儿童家具消费调查报告 每个人都做过孩子,每个人也会有自己的孩子,孩子永远是父母的心头肉,父母会为孩子奉献一切.那么每一位父母对自己孩子居室家具的布置,持怎样的消...
关于科院改善校园 网络服务调查报告 指导老师：张杰 小组成员：曾瑶峰、朱民军、蒋峰、陈颖、杨敏、邱凤 时间：2014.10.23_--2014.11.13 (注：本调查报告仅用于课堂学习) 目 录 摘要………………………………………………… 3 一、 前言……………………………………………… 4 （一） 、调查背景…………………………………… 4 （二） 、研究目的…………………………………… 4 （三） 、实施方案…………………………………… 5 二、 问卷调查表……………………………………… 7 三、 调查数据统计分析……………………………… 8 四、 结论和建议……………………………………… 12 附录: 调查问卷实表 1 摘 要 现如今，网络已经成为所有大学生与生活息息相关的事物。网络已经成为多 数大学生生活中很重要的一部分， 在网络上， 我们可以相互交流， 下载学习资料、 浏览新闻，得到很多即时信息。通过网络我们可以与以前同学联系，我们可以玩游戏、看电影、管论坛、购 物等等。目前我校学生宿舍数量比较多，为了深入研究学生对校园网络服务有什 么意见，以对学生的影响。因此我组开展了科院改善校园网络服务的问卷调查。
提高学校网络服务质量，改善学校网络的不足之处。使在校大学生更舒适的使用 学校网络。本次所派问卷有 60 份，回收进行废卷排除，有 9 份为废卷，有效样 本数为 51 份，在样本中，男生有 27 名，占总数的 52% ，女生有 24 名，占总 数的百分之 48%。希望本次调查能给学校网络的工作人员提供良好的建议。 2 前言 一、 调查背景 随着学院信息化建设的不断深入，网络学习成为了学生学习的主要方式之 一。学生通过网络观看教学视频、搜索资料。良好的校园网络环境是保证同学们 高效高质学习生活的基础。因此，校园网络的提供已经成为学院信息化建设中极 为重要和基础性的项目，校园网络状况值得引起大家的关注。 二、研究目的 一直以来，学生都存在着对校园网络收费制度的不满和质疑声，由于自身种 种的原因，校园网络更加存在一些不足之处，从而使得目前校园网络的使用情况 不能让人满意，因此导致了学生使用校园网效率低下，在一定程度上阻碍了他们 获取和传播知识，影响了学校的发展。因此必须对校园网络顾客满意度及服务进 行调查和分析，找出是哪些因素影响了学生使用校园网络，这有利于校园网络管 理人员有针对性的采取措施和开展工作，也对学校的发展具有间接的帮助。
此次的调研目的主要是对校园网络顾客进行满意度及服务调查， 找出影响学 生使用校园网的因素，进一步明确学生需求，增强促进学生使用，改善阻碍，更 好的为学校的学生服务。
在实际工作中， 网络管理员虽然能够不断的从使用校园网的学生中得到一些 他们对于校园网的意见，了解到他们对于校园网的满意程度，但是这些信息都是 比较片面或者过于笼统的， 对于校园网管理者制定措施和进行下一步的工作是没 有多少参与意义的。
校园网管理者需要了解到具体是那些因素影响校园网学生对 于校园网的满意程度以及它们各影响多少， 这对于他们的工作才具有直接的指导 作用。
本研究对顾客满意程度理论进行回顾并对校园网顾客满意程度进行总结， 通 过理论铺垫和实证研究，探讨阻碍校园网顾客（用户）满意度的具体影响因素， 为相关管理人员和部门制定具有针对性的管理措施提供理论依据。 3 三、实施方案 1、调查地点：湖南科技职业学院雨花校区校园内 2、调查对象：本次调查以我院雨花校区学生为调查对象，通过发放《科院 改善校园网服务调查问卷表》 ，有学生本人填写。
3、调查方法：本次调查以问卷的方式进行，问卷主要是调查学生对校园网 的满意度以及使用校园网学生的基本情况，包括用户的性别、系别、寝室号等。
样本选择为随机抽样。
4、资料分析方法：本次调查根据调查方案设计，对问卷所收集的资料进行 编码录入计算机。
5、调查进度安排：
选题阶段：10 月 23 日-10 月 24 日 准备阶段：10 月 25 日-10 月 26 日 问卷设计阶段：10 月 27-10 月 29 日 问卷调查阶段：10 月 30 日-10 月 31 日 分析阶段和总结阶段：11 月 1 日-11 月 7 日 6、调查分工：
调查项目负责人：朱民军 调查抽样工作人员：陈颖、曾瑶峰 问卷设计：朱民军、蒋峰 问卷访问工作人员：曾瑶峰、陈颖、杨敏、蒋峰、邱凤、朱民军 7、经费预算：
此次调查经费费用：预计需人民币 20 元（主要用于问卷和报告打印，此次 调查共打印问卷 60 份;全部用于调查） 4 关于科院改善校园网服务调查问卷表 为了改进校园网服务水平、 ，提高校园网服务质量让同学们使用更快更舒适 的校园网络特定此问卷，请同学们认真填写，您的意见对我们非常重要，我们将 以此来改进我们的工作。 被调查着基本情况，您的性别： 寝室号：
调查时间：
年 所在系部: 月 日 1、您有带电脑来学校么？ A、有 B、没有 2、您有办理校园宽带么？ A、有 B、没有 3、您办理的是多少的校园网？ A、250 B、275 C 、月卡 4、您对校园网现有的网速满意吗？ A、满意 B、一般 C 、不满意 5、您有过网络故障么？ A、有 B、没有 6、您报修网络故障，从报修到故障解决有多长时间？ A、小于 4 小时 B、1 天之内 C、2 天之内 D、大于 2 天 7、您使用校园网主要做什么事情？可多选 A、玩游戏 B、看电影 C、查询学习资料 D、其他 8、您在浏览网页时觉得网速如何？ A 、比较快 B、网速一般但可以接受 C 、上午快，下午和晚上慢 D、其它 9、您在玩游戏和观看视频时觉得网速如何？ A、比较快 B、网速一般但可以接受 C 、上午快，下午和晚上慢 D、其它 10、 您认为网络中心的工作人员的服务态度如何？ A、好 B、很好 C、非常好 D、一般 11、您每天的上网时长是多少？ A、小于 1 小时 B、小于 2 小时 C、2 至 5 个小时 D、大于 5 个小时 12、您觉得学校部署无线网络，用无线网络上网有必要吗？ A、非常有必要 B、无所谓 C、不喜欢无线上网 D、有线上网挺好，没必要用无线 13、如果对无线网络上网进行收费你认为多少合适？ 14、.您对校园网的管理与维护有何建议？ 调查人： 5 三、调查数据统计分析： 从上图可以看到，我校大学生有 84%的同学是带电脑来学校的， 只有少部分同学没带电脑。所以电脑拥有量是很高的。 通过上图可以看出大约有 80%的同学是在使用校园网的， 只有 20% 的同学没有没有使用校园网。这说明校园网很重要。 6 从图中可以看出， 办理 275 套餐的同学占了百分之七十， 办理 250 套餐的同学占了百分之十八，办理月卡的同学占百分之十二。这 说明同学们对网络流量的需求量很大。 从图中可以看出大部分同学都对校园网网速持不满意态度，校园 网网速有待改进。 7 从图中可以看出大部分同学的网络都出现过故障，校园网络稳定 有待提高！ 从图中可以看出有占百分之四十一的同学网络故障报修的解 决时间都大于两天，校园网的维修服务有待提高！ 8 从图中可以看出有占百分之六十二的同学都没有将校园网用于学 习. 从图中可以看出有占百分之四十七的同学都可以接受校园网浏览 网页时的速度，有百分之三十一的同学觉得校园网浏览网页时的 速度有时间段的波动（上午快，下午和晚上慢） 9 在接受调查的 51 位同学中有 19 位同学对用校园网观看视频和玩 游戏时持其他意见，有 15 位同学觉得网速一般，有 14 位同学觉 得网速有时间波动（上午快，下午和晚上慢） ，只有三位同学认为 网速较快。 从图中可以看出有大部分同学都觉得网络中心的工作人员的服务 态度一般。 10 从图中可以看出有占百分之四十三的同学每天上网时间都在 2 至 5 小时或者大于 5 小时， 只有百分之十的同学每天上网时间小于 1 小时。 从图中可以看出， 大部分同学都觉得学校部署无限网络很有必要。 11 四、结论和建议。
根据前面图表所述的分析结论可知：
我校网络资源状况较差， 但学生对学校的网络使用率很高，而学校并没有全校无线网络覆 盖。且学校网络的工作人员态度服务也不是很好，大部分同学觉 得学校网络收费很贵。
为了营造良好的校园网络环境，保证同学们高效高质学习生 活的基础， 从而提高学院良好的学习氛围，明确学生需求，增强 促进学生使用，更好的为学校的学生服务。
我们建议：引进移动、电信等网络服务公司，拒绝联通公司 垄断校园网络。提高行业竞争力。同时进行全校无线网络覆盖； 改善网络工作人员的服务态度；降低上网套餐费用。 12
调查报告栏目提供丰富的调查报告范文参考,以及调查报告格式写作指导,为您掌握调查报告怎么写提供帮助.
调查报告，是一种应用文体。是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导...
应届毕业生调查报告频道提供一些调查报告格式、市场调查报告、调查报告范文、社会调... 告诉大家调查报告怎么写以及调查报告的格式等内容.