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CHERY AUTOMOBILE 沈阳广众· 行政兼企划部经理 2005年角色的转变 铃木店 广众店 行政主 任 出纳员 普通员工 二级经理 行政办日常工作概要 1 行 政 事 务 2 人力资源管理 3 企 划 行政兼企划部经理 竞聘报告 CHERY AUTOMOBILE 2005年工作 回 顾 2006年工作 设 想 如何开展 工 作 2005年工作回顾——行政事务篇 ? 建立健全各项规章制度 ? 加大办公区域的卫生监管力度 ? 销售、售后客户休息区的装饰及完善 2005年工作回顾——人力资源管理篇 资源规划 录 用 培 训 HR 薪酬管理 事务管理 档案管理 人力资源管理 2005年工作回顾——企划篇 企 划 企业文化 ?员工生日会 ?成立足球队 ?早操 ?键球、跳绳比赛 ?节约签名仪式 ?为希望小学捐款 ?圣诞晚会 商业活动 ?0550系列活动 ?五里河车展 ?试乘试驾 ?节油赛 2006年工作设想——行政事务篇 行政事务 车辆管理 固定资产管理 低值易耗品管理 2006 增强执行力 提高服务职能 关于车辆管理的几点设想 ? 车辆使用方面 1、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。2、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。
3、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。 ? 车辆维修及保养方面 1、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。
2、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。 固定资产与低值易耗品的管理 精心使用 合理配置 3 节约增效 关于如何增强执行力 执行不力的原因 ?缺少将工作分解和汇总的好方法 ?没人监督，也没有监督的好方法 ?管理制度不健全、不合理或不严谨 提高执行力的方法 ? 明确工作任务的负责人 ? 将目标分解成每个的任务 ? 督导每件事，注重“回报” ?缺乏形成凝聚力的企业文化 如何提高服务职能 1 带着深厚的感情开 展行政工作，从心 底里把每位同事都 当作自己的兄弟姐 妹。了解他们的所 想、所需，从而提 供更多的服务。 2 工作中要注重细节 的观察，讲求方式 方法的结合、把握 与使用。工作中， 更多一些嘘寒与问 暖，少一些强硬和 浮浅。 3 真正的成为广众员 工的传声筒——向 下，倾听心声；向 上，反映民情。 2006年工作设想——人力资源篇 培 培 ? 训 绩效考核 训 内部培训 ?外部培训 ?专业技能培训 ?综合素质培训 ?工作交流 合理用人 激励机制 劳动关系 工作说明 ?制定考核标准 ?态度考评 ?业绩考评 ?能力考评 ? 绩效考核 2006将培训进行到底 传授式 实践性 培训的方法 参与式 行为与心理训练 引入绩效管理的意义 确定薪酬与奖金 的调整方案 B 为人员的培训与 开发提供可靠的 依据 A 绩 效 C 为员工调整合理 的工作岗位 为员工的提升与 晋级提供决策依 据 E D 推动基础管理的 健全与完善 行政兼企划部组织架构 行政兼企划经理 1人 定编：11人 行政文员 1人 企划文员 保安队长 1人 保洁员 2人 综合策划 1人 平面设计 1人 保安员 2人 更 夫 2人 2006年工作设想——企划篇 加强团队建设，增强企业凝聚力，推 进企业文化的不断深入。 团队建设 销售促进 市场推广 渠道先行，根据市场渠道 开展极积有效的市场推广工作。 售后促进 通过更多、更具亲和力的服务来改变 车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。 2006企业文化建设 交通安全教育 奇瑞销售、服 务明星评选 “精彩广众人”摄影展 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 篮球训练及友谊赛 足球训练及友谊赛 海边两日游 月份 市场推广 渠道先行 展 厅 通过广告宣传及促销活动建立客户资源。 二级网络 开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动，为二级网络提供支持。 售后客户 利用销售政策及车主自驾游活动等，建立口碑，带动介绍新客户。 小众群体 媒体资源 大众群体 针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。
以媒体为平台，利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。
开展大型车展、商业区域展示等活动，集中获取客户信息。 2006品牌宣传策略 1 2 3 降低报刊广告宣 传投入，积极开 展市场推广活动 ，利用终端拦截 模式保障平面广 告投放降低后市 场营销的客户资 源。 建立广众特有长 期广告宣传平台 ，拉近客户与企 业的市场距离， 同时通过“客户 证言”等宣传形 式，提高宣传质 量，促进品牌知 名度的提升。 加大售后市场 推广力度，促 进企业售后服 务品牌宣传， 建立企业核心 品牌价值诉求 基础，同时有 效增加售后客 户资源。 2006销售推广活动推进计划 “品牌汽车互动”推广活动 新东方之子试 乘试驾 新东方之子上市 奇瑞汽车试驾总动员 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 中小型市场活动 沈阳国际汽车展 沈阳第五届 春季车展 奇瑞车主游黄山 月份 2006售后服务市场推广计划 年终客户回 访活动 夏季送清凉 建立售后服务宣传推广终端 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 俱乐部客户推广活动 （节油、驾驶技巧等） 十一车主探 险之旅 客户休息区 整体改造 五一车主大型自驾游 CHERY AUTOMOBILE
2005年角色的转变 年角色的转变 铃木店 广众店 行政主 任 出纳员 普通员工 二级经理 行政办日常工作概要 1 行 政 事 务 2 人力资源管理 3 企 划 行政兼企划部经理 竞聘报告 CHERY ...
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