长春市建筑职工业余大学是国家教委批准备案的成人高等院校.成立于一九五八年,为建筑业培养了大批人才.校址位于长春市大经路70-1号,是长春市的黄金地段.交通便利,乘...
长春市建筑职工业余大学 毕 业 论 文 建筑工程质量管理 作 者 姓 名 ：陈 国 彪 专 业 ：
工 民 建 指导教师姓名 ：
张 洁 指导教师职称 ：
副 教 授 论文起止年月: 2008 年 4 月至 2008 年 11 月 前 言 改革开放以来,中国建筑作为国民经济的支柱产业 , 在国民经济中发挥着重要作用。据国家统计局统计,2003 年建筑业的从业人员为 2414.27 万人,建筑业的总产值达 到了 23083.87 亿元。
2005 年全社会建筑业实现增加值为 10018 亿元,按可比价计算,比上年增长 11.9%;全年建筑 业总产值达到 34746 亿元,比 2004 年增长 19.7%;2008 年 北京举办奥运会 , 给中国基本建设带来新的一轮国际投 资热,已成为 21 世纪初中国建筑业发展的“超级引擎” 。
中国经济正日益深刻地融入全球市场,特别是加入 WTO 后 更为中国建筑企业提出了前后未有机遇和挑战。从所周 知,中国的建筑市场是很大的,现在的市场形势是投资国 际化的程度越来越高,国际资本越来越大。人们越来越清 晰地认识到,现在和未来全球化的市场竞争中 ,中国建筑 业要在国际建筑市场占一席之位 , 并在国际工程项目管 理上取得成功,关键是中国建筑业能否在管理理念,管理 方法,管理人才与国际接轨,提高工程质量水平。建筑产 品与其他行业产品有着不同的特殊性:一,建筑产品差民 是一切产品之最,决非没有一模一样的建筑,即它所特有 的单件性 ;
二 : 建筑产品是固定不动的 , 即建筑物的固定 性 ;
三 : 没有一种工业产品可与建筑产品比体积 , 即庞体 性。由于建筑产品的这些特性,决定了建筑产品的这些特 性,决定了建筑施工的复杂性,没有十分统一的模式和章 法可盾,其质量的好坏直接影响到使用寿命 ,作为建筑产 品的工程项目,投资和耗费的人工、 材料、 能源都相当大。
投资者付巨大的投资 , 要求获得理想的满足适用要求的 工程产品,以期预定时间内发挥作用,为社会经济和物质 文化生活需要做出贡献。 内 容 纲 要 建筑业已成为我国社会支柱性产业。作为建工程项 目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大 ,投资者付 出巨大的投资,要获得理想的、满足适宜和要求的工程产 品是关键。因此选择对建筑工程项目质量管理与控制为 课题进行研究,具有十分重要的现实意义。工程质量是人 们生产和生活的保障,是建筑企业生存和发民的保障 ,是 效益的基础。
本文首先对质量管理的概念进行了明确 , 对建筑工程项 目质量特性、特点作了简要的概述,对建筑工程项目质量 管理工作做了简要的介绍 , 详细论述了建筑工程项目质 量管理的方法“全面质量管理方法” 。介绍了全面质量管 理的特点、基本思想和基本方法 ,然后,分析我国建筑企 业质量管理的现状并着重探讨产生这此问题的原因 , 并 应用全面质量管理理论系统的阐述了解决对策 , 强调在 全过程系统中 , 应该对影响工程项目实体质量的五大因 素实施全面管理与控制,即人的因素、机械设备因素、材 料的因素、施工方法及工序的因素、施工环境因素进行 分析和实践应用。并在关键工序、特殊工序、工序质量 特点等方面提出一些意见用以有效促进建筑企业工程质 量管理。
关键词:质量 质量控制 质量管理 目 第1章 录 目 录?????????????????????????? 1 1 引言???????????????????????1 1 1.1 国内现关研究???????????????????? 1.2 本文研究的目的意义内容和方法??????????1 1.2.1 研究的目的、意义????????????? 1 1.2.2 研究的内容、方法????????????? 3 第 2 章质量管理与建程项目质量管理相关理论概述?????3 2.1 质量管理????????????????????? 3 2.1.1 质量管理概念?????????????????3 4 2.1.2 质量管理的发展???????????????? 5 ???????????????? 2.2 建筑工程项目质量 2.2.1 建筑工程质量及其特性????????????5 6 2.2.2 建筑工程项目质量的特点??????????? 7 2.3 建筑工程项目质量管理方法???????????? 2.3.1 全面质量管理概念?????????????? 7 2.3.2 全面质量管理的特点??????????? 8 2.3.3“三全”管理???????????????? 8 9 2.3.4 全面质量管理的基本观点???????????? 10 2.3.5 全面质量管的基本方法????????????? 12 第 3 章我国建筑工程质量管理现状分析??????????? 12 3.1 建筑企业质量管理现状及问题??????????? 1 12 3.2 建筑企业质量管理的问题产生原因分析??????? 15 第 4 章提高建筑工程质量管理的对策建议?????????? 15 4.1 建立工程项目质量管理体系???????????? 15 4.1.1 工程项目质量保证体系应达到的要求?????? 16 4.1.2 工程质量体系构成的要素??????????? 16 4.1.3 工程质量保证体系?????????????? 18 4.2 提高建筑企业质量管理效果的建议?????????? 18 4.2.1 工序的质量控制???????????????? 19 4.2.2 工序质量控制内容??????????????? 20 4.2.3 工序质量控制的重点工序控制????????? 21 4.2.4 工序质量预控的措施工及对策???????? 结 论?????????????????????????22 参考文献?????????????????????????23 致 谢?????????????????????????24 2 第 1 章引言 1.1 国内现状状研究 由于承建单位追求知身经济利益,施工企业经营思 想不正确 , 以劣充优 , 重一时利润 , 缺乏树立企业形象和 信誉的长远眼光,再加上没有相应的、有效的项目实施工 全过程的控制,致使工程质量大幅度下降下,虽然建筑业 从业人员较多,施工队伍庞大,但一线施工人员 80%农民 工 , 整体素低 , 技术水平差 , 造成建筑施工整何不水平上 不去。承包单位层层转包、违法分包,挂靠等问题屡禁不 止 , 形成一级企业中标 , 二级企业分 , 三级企业施工的现 象.施工企业大搞不正竞争,竞相压低标价,拉拢陪标,或 为了中标 , 不顾实际成本压低标价 , 在实际工程中 , 偷工 减料,以次充好,造成工程质子问题。
1.1 本文研究的目的、意义、内容和方法 1.2.1 研究的目的、意义 随着社会主义市场经济的不断发展企业间的竞争日 趋激烈 , 产品和服务质量已成为决定胜败的关键因素之 一,以质量求生存,以质量求信誉以成为企业的最响亮的 口号。顾客消费者成为决定一切的真正上帝,在工业过程 中如此在建筑业中也不例外,无数的事例表明,业主对工 程质量的要求越来越高 , 一个施工企业乃至项目所完成 的工程质量好坏,将会严重的影响到企业 1 的日后发展。提高工程质量具有十分得要的意义,主 要表瑞以下四个方面 :1. 工程质量是人们生产和生活的 保障,美国著名质量管理专家朱兰博士曾经用“在质量大 堤的保掮下生活”,这一概念来比喻提高质量的意义。2. 工程质 量是建筑企业生存和发展的保障。3.工程质量是效益 的基础,工程质量的优劣直接影响国家经济的建设进度 , 工程质量差本身就是最大的浪费 ,4. 质量是国家民族素 质、笠学技术水平和经济水平的综合反映,虽然我国建筑 施工企业一步步认识到质量工作的重要性,但面临 21 世 纪质量世纪的挑战,人们的认识上还存在着一定的误区 , 建筑学术界和教育界面认为这个主题只是一些实际问题 , 缺乏理论应该说理论是实践的总结和提炼 , 应当通过认 真总结正反两方面的经验和教训 , 形成一套适应现有体 制的科学的、先进的管理科学,从多个方面综合全面提高 工程质量。 2 1.2.2 研究的内容、方法 本文首先对质量管理的概念 , 发展阶段进行明确 , 对建筑工程项目质量特性,特点作简要的概述,详细阐述 建筑工程项目质量管理的方法 , 全面质量管理 , 然后 , 对 我国建筑企业在质量管理方面的现状以及普遍存在的问 题进行探计深入的研究 , 承受即对产生诸多问题的原因 进分析,在上述基础上,详细论述影响建筑工程项目质量 的五大因素 , 对建筑工程项目质量管理工作提出了自已 看法。强调工程项目质量管理要牢牢抓住施工过程中影 响工程质量的五大因素进行严格管理,。 第 2 章质量管理与建筑工程项目质量管理相关理论概述 2.1 质量管理 2.1.1 质量管理概念 管理是指 指导和控制组织的彼此协调的活动。
质量管理是组织围绕使产品质量满足不断更新的质 量要求而开展的策划、组织、计划,实施检查和监督审核 等所有管理活动的总和,是组织管理的一个中心环节 ,其 职能是负责确定并实施质量方针 ,目标和职能,一个企业 如果以质量求生存,以品种求发展,积极参与到国际竞争 中去,就必须制定正确的质量方针和适宜的质量目标 ,而 保证方针,目标的实现,就必须建立健全的 3 质量体系 , 并使之有效运行 , 建立质量体系工作的重 点是质量职能的展开。 2.1.2 质量管理的发展 随着科学技术的发展和市场竞争的需要 ,质量管理已 越来越为人们所重视 , 并一步步发展成为一门新兴的学 科 , 最早提出质量管理的国家是美国 , 结合本国实际 , 又 将其向前推进,使质量管理走向了科学的道路,取得了世 界瞩目的成绩,质量管理作为企业管理的有机组成部分 , 它的发展也是随着企业管理的发展而发展的,其产生、形 成、发展和日益完善的过程大体经历了以一几个阶段。
1. 质量检验阶段(20 世 20-40 年代) 2. 统计质量管理阶段((20 世 40-50 年代) 3. 全面质量管理阶段 4 2.2 建筑工程项目质量 2.2.1 建筑工程质量及其特性 建筑工程作为一种特殊的产品 , 除具有一般产品的 质量特征,如性能、寿命、可靠安全性、经济性等满足社 会需要的使用价值及其属性外,还具有特定的内涵。 建筑工程质量的特性主要表现在以下六个方面: 1、 使用性。
即功能,是指工程满足使用目的的各种性能,包括: 理化性能,如:尺寸、规格、保温、隔热、隔音等等物理性,耐酸、 耐碱、耐腐蚀、防火、防风化、防尘等化学性能;
结构性能,批地 基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性。 2、 耐久性。
即寿命,是指工程在规定的条件一,满足规定功能 要求使用的年限,也就是工程竣工后合理使用寿命周期 ,由于建筑 物本身结构类型不同 ,质量要求不同 , 施工方法不同 , 使用性能不 同的个性特点 , 目前国家对建筑工程的合理使用寿命周期还缺乏 统一的规定,仅在少数技术标准中提出了明确要求. 3、安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全,保 证人身和环境免受危寡味的程度,建设工程产品的结构安全度、抗 震、耐火及防火能力,人民防空的抗辐射,抗核污染,抗爆炸等能力, 是否能达到特定的要求,都是安全性的主要标志 ,工程交付使用后, 必须保证人身财产 , 工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危寡 味的伤寡味.工程组成部件,如阳台栏杆,楼梯扶手,电器产品漏电 5 保护,电梯及各类设备等,也要保证使用者的安全. 4、 可靠性。
是指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能 的能力。工程不仅要求在交工验收时要达到规定的指标,而且在一 定的使用时期内要保持应有的正常功能 . 如工程上的防洪与搞震 能力,防水隔热,恒温,恒温措施,工业生产用的管道“跑、冒、滴、 漏”等,都属可靠性的质量范畴. 5、经济性。是指工程从规划、斟察、设计、施工到整个产品使用 寿命周期内的成本和消耗的费用,工程经济具体表现为设计成本、 施工成本、使用成本三者之和,包括从征地、拆迁、勘察设计、采 购(材料、设备)、施工、配套设施等建设全过程的总投资和工程 使用阶段的能耗,水管维护、保修及已改建的使用维修费用 ,通过 分析比较,羊断工程是否符合经济要求。
6、与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调 ,与所在地 区经济环境协调以及与周围已建工程相协调 , 以适应可持续发展 的要求。
发上六个方面的质量特性彼此之章相互依存的 , 总体而言 , 适 用、耐用、安全可靠、经济与环境适应性,都是必须达到的基本要 求,缺一不可.但是对于不同门类不同专业的工程,如工业建筑、公 共建筑、住宅建筑、道路工程可根据所处的特定地域环境条件,技 术经济条件的差异,有不同的侧重面. 2.2.2 建筑工程项目质量的特点 1.影响工程质量的因素多,如立项决策、设计、施工、机械、环境、 工艺方法、技术措施、管理制度、人员素质等都直接或间接地影 响工程项目的质量. 2 质量波动大,工程建设因其复杂性、 单件性,不像一般工业产品的 生产那样有固定的生产流水线,规范化的生产工艺,完善的检测技 6 术,成套的生产设备,稳定的生产环境以及相同第列规格和相同功 能的产品,所以起质量波动大. 3.质量变异大,由于影响工程质量的因素较多,任何因素出现问题, 均会影响工程建设系统的质量变异. 4.质量隐蔽性大,终检局限大。工程项目在实施过程中 ,由于工我 接多,若不及时检查和发现其存在的质量问题 ,事后表面上质量尽 管很好,就很可能内部存在质量隐患。 2.3 建筑工程质量项目质量管理方法 由于长期以来我们实行的是以质量检验为主的传统式质量 管理方法,以严格把关为手段,以被动管理的少数专业人中为主要 控制力量,因此,施工单位长期存在着抢进度、抓工作量,忽视质量 及其相应的管理,从而导致质量事故多、质量通病多、工期拖延、 施工成本高,为用户服务差等许多问题都得不到很好的解决。往往 只依赖一年若干次的大检查或上级的行政命令。甚至是从严格处 罚等手段,来使这些问题得到暂时解决。但不久之后,这种问题又 重复出现。大量的事实证明,传统式质量管理方法是一种治标不治 本的一种已落后的管理方法 ,它远不适应科学技术及社会生产力 飞速发展的今天,必须要以科学的管理方法取代它。 2.3.1 全面质量管理概念 关于全面质量管理在不同的文献中定义也略有不同。
《质量 管理和质量保证术语》对全面质量管理的定义是:一个组织以全员 参与为基础 , 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而达到长期成功的管理途径。
把上述的定义进行综合分析,应用到建筑企业中,那么建筑 7 企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密 切结合起来,建立起一整套完善的质量体系 ,对生产全过程进行控 制,从而把施工建成适用、经济、可靠、安全的工程。 2.3.2 全面质量管理的特点 全面质量管理是从过去的事后检验,是从 “管结果” 转变为 “管 因素”,即提出影响质量各种因素,抓信主要矛盾,发动各部门全员 参加,运用笠学管理方法和程序,使生产经营所有活动均处于受控 关态之中;在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主,使企 业联系成为一个紧密的有机的整体,全面质量管理的特点很大一 部分集中到“全”字身上,也就是全面的,全过程的,全参与的质量 管理以及质量管理采取的方法是科学的,多种多样的,针对不同企 业的生产条件,工作环境及工作状态等多方面因素的变化,把组织 管理,数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等 综合运用于质量管理建立适用和完善的质量工作体系,对每个生 产环节加以管理,做到全面运行和控制。通过改善和提高工作质量 来保证产品质量;通过对产品的形成和使用全过程管理,全面保证 产品质量;通过形成生企业全员、 全企业、 全过程的质量工作系统, 建立质量体系以保证产品质量始终满足用户需要,使企业用最少 的投入获取最佳效益。 2.3.3“三全”管理 全质量管理的核心是“三全”管理,所谓“三全”管理是指全员、 全企业、全过程的质量管理。这是指一个工程项目从立项、设计、 施工到竣工验收,直到回访保修的全过程。
1.全员的质量管一:指要让每道工序质量都符合质量标准,必 然涉及每一位职工是否具有强烈的质量意识和优秀的工作质量。
因此,全质量管理要强调企业的全体嗣用自已的工作质量来保证 8 每一道工序质量。
2.全企业的质量管理:主要是从组织管理来解释。在企业管 理中,每一管理层次都有相应的质量管理活动,不同层次的质量管 理活动的不同.上层侧重于决非策与协调,中层侧重于执行其质量 职能;
基层侧重于严格按技术标准和操作规程进行施工。
3.全过程管理:就是对每一道工序都要有质量标准 ,严把质量关, 防止不合格产品流入下一道工序。 2.3.4 全面质量管理的基本观点 全面质量管理最早是依靠质量在生产经营过程的地位 , 经济 规律而提出的 . 其基本理论及指导思想就是从更广泛的角度去看 待质量,不仅看产品采用技术标准的水平 ,还要看产品适合用户需 要的程度 ;
同时从社会需要出发 , 树立一个明确而又可行的质量 奋斗目标, 形成一个有利于对产品质量实施工系统管理的质量体 系 , 把一切与产品质量有关的人员都能参与质量管理的现代质量 管理思想。部的来说,全面质量管理的基本观点有以下几条: 1. 全面质量的观点 : 是指除了要重视产品本身的质量特征外 , 还 要特别重视数量交货期 , 成本和服务的质量以及各部门各环节的 工作质量.把产品质量建立在企业各个环节的工作质量的基础上 , 用科学技术和高效的工作质量来保证产品质量 .因此,全面质量管 理要有全面质量的观点 , 才能在企业中建立一个比炒冷饭完整的 质量保证体系。 2.为用户服务的观点:就是要满足用户的期望,让用户得到满意 9 的产品和服务,把用户的需要放在第一位,不仅要使产品质量达到 用户要求,而且要物美价廉,供货及时,服务周到,要根据用户的需 要,不断地提高产品的技术性能和质量标准。
3.预防为主的观点:工程质量是在施工过程中形成的 ,而不是检查 出来的 ,为此全面质量管理中的丛过程质量管理就是强调各道工 序 , 各个环节都要采取预防性控制 . 重点控制影响质量的因素 , 把 各种可能产生质量隐患的苗头消灭在萌芽中。
4. 用数据说话的观点 : 数据是质量管理的基础 , 是科学管理 的依氟, 一切用数据说话 , 就是用数据来羊别质量标准 , 用数据来 寻找质量波动的原因 ,揭示质量波动的规律;用数据来反映客观事 实,分析质量问题,把管理工作定量化,以便于及时采取对策 ,对质 量进行动态腔调.这是科学管理的重要标专。
5.持续改进的观点:持续改进是增强满足要求的能力的循环 活动 ,就一人组织而言 , 为了改进组织的整体业绩 ,组织应提高质 质盘管理体系及过程的有效性和效率。坚持持续改进,组织才能不 断进步。就一个工程项目来说 ,只有坚持持续改进,才能不断改进 工程质量。 2.3.5 全面质量管理的基本方法 全面质量管理的基本方法为 PDCA 循环法,美国质量管理专家戴明 博士把全面管理活动的全过程划分为计划实施检查处理四阶段 , 即按计划—实施—检查—处理四个阶段周而复始地进行质量管理 , 这四个阶段不断循下去,故称 PDCA 循环。它是提高产品质量的一 种科学管理工作方法。 10 四个阶段 第一阶段:计划阶段。主要任务是按照使用者的要求并根据 本企业生产技术条件的实际可能 , 进行工程施工计划安排和编制 施工组织设计。
第二阶段:实际阶段。主要任务是按照第一阶段制定的计划 组织施工生产 , 并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要 求。
第三阶段:检查阶段。主要任务是对已施的工程执行情况进行 检查和评定。
第四阶段:处理阶段.主要是按照使用单位的意见和检查阶段 中评定意见进行总结处理 ,凡属合理部分编成标准 ,以备将来再次 执行。 八个步骤: 第一步:分析现状,找出存在的质量问题,用数据加以说明。
第二步:分析产生质量问题的各种影响因素 ,并对各个因素进行分 析。
第三步:找出产生质量问题的主要原因 ,通过抓主要因素解决非质 是问题。
第四步:针对影响质量问题的主要原因,制定活动计划和措施。
第五步:按照既定计划进行实施。
第六步: 根据计划的内容和要求 ,检查实施的结果 ,检查是否达到 了预期的效果。
第七步:对检查结果进行总结,把成功的经验纳为标准、制度,防止 重复发生。
第八步:处理跺留问题,转入下一个循环。
11 第 3 章我国建筑工程质量管理现状分析 ISO9002 标准在我国贯彻执行多年 ,近年来已有不少施工企 业 ISO9002 质量体系认证,但一些施工企业实施效果并不理想,突 出表现为:质量体系的运行只停留在表面形式上 ,施工质量管理还 在老模式下徘徊 ,工序质量管制不严 , 过程管理不规范 , 监督检查 不到位, 导致的直接结果是 , 工程质量处于一种不稳定的状态 , 质 量通病屡禁不止,ISO9002 质量保证标准未能真一贯彻。 3.1 建筑企业质理管理现状及问题 建筑企业质量体系在多数项目上未能得到真正有效运行 , 程 序文件得不到有效贯彻执行,在这些工程项目上,有如下表现: 施工组织设计及施工方案编制欠针对性 , 施工作业指导书不 能紧贴作业面每个工程都有各自的弱点 , 但有些项目部却照搬方 案 ;
材料进场检验及试验不到位 , 致使有不符合要求的材料被使 用;工程技术交底笼统、形式化;过程检验不规范,作业人员以完工 为目的, 质量好坏不管 , 而项目质检员又未能尽责 ;质量控制点的 设置与管理不合理 , 关键部位有失现象 ;
工程质量检验评定不客 观。 3.2 建筑企业质量管理现状及问题 由于建筑企业对于利润的追逐以及管理层面缺乏建筑专业 技术知识和始终抱着侥幸心理 , 虽然对工程实体质量问题比较重 视,但对建设项目质量管理的认识和决策存在着一些偏见,从而直 12 接影响建筑工程质量管理,有以下几方面: 偏重施工质量监督,忽视设计质量监督,在许多地区建筑行业 从业人员认为,施工质量应当是工程结构实体质量的关键 ,总是在 施工过程中严格控制各工序流程的疏漏问题 , 这在质量管理及隐 患造成根源上产生了明显偏差。众所周知,现在许多工程都由南方 及附近外省一些设计院设计,他们多考虑了建筑外观造型 ,结构形 式新颖等因素 , 考虑地区环境差异 , 抗震构造 , 施工条件限制和整 改难度等很少,在施工过程中变更核定单手续出具也较繁琐 ,鉴于 这些情况应当加强图纸会审和工程设计方案的况选招投标工作 , 使其规范化、合理化、制度化。 偏重土建质量,忽视功能和配套设施及设备的质量。在政府部 门组织的质量审查及竣工验收中 , 问题整改通知上多集中在土建 方面,对水、暖、电、电梯、防火、卫生、设备等配套设施检查力 度较不,容易被忽略,施工方容易蒙混过关,例如:水压小而导致供 应不足、流水不畅管路不通 ,电线超负荷工作寿命短 ,窗密封性差 漏雨或保温隔声性能不好等 ,还有么人住宅二次装修中承受意更 改电、水管线路,给工程交工后住户使用带来极大不便。 偏重表面质量 , 忽视隐蔽质量 , 一般工地检查质量、评估工 程、竣工验收和用户反馈意见等 ,往往偏重于外露的质量问题 ,对 较隐蔽的质量问题而忽视 ,因此,必须加强对隐蔽报检及签字验收 , 资料整理审查等工作 ;
监理旁站跟踪 , 督促整改 ,严格管理 , 把由 隐蔽不合格引发的质量隐患乇底消灭。 偏重施工阶段现场质量管理,忽视工序进行前的准备工作管 13 理。施工过程中往往盲目急切追求节省工期和人员配置开销,而导 致在管理结构体系上遗留下监督某些必要工作进展情况的严重空 缺。
偏重个体计划质量及施工进度 , 忽视整体效率 . 目前 , 在北方 地区温差较大,建设周期短,从土壤解冻到进入寒冬约半年时间。
因而,房地产开发商和建设业主为避免工期拖延而尽早回收资金 , 通常几个班组轮流作业,加班加点,最终虽然较地完成了单位工程 乃至整个小区建筑实体的施工并尽早提出交工申请以方便备案和 办理房产,但由于其他相关工程来不及施工 ,许多遗留问题暂时不 能处理解决,而用户虽已缴纳足够房款却迟迟不能入住。 14 第 4 章提高建筑工程质量管理的对策建议 4.1 建立工程项目质量管理体系 建立工程项目质量保证体系 , 是实现控制监督管理的基础 , 是保证监理工作标准化和规范的前提 .工程项目质量保证体系就 是为了保证工程项目质量,从项目开发决策、设计、施工到使用的 全过程,建立一套严密、协调、高效的质量控制管理机构。明确机 构中各部门及每个人任务、责任和权限;
对每项质量控制管理工 作都有经过验证的管理工作目标和工作程序 , 对过程的具体操作 亦订有作业标准 , 并且都规定有考核办法 ;
对质量信息能做到及 时反馈,并按 PDCA 循环不断运用它来改进工作。各项质量管理活 动既能做到上下纵横衔接 ,又能做到横向协调,各项质量工作有条 不紊,做到标准化、程序化、效率化、规范化。质量保证体系建立, 建工明确了各岗人员的质量责任和经济责任 , 又体现了人的素质 决非定工作质量,工作质量决非定工序质量 ,工序质量决定产品质 量的特征。 4.1.1 工程项目质量保证体系应达到的要求 满足业主 , 承建者顾客和其他利益相关者的明确和隐含的需 要,进行项目实施过程和项目管理过程的规划 ,进行严密的全方位 的控制 ,保主过程质量和产品的质量达到项目质量目标创造良好 环境,质量体系有自我持续改进的功能 ,建立项目信息收集,存储, 更新及检索系统,并能有效利用,在项目进展过程的不同阶段对质 量进行评价,促进改进项目质量。
15 4.1.2 工程质量体第构成的要素 质量体系构成的要素包括内容很多 ,包括管一职责,质量体系, 合同评审 , 设计控制 ;
文件和资料控制 , 材料设备的采购控制 , 过 控制,检验和试验,测量和设备控制,不合格控制,纠正和预防措施, 搬运、贮存、包装、保管、防护和交付、质量记录的控制、内部 质量审核;培训、服务、设计技术等,依据要素特征将上述要素分 为质量管理要素和质量体系要素。
1.质量管理要素包括制定质量方针、确定质量目标以及建立 和实施质量体系等。 2.质量体系要素包括质量体系结构、质量体系文件、质量体 系审核、质量体系评审和评价和质量改进等。 4.1.3 工程质量保证体系 工程项目质量保证体系现在质量执行计划中,反映在合同、项 目实施计划、项目管理规范、工作计划中。 1.质量控制目标分解和质量控制系统结构质量控制具体实施 时应把目标系统进行分解 , 按总目标程度分解 , 按工艺流程分解 , 从工序到工步,由部门到个人,形成具体的,清晰的、便于控制操作 的单元体以及质量控制系统结构。 2.质量控制规划工程监理规划是在监理合同签订以后编制的 指导监理机构开展监理工作的纲领性文件,对工程各阶段的质量 16 控制有着明确的规划要求。目前我国工程项目还局限于施工阶段 的监理,一般详细明确了施工阶段质量目标要求,质量控制手段及 措施 ;
明确了监理工作的标准化程序 ,监理规划编制是十分重要 的,同时在规划执行过程中,还应及时做出必要的修改。
3.质量控制工作体系包括思想工作体系,组织机构保证体系和 质量形成过程的控制体系三部分。
(1)思想工作体系是在工程实践中形成的质量意识、质量精神、 质量行为、质量价值观以及质量形象等的综、体现以人为本、发 挥人的主观能动性的思想 ,是质量保证的第一道工序,要开展全面 质量管理教育,人人了解,掌握并参与全面质量管理活动。 (2) 组织机构保证体系质量的组织机构保证体系包括政府监 督、监理监督和企业自检三个层次。监理监督在质量控制中起着 主导作用,尤其是监理企业向工程项目管理咨询公司转化以后 ,政 府监督淡化,要完全依赖于监理的监督。因此,从事监理人员要完 善监理的知识结构,要懂技术、经济、管理、法律。监理单位要具 有投资控制,进度控制,质量,合同控的各类骨干负责人员,而不是 依靠聘请从施工单位退休的老工程师来进行工作 , 其中主要人员 包括: 工程技术人员:掌握工程施工技术和组织以及过程实施。
经济专业人员:熟悉项目评估、概算、预算编制与审核、标底计 算、合同价计算、付款审核、竣工价计算等。
管理专业人员: 熟悉项目管理 17 法律专业人员: 熟悉经济合同法规、有关合同通用规则、合同 签订、合同执行期间有关问题的处理等。
(3)质量形成过程的控制体系包括决策质量、设计质量、施工 质量和竣工质量等 4.2 提高建筑企业质量管理效果的建议 能够提高建筑工程质量的方法有很多很多,除了很好的应用 全面管理理论建立质量管理体系并针对质量管理的关键因素进行 管理以外。我们还要在工作中不断的总结经验教训吸收借鉴他人 的做法。由于建筑工程项目所独有的特点迫使我们不能够很好的 控制每一个环节,完成每一道工序。这就要求我们明确施工关键工 序、特殊工序以及工序控制点从而进行有目的、有针对性的基础 管理工作。 4.2.1 工序的质量控制 工序质量是施工质量的基础,工序质量也是施工顺利进行的 关键,为达到对工序质量控制的效果,在工序管理方面应作到: 1. 贯彻预防为主的基本要求 , 设置工序质量检查点 , 对材料 质量状况 , 工具设备状况 ,施工程序 , 关键操作 , 安全条件 , 新材料 新工艺应用,常见质量通病,甚至包括操作者的行为等影响因列为 控制点作为重点检查项目进行预控。 2.落实工序操作质量巡查,抽查及重要部位跟踪检查等方法, 及时掌握施工质量总体状况。
18 3. 对工序产品 , 分项工程的检查应按标准要求进行目测 , 实 测及抽样试验的程序。做好原始记录。经数据分析后,及时做出合 格的判断。
4.对合格工序产品应及时提交监理进行隐蔽工程验收。 5. 完善管理过程的各项检查记录 , 检测资料及验收资料 , 作 为工程质量验收的依据并为工程质量分析提供可追溯的依据。 4.2.2 工序质量控制内容 工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容,也是现场质 量控制的重点。工序质量控制的对象从直观来看是按工序控制工 序形成的质量特征什的波动范围 , 即控制其分散程度同时还要控 制特性值波动的中心位置。由于工序形成的质量特性值的波动范 围和中心值,受众多的因素的影响。因此 ,工序质量控制的对象是 对工序因素的控制。特别是对主导因素的控制,实践证明控制住了 主导因素 , 工序就能稳定 , 继而保证工程质量 , 所以工序质量控制 的核心也就是管因素、管过程,并不单纯的是管结果。
为 此 : 1.严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是进行施工操 作的依据和支规,是确保工序质量的前提,任何人都必须严格执行 , 不得违反。
2.主动控制工序活动条件的质量。将活动条件的主要因素 切实有效地控制进来 ,使他们处于被控制状态,确保工序投入品的 质量,避免系统性因素变异发生,就能保证每道工序质量正常稳定 3.及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评定工 序质量是否符合标准的尺度,必须加强质量检验工作,对质量状况 19 进行统合统计与分析,及时掌握质量动态。自始至终使工序活动效 果的质量满足规范和标准的要求。
4. 工序质量控制点 , 控制点是为了保证工序质量而需要进 行控制的重点,或关键部位,或薄弱环节。 4.2.3 工序质量控制的重点工序控制 为了搞好特殊过程 , 关键工序的控制 , 确保工程符合质量要 求,必须采取以下措施: 一般规定 1.由项目经理部总工程师主持,项技术人员和专业技术人员共 同研究, 确定工程的特殊 , 关键工序并制订施工技术组织措施 , 严 格按照施工技术标准和工艺组织施工。
2.有计划地对施工管理,工程技术及作业人员进行质量意识教 育 , 充分认识特殊过程和关键工序控制在施工过程控制及工程质 量形成重要性和特殊性,牢固树立保质创优的责任感。
3.抓好特殊过程和关键工序操作人员的技能培训工作,坚持评 定上岗或持证上岗,做好作业技术和操作规程交底 ,严格的执行工 艺纪律。
4.确保特殊过程和关键工序控制的有效性和符合性,认真进行 工序质量分析,确定出人、机、料、法、环等因素中影响质量的主 导因素,关键部位或薄弱环节,建立控制点,对影响进特控制。
5.根据工程实际,结合本办法的规定,选区用控制方法和技术, 制定和实施特殊过程 ,关键工序的施工工艺流程 ,控制方法等技术 管理文件,实现工程施工动态管理。
6.建立质量控制与信息反馈系统,及时处理有关的质量信息和 问题,健全管理制度,推行村准化作业与管一,提倡以样板带动普 20 遍,促使特殊过程、关键工序的控制活动正规有效地开展。
7.严格执行内部质量监察和第三方质量监理制度,设置符合 规范和合同要求的质量监督点 ,对特殊过程,关键工序质量进行监 督。 4.2.4 工序质理预控的措施及对策 施工项目质量的预控,是事先对要进行施工的项目分析在施 工中可能或最容易出现质量问题从而提出相庆的对策 , 采取质量 预控的措施予以预防。通过对工程实施质量预控的方法,可以达到 提高操作人员技术水平,有目的有预见地采取有效措施 ,施工后能 达到预定目标。 21 结 论 产品质量的优劣 , 是衡量一个国家生产力发展水平以及技 术、经济发展水平的重要标志。不断提高产品质量,直接关系到我 们国家四人现代化的早日实现 , 人民生活的逐步改善发及企业自 身的生存发展。
国际市场上,20 世纪 80 年代以来,世界各国工业界 出现了一场美国质量管理专家哈灵顿称之为不使用枪炮没有硝烟 的特殊战争 , 就是各国正以产品质量为主要武器在国际市场上开 展的激烈竞争,高质量的产品将是这场战争的胜利者。
建筑业已成为国家的支柱性产业,为此本文着重讨论了施工 阶段工程项目的质量控制问题 ,并提出了看法:在对工程质量的统 计调查,统计分析和最终判断的过程中 ,“一切用数据说话”才能 做出科学的判断。发现问题,及时更正。 22 参考文献 1. 丛 培 经 . 试 用 工 程 项 目 管 理 手 册 . 中 国 建 筑 工 业 出 版 社,1999.31---35 2. 刘 志 才 . 建 筑 工 程 施 工 项 目 管 理 . 黑 龙 江 科 学 技 术 出 版 社,1995.54---60 3.钱昆润.建筑施工与管理实用手册. 东南大学出版社.1996 4. 田振郁 . 工程项目管理实用手册 . 第二版 . 中国建筑工业出版 社.2000.20---26 5.苏振民.建筑施工现场管理手册.中国建筑工业出版社,1998 23 致 谢 本文在研究与写作的过程中 , 得到张洁副教授的悉 心指导和启发,在此,致此最衷心的感谢。
同时,在三年的大学生活中,学校的领导和办公室的 老师,在学习、生活、以及思想上都给予了我极大的帮助 与教育,为我们提供了良好的学习环境 ,对此我非常感谢, 感谢各位老师的辛勤赐教。
最后,感谢多年来与我共同学习的老师和同学们 ,是 你们给了我许多有益的教诲和无私帮助与关怀 , 让我铭 记在心中。 24
长春市建筑职工业余大学成立于一九五八年，为建筑业培养了大批人才。校址位于长春市大经路70-1号，是长春市的黄金地段。交通便利，乘61,62,3,4,8,271,120路公交...
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