文档简介 物业公司岗位职能 文档日志 暂无日志信息 文档留言 暂无留言信息 文档信息 文档格式:PDF 文档页数:164 下载积分:400
物业公司职能 1、物业公司制度流程的建立、完善和组织执行工作 1.1 制度的建立、完善和组织执行工作； 1.2 流程的建立、完善和组织执行工作； 2、年度管理目标 2.1 负责编制物业公司年度管理目标； 2.2 负责编制物业公司季度、月度工作计划； 2.3 负责组织目标的执行并进行监督检查考核； 2.4 负责上报物业公司年度工作报告； 2.5 负责提出物业公司机构设置、人员编制方案； 2.6 负责编制物业公司年度财务预算并上报； 3、物业前期介入 3.1 参与工程技术部、营销部新建项目交房前分户验收工作； 3.2 参与小区配套工程项目方案讨论工作； 3.3 参与新建项目的接管验收工作； 3.4 参与施工单位工程保修金的支付初审工作； 3.5 负责新建小区前期物业的备案工作； 3.6 负责新建小区前期物业各项费用的报备工作； 3.7 负责汇总交房后客户提出的意见建议的上报工作； 3.8 协助参与公司组织的交房工作。4、培训与招聘 第 1 页 共 4 页 4.1 负责培训计划的制订、组织与实施； 4.2 负责定期进行工作总结，业务考核工作； 4.3 协助综合部做好物业人员的招聘工作； 4.4 协助综合部做好人员试用期后的转正考评工作； 5、薪酬福利管理 5.1 协助财务部做好物业公司薪酬福利体系的拟定； 5.2 协助财务部做好物业公司薪酬福利的调整与实施； 6、客户服务 6.1 负责建立客户回访制度，定期组织回访，并建立台账； 6.2 负责接待客户的来电来访，受理各类投诉、建议； 6.3 负责客户投诉、建议的分类，上报，联系处理结果及时反馈； 6.4 负责办理客户的交房工作； 6.5 负责办理业主客户的装修并进行装修巡查工作； 6.6 负责客户综合满意度的调查工作； 6.7 负责开展社区文化活动，建立良好沟通渠道； 6.8 负责专营单位的联系工作； 6.9 负责各类费用的计费、收缴，催缴工作。
7、秩序维护 7.1 负责综合楼办公区的秩序维护工作； 7.2 负责住宅区物业服务范围内的秩序维护工作； 7.3 负责做好装修垃圾的清运堆放监管工作； 7.4 负责车辆进出、停放的登记、引导、管理工作； 第 2 页 共 4 页 7.5 负责外来访客、进出物品的登记工作； 7.6 负责公司举行的各项活动现场秩序维护工作； 7.7 负责信件、邮件、报刊等相关物品的登记发放工作； 7.8 负责做好消防的预防工作； 7.9 负责服务区域内的监控管理工作，并做好记录。
8、工程维修 8.1 负责编制设施设备的保养、检查计划； 8.2 负责与电梯、供水、供电等专营单位的联系工作； 8.3 负责设施设备的日常巡查工作，并做好记录； 8.4 负责设施设备的合理有效使用，减少运行成本； 8.5 负责亮化工程的巡查工作，并根据季节变化做好调整； 8.6 负责综合办公区的日常巡查工作，保障办公环境正常； 8.7 负责客户办理装修的审核，并进行装修巡检； 8.8 负责客户装修完毕后的验收工作； 8.9 负责协助营销部，工程技术部做好新建物业的接管验收。
9、环境卫生 9.1 负责做好综合办公楼及休闲广场、道路的环境卫生工作； 9.2 负责做好住宅区楼内及休闲广场、道路、绿化带内、地下车 库的环境卫生工作； 9.3 负责做好楼顶屋面及地面排水系统的清理疏通工作； 9.4 负责综合楼办公区及住宅区绿化植被的管养工作； 9.5 协助做好公司举行的各项活动现场的保洁工作； 第 3 页 共 4 页 9.6 负责集中收集服务区内装修垃圾，生活垃圾工作； 9.7 负责服务区内装修垃圾，生活垃圾随意放置的监管工作，并 将现场情况及时上报物业服务中心。
10、其他工作 10.1 负责做好与政府相关职能部门的联系工作； 10.2 负责做好外包委托服务单位的监督检查工作； 10.3 负责做好空置房的检查管理工作； 10.4 配合工程技术部做好已出保修期物业的维修工作； 10.5 配合营销部做好交房前期客户所购物业资料的交接工作； 10.6 负责做好节日放假期间物业服务工作； 10.7 负责做好节日期间现场装扮布置工作； 10.8 负责做好物业维修基金的申请、使用工作； 10.9 负责做好公司安排的其他临时性工作。 第 4 页 共 4 页
物业管理的职能可以分为决策与计划、组织、指挥、控制、协调五种职能。 1.决策与计划职能 决策是指对物业管理目前和长远的目标以及实现此目标有关的一些重大问题...
物业公司职能 1、贯彻执行国家和地方物业管理有关方针、政策和规定, 认真落实小区物业管理的各项规章制度. 2、根据集团公司发展战略,制定公司总体发展规划,设计 公司...
物业公司是接受业主的委托，按照和业主签定的服务合同约定，对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动...