售后客服绩效考核 姓名: 序号 项目名称 分值 岗位: 考评日期: 数据来源 评分标准 平均响应时间小于30秒计5分 平均响应时间小于40秒计4分 平均响应时间小于50秒计3分 平均响...
深圳市华群数控机械有限公司 2014 年 月份绩效考核表 部门 售后部 姓名 张雄 职位 配分 15 15 15 售后主管 统计 部门 业务 考核项目及考核内容 新机交付合 月交付机台合格台数÷月交付机台总台数×100% 如结果为80%则15*0.8=12分，依此类推 格率 月计划保养 月实际保养台数÷月计划保养总台数×100% 如结果为90%则15*0.85=12.75分，依此类推 达成率 工 作 能 力 维修合格率 月维修合格台数÷月维修总台数×100% 如结果为100%则15*1.0=15分，依此类推 承诺客户维修时间没有按时做到，或者客户反映的异 常问题处理超过3天，以上情况每超出1天扣除2分； 每遭受客户投诉一次扣2分； 要求每个部门负责人于每星期一上午11点上交周工作 计划给行政部，凡未制定以及延迟上交周工作计划的 扣2分/次； 评分 (签名） 业务 业务 维修及时性 客户投诉 周工作计 划执行率 10 8 5 业务 业务 行政 管 理 能 力 服从管理能积极主动地完成上级交办的各项事情，凡 工作执行力 出现一次执行力不到位，推卸责任造成工作延误的现 象扣全分 部属管 理能力 培训指导能力 所属员工出现一例警告扣1分，出现一例记过扣2分； 能很好的指导下属工作，每月组织部门员工培训，每 培训1次为1分，没有培训则为零分； 通力合作,主动与其他部门协调沟通，化解矛盾，以 团队目标和公司整体利益一致性为出发点 每月缺勤1天扣1分，每月迟到累计超过10分钟以上， 每超1分钟扣1分 对应系数 总经理审批 5 行政 5 行政部 5 3 3 3 3 5 行政部 生产部 仓库部 财务部 行政部 行政 工 作 态 度 团队精神 工作考勤 合计得分 当事人确认 1.本绩效考核表各统计部门负责人要认真如实填写，工作业绩部分要附上相关的统计数字 2. 如有弄虚作假，将追究相关责任人的责任。说 明 3. 经总经理审批后生效。
4、本绩效考核表，行政部备案后于次月8日前交财务部。
售后服务部 2012 年_ 8__月份岗位绩效考核表(第三季度) 岗位 考核项目 非一次修复率 车间主任 目标值 ≤2% 100% 98% 100% 厂家标准 100% 95% 实际完成量 被考核人 权重 10...
请把公司的部门，人员层次，工作说明都贴上来，不然不好制作
一、 基本信息 被考核人姓名 部门 岗位 考核人姓名 部门 岗位 二、 工作表现评价 等级 分值 评价标准说明 评分说明 A 95以上 创造性地完成工作，工作方法与意见改进...