期的纠纷正呈现上升趋势. 消费者购买家电后错过“三包”中的退货、换货期主要有三种情况:一是反季节购买,一直闲置未用;二是新家装修,购买电器后未及时安装试机; 三...
今年 6 月中旬，市民周先生购买了一台空调，由于当时房子正在装修，空调 送到家后没有安装。8 月 20 日，周先生通知相关商家安排人员到家中安装调试 空调。空调装好后，出现无法制冷的问题。周先生要求退货，但商家认为，空调 已超过了国家三包规定的包退时效，目前只能提供维修服务。工商部门执法人员在调解这起纠纷时，相关商家说，按照周先生的要求，空 调售出后一直没有安装， 现在空调出现问题，不能确定是否是商家出售的商品本 身就存在质量问题。后经过工商部门调解，商家同意为周先生更换一台同品牌、 同型号的空调。
市工商局工作人员说，这起消费纠纷案例提醒消费者，在购买家电产品时， 最好在商品到货之后立即安装使用，一旦发现产品有质量问题，可以及时要求商 家提供退换货服务。
按照新修订的《消费者权益保护法》规定，商品的三包有效期自消费者收到 商品之日算起，而不是开具发票之日算起。这一点提醒消费者，如果不是急于使 用某一种家电产品，最好不要提前太长时间购买，以免错过三包期导致维权难。
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