商务礼仪培训资料 目录 一、课程介绍(Course) 2 二、讲师介绍(Trainer) 3 三... 培训学员数万,授课风格温文尔雅,理论联系实际,注重实战性.曾多次获邀担任河南广...
《基于实战的 ------- 人才“商务礼仪” 》 培训方案 一、培训活动主题：仪容仪表讲标准、言谈举止有内涵、持续提升见成效 二、培训活动目的 参照中衡集团《员工统一着装管理制度》 ，结合我公司实际情况，有针对性的开展仪容 仪表、行为规范、服务意识的讲解，以解决公司当前人员礼仪素质方面问题。以此培养员 工良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，径而提升公司全体人员对内/外服务、礼仪 “意识形态”的养成。
三、培训时间、地点 （一）培训活动时间：2015 年 1 月 10 日 AM9：30-12：00（暂定） （二）培训地点：会议室一（暂定） （三）参加人员：郭总、邢总、廖总及公司总部全体人员 四、会务组织机构及职责：
（一） 培训总负责：
李永智 （二）培训协调人：
高川 （三）其他工作人员：
摄影：刘洪文（暂定） 五、培训会时间表及安排：
(一) 制作课件 日期 12 月 29 日 制作课件 （含）前 李永智 2、培训大类分：仪容仪表、商务礼仪、会务接待礼 事宜 负责人 备注 1、授课方式：互动式教学+奖品激励 仪类等； 12 月 31 日 （含）前 与公司领导确认课 李永智 件及内容 与公司、各部门确 1 月 11 日前 定最终授课时间 李永智 结合实际情况与相关部门、人员确定最终时间 有效夯实本次培训内容 通过对课件的讨论， 进行修改。
达到公司培训之目的。 （二）培训具体内容、时间安排表 序号 1 2 3 4 5 6 六、费用预算 序号 1 2 4 5 名称 横幅 笔记本 毛绒玩具 流动红旗 单位 条 本 个 个 数量 1 10 10 1 合计 七、课后实施与落实 1、自培训活动开展后 3 个工作日内。各部门，组织开展学习、自查自纠； 2、自培训活动开展后第 4 个工作日起。由人事行政部门对员工商务礼仪（含着装、言 谈、行为规范）进行督导检查。
3、当月起，每月由行政人事部进行“岗位服务礼仪”评比。并颁发“部门礼仪之星” 流动红旗。
八、活动原则：
本着刻苦学习、努力向上、精业求精的原则，所有参与本次培训的部门和人员需服从 费用预算 100 80 100 50 330 用途 布置现场氛围、有利于图片拍摄及后 期宣传 提高大家参与培训力度，便于现场氛 围的打造和人员的激励 每月各部门评比之用 日期 培训内容 人员集合、 分组 09：30-09：45 1 月 10 日 （暂定） 宣布会场纪律 及课程安排 第一堂课 课间休息 第二堂课 领导讲话 时间 责任人 高川 备注 分组：以小组的形式进行本 次培训活动，引入评比机制 利于提高大家学习积极性 9：45-10：30 10：30-10：40 10：40-11：25 11：30-12：00 李永智 郭总 培训总指挥及培训协调人的安排。培训过程中因故需离开或出现其他问题，通过本人所在 部门负责人，向活动协调人进行沟通。
十、注意事项 1、 为保证培训会顺利和安全进行， 各部门负责人在活动前对参加活动的所有员工进行 活动事项的宣贯。
2、自觉遵守纪律，听从工作人员指挥，按序排队，文明礼让。
3、在培训过程中，保持活动场所的卫生清洁。
十一、附件 关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》的通知 行政人事部 二 0 一四年十二月二十五日 审核： 审批： 附件： 关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》 的通知 公司各部门：
为进一步契合“上市公司”管理理念，体现“专业的人、做专业的事” 的团队形象。同时，实现“仪容仪表讲标准、言谈举止有内涵”的整体目标。
公司行政人事部参照中衡集团《员工统一着装管理制度》 ，结合我公司实际情 况，依据行业工装礼仪要求，现对统一着装作相应细化。现就相关事项作如 下通知：
一、自 XX 年 XX 月 X 日起，公司所有人员上班期间（周一至周五）需 严格按照着装标准着装。
（已有工装的员工，按标准着工装。未有或未转正的 员工，参照公司已有工装的标准、样式自行购置解决。
） 二、着装要求： 男士：
1、发型：遵循上限、侧限及下限要求（前不过眉、侧不插耳、后不过领） ； 2、着装：衣必整、纽必结（衣服平整无严重褶皱；衬衣除领口第一粒纽 扣、西服外套下方第一粒纽扣外，其他纽扣必结。日常工作中，西服外套可 根据实际情况不作硬性要求） ； 3、衣物：工装长袖严禁上勉、西服内套毛衣、短袖夏装套西服外套（气 温下降可适当添置保暖内衣、西服外层可着厚外套） ； 4、男士皮鞋：须为黑色皮鞋（系带为佳） 、黑色皮带（皮鞋应随时保持 表面无污垢、积尘；皮带多余部分应少于 15 公分，末端用皮带活动扣固定） ； 5、男士领带：按照领带礼仪，公司有重要会议、接待（以行政人事部通 知为准）等需佩戴领带，日常工作可不佩戴； 6、工作牌佩戴：前胸正面，绳线位于领口内侧；(待定) 女士：
1、发型：前不盖额，后不过肩（提倡：盘发；禁止：披发） ； 2、着装：衣必整、纽必结（衣服平整无严重褶皱；衬衣除领口第一粒纽 扣外，其他纽扣必结） ； 3、衣物：工装长袖严禁上勉、西服内套毛衣、夏装短袖外套； （气温下 降可适当添置保暖内衣、西服外层可着厚外套） ； 4、女士皮鞋：须为黑色中高跟鞋（鞋应随时保持表面无污垢、积尘；严 禁露出脚趾、脚后跟、穿没有后帮的鞋子、靴子） ； 5、工作牌佩戴：前胸正面，绳线位于领口内侧。(待定) 注：上述未涉及内容，参照《基于实战的 ------- 人才“商务礼仪” 》课件 内容执行。
三、检查与督导 公司行政人事部每日由专人对公司全体人员进行督导检查。
1、凡违反上述规定，将对责任人进行 10 元/次的罚款。
（罚款由当事人 当天内交纳并签字确认） ； 2、个人当月违反 4 次（含）以上，当事人当月奖金扣发 10%； 3、部门累计 3 次以上，部门负责人当月奖金扣发 10%及取消当月“部 门礼仪之星”流动红旗。 注：该事项属集团制度内，且属于员工自身需遵守的基本制度及规范。
因此，本通知暂不涉及奖励条款。
特此通知！ 行政人事部 二 0 一四年十二月二十五日
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