『学习改变人生·做成功物业管理人?』 1物业管理方案 第一章分析本物业管理项目的管理特点 一、社区项目概况 上海市国际花园G区住宅小区位于高新开发区?南邻祥阁学校、...
Q/OAKH 3.3.4.1.1-2004 项目洽谈管理办法 （第一次修改） 1 范围 本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司对外洽谈物业管理项目的管理。2 基本要求 2.1 仪容、仪表、礼仪 洽谈人员应按公司规定统一着装、端庄整洁，佩戴胸牌、司徽，应随身携带公司统一制 作的宣传资料、多媒体资料。洽谈前应主动向对方作自我介绍，并互相交换名片及双方联系 方式。
2.2 规范用语 洽谈时原则上应讲普通话，考虑到对方的语言习惯，也可以对方的方言顺其自然，言谈 中应注意语调语速，语意清晰，表达准确。
3 主要洽谈内容 3.1 介绍本公司的情况。
3.2 了解项目概况、标的。
3.3 物业管理总体方案设想。
3.4 物业管理承诺及服务标准。
3.5 协议商讨物业管理费用。
4 洽谈程序 4.1 洽谈前期 由市场营销部派人员与对方物业项目主管负责人接洽，初步了解项目情况，并附上本公 司简介及相关资料。
4.2 洽谈期间 4.2.1 由市场营销部协同有关职能部门（如：物业管理部） ，作实地考察，进一步了解项目 实际情况，收集具体数据与相关资料。
4.2.2 如招标单位要求考察我公司管理楼盘的实绩状况，应及时通过总经理办公室安排与 招标项目相对应的楼盘，热情接待，市场营销人员应全程陪同考察。 1 Q/OAKH 3.3.4.1.1-2004 4.2.3 双方进一步协商、洽谈具体细节、条件及价格。
4.2.4 若未直接达成协议， 则继续与对方保持联系， 对该项目的进展状况进行不间断跟踪， 并作好相关记录。
4.3 洽谈后期 双方经多次协商、洽谈，达成一致意见后，则准备合同文本的起草工作。
4.4 签订合同 正式签订合同，并整理完成项目洽谈全过程的记录及资料，及时归档。 2
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昆山巴比伦花园物业管理方案陆家嘴 目 录前言目录第一章 物业概况 1第二章 公司简介 2 一、企业理念 2 二、机构设置 5 三、管理优势 6 四、管理规模 8 五、项目剪影 9第三章 物...