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####超市保洁管理规定 为了规范各门店保洁工作，使得保洁工作能高效开展，现对服务 于各门店的保洁公司的日常工作制定以下管理规定，望各门店，各保 洁公司严格落实执行：一． 保洁人员的考勤 1． 各门店保洁主管每月 1 日前， 将所有人员的排班表 （包括划 分的区域、人员、时间安排等详细计划） ，呈报管理经理， 并严格督促下属员工按照排班计划落实保洁人员的到岗、 在 岗情况。未按时间要求上报者，将予以 1 分处罚。
2． 各门店管理经理根据排列表， 对保洁人员的到岗、 在岗情况 进行抽查，每班次抽查两次，发现违规情况，根据情节，给 予 1——5 分处罚。
3． 保洁公司如果临时改变排班计划， 应事前通知管理经理， 未 及时通知则给予 1 分处罚。
4． 保洁人员的用餐时间每次不得超过 30 分钟（包括夜间保洁 的加餐） ，用餐前后必须签到。管理经理随时对保洁人员的 情况进行抽查，发现有违规情况将给予 1 分处罚。
5． 保洁管理人员必须不停在现场巡视，保证其人员的工作状 态， 离开现场必须征得管理经理的同意， 否则予以 1 分处罚。
二． 保洁人员的劳动纪律 1． 保洁人员的排班计划一经确定， 保洁人员必须按着规定的时 间、区域进行工作，不得随意脱岗、窜岗，违者予以 1 分处 罚。
2． 保洁人员在岗期间，不得做与工作无关的事情，严禁聊天、 会私客，违者予以 1 分处罚。
3． 保洁人员在岗期间， 应严格遵守卖场规范流程， 进出卖场应 按照门店指定的路线， 进出卖场应自觉配合卖场人员的检查 工作，违者予以 1 分处罚。
4． 保洁人员在岗期间，应随时服从卖场管理人员的工作安排， 不得以任何借口拖延、推委，违者予以 1 分处罚。
5． 保洁人员在岗期间， 必须不停的进行清洁工作， 不得出现出 工不出力、偷懒等情况，违者予以 1 分处罚。
6． 保洁人员在清洁工作的同时， 必须爱惜卖场的设备、 设施及 商品，如因工作原因损坏，应照价赔偿。
三． 保洁人员的行为规范 1． 保洁人员必须随时注意个人仪表， 讲究个人卫生， 不得在现 场与顾客发生争吵。
2． 3． 4． 清洁时遇到顾客要及时避让，不得与顾客争抢。
与顾客相对而行时，要侧身而过，不得与顾客有身体接触。
清洁时如顾客通过，必须立即停止，等顾客通过之后，方可 开始清扫。
5． 清洁时如确需顾客移动、避让，必须使用礼貌用语，请字、 谢字不离口，严禁将清扫工具接触到顾客身体。
6． 保洁人员如因工作原因引起顾客投诉， 则由管理经理、 保洁 主管出面协调解决。 卖场管理部 2010 年 4 月 18 日
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