按招商系统内顺序先整理好 检查工作安排 现场检查 系统检查 检查结果 现场巡场检查 商场最新品牌落位图 商场现场品牌落位 标准展位、非标展位品牌落位都需检查 ?核查品牌落位 ?盘点商场标准展位数量及经营品牌 ?盘点商场非标展位数量及经营品牌 ?盘点商场空场展位数量及所在区域 检查工作安排 现场检查 系统检查 检查结果 系统检查必备资料 现场检查完毕 更新后品牌落位图 所有租赁合同 经销商资质 商场基础信息 最新竞争对手调 研报告 按检查评分表内容核查招商系统信息 信息管理模块一：基本信息 点击导航菜单【门店管理】-【商场信息管理】，界面如下： 注意单位：㎡ 公摊系统 = 可租面积 / 实际 面积，请按此公式计算填写 标红框内信息必须完整，与商场实际情况必须相符 信息管理模块二：通讯录 点击导航菜单【门店管理】-【商场信息管理】-【通讯录】，界面如下： 商场通讯录是否包含商场总经理、分管业 务副总、招商部全员信息，信息是否正确 信息管理模块三：竞争对手信息 点击导航菜单【门店管理】-【商场信息管理】-【竞争对手】，界面如下： 核查商场竞争对手名称是否与实际相符 信息管理模块三：竞争对手信息 点击导航菜单【竞争对手管理】-【城市调研一览表】，界面如下： 核查城市信息表是否填写完整，所 选择商场所在城市， 填信息是否符合城市实际情况 点击进入，查看该 城市调研情况，界 面如下 信息管理模块三：竞争对手信息 点击“品类明细”，查看 点击“详细”，查看 竞争对手商场品类信息， 竞争对手商场具体信 点击数字，查看该 核查竞争对手品类详细 显示界面如下 息，显示界面如下 城市中竞争对手商 核查竞争对手信息 信息是否填写完整，所 场情况，界面如下 是否填写完整，与 填信息是否正确 实际情况是否相符 展位管理模块一：展位总数信息 点击导航菜单【门店管理】-【商场展位管理】，界面如下： 选择展位性质，核实标准 展位数是否与盘点数一致， 非标展位核查方式相同 此条数即为商场标 准展位数量 展位数量不符通过异动申报中的空间调整仍无法修改 的，请统计清单统一报招商中心从系统后台导入 展位管理模块二：空场展位信息 点击导航菜单【门店管理】-【商场展位管理】，界面如下： 空场展位是否与巡场盘点情况相 符，空场展位必须标注经营品类 展位管理模块三：合同信息 核查各展位等级 核查各展位合同面积、 是否与最新会审 核查商场展位租赁状态 合同单价、公摊系数、 是否与实际一致（包括 楼层、门牌号是否与合 方案一致 标准展位和非标准展位） 同信息一致 品牌管理模块：合同信息 点击导航菜单【门店管理】-【商场展位管理】，界面如下： ?若商场各展位所落位的品牌名称、系列名称与商场实际落位及合 同相一致，则无需查核新品牌及品牌异动申报情况； 核查展位所对应的品牌名称、系列名称是否与 商场盘点的实际落位、合同信息一致。提醒：
?若商场部分展位所落位的品牌名称、系列名称与商场实际落位及 因部分家具、建材品牌同名，可能导致品牌一 合同不一致，则①该品牌为新品牌，请先发起新品牌申报流程，再 二级分类出现错误，请注意 发起展位品牌异动流程，修改信息；②若不是新品牌，请发起展位 品牌异动流程，修改信息。 经销商管理模块一：资质信息 点击导航菜单中【商场品牌管理】，界面如下： 点击经销商姓名，进入经销 商详细信息界面 经销商定义：
一、工厂直营：经销商信息填写工厂与商场的直接对接人即可 二、经销商代理：招商系统所指经销商是拥有品牌工厂所授权 其在当地城市经营该品牌的授权书持有人或公司，必须确保系 统中经销商信息与授权书信息的 100% 稳合（包括姓名、代理品 牌系列等） 经销商管理模块二、基础信息及大经销商维护 若是大经销商请在方框内打“√”，大小 区请特别注意这部分在区域系统界面中 也需打“√ ” ?若系统中经销商名称与授权书不符请发起经销商变更流程， 核查经销商姓名、身份证号或公司名称、组织机构代码证号等是否 例如张三变更为李四，若只是张三的联系电话等信息错误请 与其提供资质相符，个人经销商填上半部分即可；公司经销商，上 在此界面中直接修改 下部分必须都填写 检查工作安排 现场检查 系统检查 检查结果 检查结果—整改清单 以上所有检查中出现的问题，都需记录于检查整改清单中 ______商场2013年半年度招商条线系统检查整改清单 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 落位图纸 门牌号 项目 G8008 整改前内容 缺少展位等级 公摊系数：0.8 家具可出租面积：8㎡ 张三 专员 13812121212 整改后内容 展位等级：二级 公摊系数：1.25 家具可出租面积：80000㎡ 王五 专员 13821213131 月星家居 人口规模：2000万 租赁状态：逃场 雅兰 BCC（新品牌未申报） 圆方园 经销商：李四 益卡思 王五 电话：13813813821 信息管理 信息管理 信息管理 信息管理 信息管理 展位管理 品牌管理 品牌管理 经销商管理 经销商管理 基本信息 基本信息 通讯录 竞争对手 竞争对手 展位编码 展位编码 展位编码 展位编码 展位编码 公摊系数 家具可出租面积 招商专员 缺少竞争对手 城市调研一览表——城市人口规模 1009 b01 0049 1009 b01 0081 1009 b01 0027 1009 b01 0089 1009 b01 0064 人口规模：200万 租赁状态：正常经营 慕思-凯奇 穗宝 圆方园 经销商：张三 益卡思 王五 电话：13813813811 示例 汇总 商场标准展位总数 商场经销商总数 商场非标展位总数 商场大经销商数量 商场经营品牌总数 检查结果—检查评分表 ______商场2013年半年度招商条线系统检查评分表 序号 项目 分值占比 内容 错误信 息量 占比 得分 评分规则 第一部分——现场检查 1 图纸核对 12% 6% 1.品牌落位图是否符合规范要求，信息是否齐全 6% 2.品牌落位图与现场是否一致 1.盘点商场标准展位数量及经营品牌 __ #DIV/0! #DIV/0! 信息正确无误，得6分；2%的展位数存在信息错误，得4分； 4%的展位数存在信息错误，得2分；5%以上，得0分 2 展位盘点 __ 2.盘点商场非标展位数量及经营品牌 3.盘点商场空场展位数量及所在区域 第二部分——招商系统检查 2% 1.商场基本信息需填写内容是否完整、准确 1 / 信息管理 6% 2% 2.商场通讯录是否包含商场总经理、分管业务副总、招商部全员信息 2% 3.竞争对手是否维护，与实际情况是否相符、信息是否完整 8% 1.展位数量是否与盘点情况一致 / / #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! / #DIV/0! 此表格中“占比”列都已设有公式，检查 人员只需填写此表中的 错误信息量和《检 查整改清单》表中的汇总信息，即可得出 占比，并根据评分规则中各占比相应的得 信息正确无误，得2分；信息缺少或有误1-4条，得1分；5条 分填入得分列 以上得0分 2 展位管理 32% 8% 2.展位租赁状态是否与盘点情况一致 8% 3.合同面积、合同单价、公摊系统、楼层、门牌号是否与合同一致 8% 4.展位等级是否与最新会审方案一致 10% 1.品牌名称、系列名称是否与盘点情况、合同一致 信息与实际100%相符，得8分；错误信息占总展位数的3%， 得6分；占总展位数的6%，得4分；占总展位数的9%，得2分； 10%以上，得0分 3 品牌管理 30% 10% 2.品牌调整是否已申报品牌异动流程 10% 3.新品牌是否已进行新品牌申报流程 5% 1.经销商名称及其经营品牌是否与品牌授权书相符 信息正确无误，得10分；有误信息条数占总数的2%，得8分； 4%，得6分；6%，得4分；8%，得2分；8%以上，得0分 流程均已申报，得10分；未申报1-5条，得8分；6-10条，得 6分；10-15条，得4分；16-20条，得2分；20条以上，得0分 信息正确无误，得5分；2%条经销商信息有误，得4分；4%， 得3分；占总经销商数的6%，得2分；8%，得1分；8%以上， 得0分 经销商调整均已申报，得5分；未申报1-2条，得4分；3-4条， 得3分；5-6条，得2分；7-8条，得1分；9条以上，得0分 大经销商已维护，得5分；未维护，得0分 0 4 经销商管 20% 理 2.经销商姓名、身份证号或公司名称、组织机构代码证号等是否与其 5% 提供资质相符 5% 3.经销商调整是否已申报变更流程 5% 4.大经销商属性是否维护 #DIV/0! / / 得分合计 检查人员：
商场招商部经理：
商场总经理： 谢谢
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