保洁员工作中的“五个一样” 1. 上岗与下岗一样 2. 平时与假日一样 3. 检查与不检查一样 4. 白班与夜班一样 5. 领导在与不在一样 保洁员的礼仪培训资料 保洁员行为准则 1. 自觉遵...
保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗， 不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入业主办公室中。
八、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、做好每日工做记录。 保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围 内，填写《个人工具、用品领用申请单》 ，经物业经理批准后， 由管理员发放。
2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。
3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办 理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还 申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性， 完成工具、用品入库。
4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、 用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使 用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复）， 物业经理批准。
二、公共工具、用品 1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管 理员处办理借用手续。
2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保 养。
3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿； 非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。 保洁工具、用品安全使用规定 一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。
二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作， 正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否 有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可 使用。
三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线 不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级 汇报，不得擅自撤拆或继续使用。
四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免 造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。
五、高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全， 必要时 1 个人工作，1 个人扶梯或协助。
六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱 水情况下操作。
七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳， 下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万 不要掉下来。
八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。
九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理， 以免划伤。
十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并 将电线盘好，以免绊人。
十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头， 接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水 倒在外面或机器上，以免漏电。 十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用 抹布擦拭机身。
十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用 水冲洗。
十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性 清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期 粘附而损坏物体表面。 保洁员作业流程及标准 一、楼厅大堂 1、清洁范围 大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、 装饰画。
2、清洁作业程序 （1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00） ， 每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。
（拖把不 易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌） （3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示 牌等公共设施，每日一次。
（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一 次。
（7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准 （1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地 面、墙身有光泽。
（2）公共设施表面无明显灰尘。
（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项 擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查 全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。 二、楼层通道 1、清洁范围 所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火 门。
2、清洁作业程序 （1）每天用拖把拖擦地面。
（拖把不易过湿） （2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、 消防器材每日一次。
3、清洁标准 （1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰 尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项 擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。
四、玻璃门、窗 1、清洁范围 玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作业程序 （1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。
（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。
（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。
3、清洁标准 （1）玻璃面上无污迹、水迹。
（2）窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。
4、安全注意事项 （1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。
（2）冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。
五、灯具 1、清洁保养范围 楼道内所内公共部位灯具。
2、作业程序（每月一次，由维修人员配合） （1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩， 一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹 干水分。
（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
3、清洁保养标准 清洁后的灯具无灰尘、 灯具内无蚊虫， 灯盖、 灯罩明亮清洁。
4、安全注意事项 （1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤 行人、损坏地面。
（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位， 但不要用力过大，防止损坏灯罩。
六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等 1、清洁范围 室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。
2、作业程序 （1）装饰画的清洁：备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧 干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹， 然后用干抹布擦干。
（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。
（3）标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干 抹布抹一次。
3、清洁标准 （1）室外宣传牌每周清洁二次。
（2）室内标识牌每天清洁一次。
（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。
4、安全注意事项 （1）凳子放平稳，防止人员摔伤。
（2）清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内， 损坏装饰画。 九、道路及公共场地 1、清洁范围 小区内道路及公共场地。
2、作业程序 （1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成 堆。
（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。
（3）雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。
3、清洁标准 （1）每天打扫二次，每 2 个小时巡查一次，保持整洁。
（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污 迹。 园区绿化人员职责 1、负责园区内的所有树木、花草、绿化带等方面的日常养护、培植、 管理。
2、负责园区内绿化树木的修剪工作。做好春季补苗，力争绿化树木 成活、养活，防止死苗、死树出现。遇有死苗、死树要及时反映，适 当处理。
3、按照不同树木、花草的生理特性和生长规律，科学的进行种植， 定期修剪、清除杂草、施肥、防治病虫害、浇水和管护。
4、负责管理园区内绿化带，做到常青和落叶树木相结合，力求形成 层次分明，活泼自然、四季长绿，绿树成荫的优美环境。
5、负责保持绿化区内的整洁，随时清除废弃物品，如杂草、死树、 枯枝等。在园区内杂草生长旺季，要进行锄草，确保绿化树木有良好 的生长条件，确保园区的良好建设环境。
6、害虫孽生季节，负责组织对绿化树木喷打药水，及时消灭害虫。
对绿化树木应力求整齐美化，精心培育护理，严防死亡。
7、负责绿化工具设备的维修保养工作。管好、用好各种工具、药物， 不出事故。
8、遵守公司各项规章制度，及时完成领导临时交办的工作。 绿化日常养护方法和要求 一、日常养护方法 1、浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不 同，不同的季节对水的需要量也不一样，要根据具体情况灵活掌 握。
（1）根据气候条件决定浇水量。
A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水； B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多， 应增加浇水数次和分量。
C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。
D、半荫环境可少浇水。
（2）根据品种或生长期来决定浇水量。
A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。
B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差， 会抑制根系的生长。
上述浇水量和浇水次数确定的原则是：
以水分浸润根系分布 层和保持土壤湿润为宜。如果土壤水分过多，土壤透气性差，会 抑制根系的生长。
2、施肥：园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观 叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也 不同。
（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥， 促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。
（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为 开花打基础。
（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。
（4）树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要， 但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长 后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。
（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、 迟效肥。化学肥料属无机肥、速效肥。
园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不 用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用 前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为 根系吸收，需提早 2-3 个月施用。
3、整形、修剪 整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施， 树木的形 态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来 解决和调节。
树木修剪要根据树木的习性和长势而定， 主干强的适宜保留 主干、采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠， 可修成圆球或自然开心形， 此外还应考虑所栽植地环境组景的需 要。整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的 需要，以及自然条件等因素来考虑。
（1）整形修剪方式 A、自然式修剪：各种树木都有一定的树形，保持树木原由 的自然生长状态，能体现园林的自然美，称为自然修剪。
B、人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠剪成各种特 定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、 曲干、悬垂等。
C、自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工 塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状，开心状、头状形，丛生 状等。
（2）整形修剪时间 A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修 建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体 内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被 细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。
B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或 夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合， 易受冻害，故一般在夏季修剪。
4、除草、松土 除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大 小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于 树木生长；同时除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利 于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏 处。
松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、 增温度的目的。
5、防治病虫害 花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害， 其中病虫 害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价 格，影响园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地 的质量和绿化的功能。
病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预 防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害 发生前，予以有效地控制。综合防治，是充分利用一直病虫害的 多种因素，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各 种必要的防治措施。
药剂防治是防治病虫害的主要措施， 科学用药是提高防止效 果的重要保证：
（1）对症下药：根据防治的对象，药剂性能和使用方法， 对症下药，进行有效地防治。
（2）适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药， 以取得良好的防治效果。 （3）交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病菌和害虫 的抗药性， 从而降低防治的效果， 因而各种类型的药要交替使用。
（4）安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药 量，防止产生药害。
二、日常养护要求 1、同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。
2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日晒太阳， 阴性植物只能是在早晨、傍晚接受阳光照射。
3、根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置， 采取不同的措施进行管理。
4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗 用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头 淋。淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。
5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋， 晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋 或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。
住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次， 住宅楼外阴性植物 除雨天、 阴天外， 每天早晨须淋水一次 （含绿化带、 草坪、 树木） ， 如遇暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受 到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外） ；苗圃内的阳 性植物每天早晨浇水一次（雨天除外） ；如遇暴晒天气，每天下 午须再浇水一次。
6、除草要及时，做到“除早、除小、除了” ，不要让杂草挤 压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上 的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的 杂草每 3 天除一次，并且要清除干净。
7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施” 的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次， 施肥视植株的大小，每株穴施复合肥 2-4 两，施后覆土淋水。 8、草坪要经常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在 8 厘 米以下，每季度施肥一次，每亩撒肥 5-10KG，施后淋水或雨后 施用。
9、绿化带和 2ML 以下的花木，每半个月修枝整形一次。
10、 保持花卉正常生长与叶清洁， 每星期擦拭叶上灰尘一次。
11、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩 大，喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷池 试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害， 喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。
12、 绿化带每 3 天杀虫一次， 苗圃、 花盆等每半月杀虫一次， 树木、草坪每月杀虫一次。 绿地保洁 1、清洁范围 小区内草地和绿化带。
2、作业程序 （1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来 的小杂物，弯腰用手捡入垃圾兜内。
（3）在清扫草地的同时，清理枯枝落叶。 附 2：
个人工具、用品领用申请单 序号 工具/用品名 称 规格/型号 单位 数量 用途 申请日期： 申请人： 批准人： 附 3：
个人工具、用品退还申请单 序 号 工具/用品 规格/型号 名称 位 量 单 数 退还原因 工具情况 处理情况 申请日期：
准： 申请人： 管理员核查： 经理批 附 4：
工具、用品报废申请单 序 号 工具/用品 名称 规格/ 单位 数量 型号 报废原因 处理情况 申请日期： 申请人： 管理员核查： 经理批准：
保洁员工行为规范 一、上班前,驻场主管对所属人员进行个人仪容、仪表检查, 每周驻场主管抽查一次,部门主管及医院领导随时抽查. l.工衣、工鞋、配戴工卡,缺一不可,否则...
语,提升医院形象与服务品质. 行为规范 ? ? ? 一、仪容仪表二、... 保洁 的礼仪培训资料 [ DOC/Microsoft Word ] 洁的礼仪培训资料员工 行为 准则 1.自觉遵守公司员工...二、负...
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