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“群工系统”管理制度 1、工作职责。确定一名责任人和经办人员具体负责该 项工作。一是负责对群众反映的涉及本领域事项（不能当场 解决的）进行登记、交办、跟踪、回复、反馈。二是对上级 交办的群众反映事项进行办理、回复、反馈。2、反映问题。基层单位及群众可通过“党建红云”信 息平台的“群工系统” 、移动终端登录群工系统手机客户端 反映问题；到所在村（社区）便民服务中心、街道公共服务 中心反映问题，由工作人员登录群工信息系统平台提交反映 问题。
3、问题研判。
“群工系统”将对反映问题进行研判，明 确办理层级和问题分类。将反映问题分为一般问题和重大疑 难问题。一般问题办结时限为 30 天，重大疑难问题办结时 限为 60 天。
4、问题办理。负责本辖区内群众建议诉求的收集、受 理、录入；调查办结本级受理、上级交办、下级上报的事项； 及时上报、转办本级职责范围外事项；参与配合其他事权部 门处理本辖区内发生的群众建议诉求事项。
5、办结反馈。群工系统对于办结的问题，通过网上回 复并发送短信的方式告知当事人。
6、办结评价。群工系统在问题办结后自动发送短信告 知当事人，并请当事人对于问题的办结作出“满意、基本满 意、不满意”三个等次的评价后通过短信的方式回复“群工 系统” 。
2014年8月18日... 管理工作. 一是高度重视,保障正常运行. 群工系统工作是我县党建工作的重... 专人负责、专人办事,落实责任,并建立规范性、长效性、制度性的运行机制,...
负责系统日常化管理工作,为群工系统运行提供了人员和设备保障. 二是全面了解社情民... 及时研判处理相关问题,逐步实现问题处理的程序化、制度化、规范化. 四是严格督查,...
“婆婆,你听说没有,现在有个重庆群工系统,你们有什么问题直接在村头反映,通过系... 近日,北屏乡村官成立了工作小组,向村民们宣传群众工作系统,充分运用群工管理系统...