药店绩效考核方案与办法 公司各部门、各药店：为使企业健康稳步的发展，保证各项工作规范有序地进行，公司将对各项工作建立较为完整的考核制度，希望大家给予配合和支持！...
药店考核标准：一．考核标准实行评分制。总分为 100 分，个人毛利额考评占 40 分，综合考评占 60 分。
二．毛利额考核指：每人每月须完成店里下达的销售额任务（包括销售额，主推商品销售额 及毛利额）.个人毛利额每超过平均数额的 5%加 5 分，每减少 5%减 5 分，累积计算。
三．综合考评包括：卫生，纪律，服务态度，平时工作态度。
（60 分） （一）卫生考核：
1. 个人柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘。商品 表面无灰尘，并遵循先进先出原则，排列丰满、有序。门窗玻璃明亮，柜台货架玻 璃明亮。私人物品不得出现在柜台、货架。
2. 工作服干净、平整，佩戴胸卡，衣袖及裤脚不得挽起，不穿拖鞋，女员工须穿肉色 丝袜.淡妆上岗！ 3. 店堂营业区域无杂物，各种物品摆放合理有序、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜 台和药斗等外观清洁无灰尘。
扣分标准：日常营业及卫生检查时发现以上问题每次扣 5 分。
（二）纪律考核：
1. 上班时间不得迟到早退，吃饭时间不得超时。
（早 7：30 前到店做好上岗前准备工 作.7：35 开晨会点名.8：00 正式开门营业。中午吃饭时间 40 分钟，晚饭 30 分钟。
） 2. 不得在店堂内就餐、喝水、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗、哼歌曲，聊天及使用手 机。
3. 如有事假.病假.换班.须提前一天跟当班领班请假！ 扣分标准：出现以上违纪行为，按员工手册处以罚款，并视情节扣 5-10。
在纪律考核方面出现员工手册约定的重大违纪行为， 按员工手册规定扣除效益工资， 直 至解除劳动合同。
（三）服务考核：
1. 接待顾客要按照销售五步曲，合理安全，周到地为顾客推荐商品。
2. 不得以各种原因怠慢顾客，如对顾客的提问不理睬，消极接待顾客等等。
3. 调配、销售药品认真核对，严禁开错票、发错药；熟知所销售药品说明书的内容， 做好三查三核对！ 扣分标准：出现以上问题可扣除 5-60 分，发生发错药等重大质量问题扣除 3-6 个月效 益工资，并承担由此造成的经济损失。
（四）平时工作考核：
1. 各项工作按照店内规章程序操作，服从领导安排，及时完成各项工作。
2. 上货及时，找各种客观原因把货品丢在底柜！商品陈列美观，库房及底柜整洁。
3. 及时与款台对帐，保存销售票据。
扣分标准：出现以上不按规定执行的情况，可扣除 5-10 分。
（五）奖励 1．服务热情周到，得到顾客口头及书面表扬的，每次奖励 10 分。
2．每次点货加 5 分。
3．每次提货送货，视路途远近加 5-10 分。
四．效益工资计算方式：
月度考核总分除以 100 为效益工资系数， 系数乘以效益工资基数为 月度效益工资。
共拟该员工下月应负责完成的指标,填写完成月度计 划表, 设定好权重及评分标准, 季度末 30 或 31 由绩效考员提交成形方案交总经理审批. B. 考核指标的制定过程是管理人员...
Ax62% Ax24.8% Ax37.2% 70%-74% 34% Ax34% Ax13.6% Ax20.4% 70%以下 0 Ax0 Ax0 Ax0 销售超额完成后，以毛利额完成情况进行考核奖励。具体参见年终奖励方案。 2、 毛利...
【文摘】目的:介绍某院门诊药房绩效考核方案及实施效果.方法:从调剂处方量、处方合格率、服务质量、工作纪律等4个方面进行量化绩效考核,统计每位调剂药师月工作量及...