我自6月份参加工作至今已经5个多月了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平...
抢抓机遇 务求实效 全面推进医院持续稳定发展 ---在 2012 年医院工作会议上的讲话 值此新春佳节之际， 我谨代表医院党政领导班子祝大家新春 快乐、身体健康、阖家幸福！ 在此，我将对去年工作做以简要回顾，并对今后的工作提几 点意见和要求。 一、2011 年工作回顾 2011 年，我们以深化医药改革为契机，以巩固和完善医院 等级评审工作为重心，主要做了以下几方面的工作。（一）深化医药改革，全面控制医药费用 为了全面贯彻落实医药卫生体制改革精神，进一步解决 群众“看病贵”的问题，去年，我们继续从药品和服务价格 入手，狠抓了以下几项工作，让老百姓真正体验到医药改革 所带来的实惠。
坚持药品采购“三统一”和零利率销售。全县公立医院 实行药品集中采购、统一配送后，我院作为统一配送的主要 医疗机构，积极主动地配合上级管理部门，认真贯彻落实有 关制度，按时上报采购计划，严格取消了以往国家规定顺价 加价 15%的利润，目前所有药品全部实行零利率销售。
实行定期处方点评。结合实际工作，我们重新修订了处 方点评制度，医务科每周定期对所有处方进行点评汇总。对 大额处方、抗生素使用不合理等处方在全院通报，并严格处 罚，使处方合格率明显提高。
继续开设扶贫病房。今年，我们又增设并规范了扶贫的 管理，进一步扩大了入住对象，对一些经济困难和“三无” 患者实行住院费用大幅度减免，彻底改观以往一些患者“因 贫致病、因病返贫”的现象。
大力推行单病种和临床路径管理。在以往实行单病种数 量的基础上，今年又新增了单病种种类，目前共有 18 种疾 病实行单病种治疗。
根据卫生部要求， 为切实减轻患者负担， 今年，我们又大力推行了临床路径管理，现对 7 种疾病实行 了临床路径管理，有效地减少了患者的医药费用。
进一步规范医保工作。今年，我们对居民医保软件进行 了升级，并对相关人员做了培训。每周对各类医保报销情况 进行公示，并优化了服务流程，为病人提供方便的同时，使 此项工作更加合理化、透明化。全年各类医保刷卡共计 80.5 万元，医保出院病人 2849 例，其中新农合医保病人 2713 例，住 院次均补助 1114.7 元；职工医保出院病人 32 例，住院次均补助 1338.6 元；居民医保病人 104 例，住院次均补助 1374.7 元。
（二）狠抓医疗质量和医疗安全管理 在医疗质量、安全管理方面，狠抓了 13 项核心制度的 落实。首先严把了技术人员和新业务项目的准入关；其次通 过不定期的讲座、评定、反馈、奖惩等办法，不断规范了医 务人员的医疗文件书写规范和各项查对制度，有力的提高了 医疗质量管理的内涵，避免了医疗差错的发生；再次，我们 根据医疗卫生体制改革精神，全面实行药品“三统一”政策， 合理规范抗生素的使用，大力推行了单病种和临床路径管理 工作，有效地降低了患者的就诊费用。
医疗质量指标稳步提升。去年业务收入 2162 万元，其中 门诊收入 396 万元，住院收入 582 万元，药品收入 1184 万元； 门诊 70422 人次；体格检查 4273 人次；入院 5028 例，出院 5104 例，与上年相比分别增长了 322 例与 320 例；治愈 2138 例，治 愈率 41.9%；好转 2763 例，好转率 54.1%；病死 13 例，病死率 0.3%；入院与出院诊断符合 4914 例，符合率 96.3%；入院三日 确诊 4973 例，确诊率 97.4%；全年住院患者占床 33649 日，平 均住院 6.6 日；病床工作日 280.4 日/年；病床周转率为 42.5 次/ 年；病床使用率为 77.9%；手术 760 例，其中门诊 175 例，住院 585 例，手术前后诊断符合率为 95.7%，无菌手术切口甲级愈合 率为 100%；抢救危重病人 341 例，抢救成功 322 例，抢救成功 率为 94.4％。
（三）强化护理质量管理，不断提高护理服务水平 加强护理人才培训，提高整体护理水平。一年来，护理部多 次组织操作训练项目 52 项，训练考核 642 人次，组织理论考试 13 次，参考 568 人次。庆祝 5.12 护士节还举行了技术操作大比 武活动，有效的提高了全院的护理工作质量。 开展优质护理，提升人文关怀。今年，根据省厅“优质 护理示范工程”的要求，我们及时在外二科推行了优质护理 示范活动，进一步充实了护理人员队伍，不断加强“三基三 严”培训考核，积极引导转变护理服务理念。严格规范护理 制度和流程，拓宽对患者的服务项目，如洗头、洗脚、修甲、 剃须等，根据患者的需求，全方位提供全程化、无缝隙护理， 使此项工作真正落到实处，收到了较好的效果，共收到表扬 信和感谢信 5 封，锦旗 3 面，为下一步在全院开展优质护理 起到了很好的带头示范作用。
护理技术指标全面达标。全年基础护理合格率 96.8％，无 菌护理技术操作合格率 94.6％，急救物品完好率 100％，五种表 格书写合格率 97.1％， 护理差错事故发生 1 例， 褥疮发生率为 0。
（四）全面加强硬件设施建设。
为了进一步提高全院的诊疗水平， 去年相继添置了微量元素 分析仪等设备和相关科室常用医疗器械。
同时还积极争取到了国 家 200 万元的医疗设备配置项目和 50 万元的医院信息化建设项 目。目前，门诊楼拆迁加固工程已完成，综合楼筹建的各项前期 手续大部分已办理妥当，有望在今年年初正式动工。 二、2012 年工作重点 今年，我们将继续以实践科学发展观为指导，以社会需求、 群众满意和医院自身发展的需要为目标， 主要做好以下十个方面 的工作。
（一）继续巩固医院等级评审和“三好一满意、质量万里行 活动”成果，持续完善相关软件资料，不断加强硬件设施建设， 为下一轮医院等级晋升和持续开展“三好一满意活动”打好坚实 的基础。
（二） 、主动适应社会、市场和群众的要求，创新服务模式， 全面开展优质护理、礼仪化服务和健康体检等业务，努力寻找新 的业务增长点，不断重塑自身形象，提高医院竞争实力。
（三） 、认真贯彻医疗卫生体制改革，继续完善和巩固药品 集中招标、统一配送工作，同时不断细化符合医院发展的人事体 制和绩效分配方案。
（四） 、继续加强行风建设，将行风建设主动融入医疗质量 监控的全过程， 从提高医院竞争力的高度去认识问题、 解决问题。
结合综治、爱卫、职工文体娱乐活动以及创建等级医院等工作， 努力营造温馨、舒适的就诊工作环境。
（五） 、进一步完善重点学科建设，不断引进优秀人才，着 力培养后备人才，加强医护人员的学历、能力教育，选派业务骨 干外出进修学习，真正提高重点专科的含金量。
（六） 、重视“万名医师支援农村卫生工程”和友好协作医 院对口支援工作， 进一步密切与西京医院与省第二人民医院协作 关系，争取对方更多的人力、财力支援。
（七） 、进一步加大医疗质量管理力度，从提升质量内涵着 手，开展病历质量管理年活动。继续加强制度建设，完善和创新 各委员会活动，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实 行医疗缺陷责任追究，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。
（八） 、继续加强院感、预防保健工作。
（九） 、重视信息管理，加强病历、体检、院感、财务、文 书档案信息化管理，做好各系统日常维护，发挥网上实时、动态 查询和信息统计等多项功能。
（十） 、积极实施好综合楼项目工程，力争在年初正式动工， 并积极争取国家对县级医院的扶持项目，多方筹措资金，全面更 新 CT、DR、小 C 臂等部分陈旧、老化的医疗设备，并进一步加 大对临床科室医用设备的投入力度。 以上是对去年工作的简要回顾和今年工作的大致安排， 下面，我将主要针对当前医药改革、医疗安全和构建和谐医 院讲几点意见，希望大家认真思考，切实领会。 一、进一步深化改革，开拓创新，不断增强核心竞争能力 医院改革与发展的成功标志就是社会满意度、信任度不断提 升，业务工作量不断增加，医院核心竞争能力不断增强，职工收 入不断提高。医院要在快速发展的知识经济时代实现可持续发 展，就必须进行大胆的改革和创新，用改革的思路突破体制机制 上的束缚,用创新的办法破解发展中的难题，否则，医院的发展 就如无米之炊，无源之水，被市场所淘汰。今后我们在用人制度 和技术创新上要进一步强化“以发展定进退， 凭实绩用员工”的 用人导向，对有突出贡献的同志实行重奖，对德才兼备的同志予 以重用，对不事张扬、不图名利、不计得失的同志多加关心，大 胆支持改革者、宽容失误者、鞭策空谈者、激励开拓者，使能者 有动力、庸者有压力。一定要让想干事、能干事、干成事、不出 事的同志有用武之地。在绩效分配制度方面，要逐步建立起以按 劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平为原则，以综合目标责 任制考核和全成本核算为依据，以向临床一线和技术、管理骨干 倾斜为导向的院科两级考核分配制度， 充分体现激励和约束的作 用，不断提高广大职工的收入水平，让全院职工享受到更多的改 革发展所带来的实惠。此外，我们还要不断创新管理模式，创新 服务内涵，创新诊疗技术，创新是民族进步的灵魂，更是医院生 存的源泉。只有这样，我们才能具有长久不衰，充满生机的竞争 能力，在市场经济大潮中立于不败之地。
二、提高医疗质量 减少医疗纠纷 不断提高医疗质量是我们永恒的主题， 也是医院工作的生命 线，医疗安全又是医疗质量的核心内容，也是医院综合管理水平 的重要标志。
总结几年来发生在我们身边的一些医疗纠纷和事故， 我认为 主要原因有以下几方面：
一是一些科室和个人质量和安全意识不 强，重工作数量，轻工作质量，重经济效益，轻社会效益，医疗 质量和医疗安全管理工作说的多、做的少，使一些规章制度和操 作规程流于形式。二是一些医务人员“三基”训练不够，知识更 新较慢，水平较低，不能很好适应工作的需要，在诊疗过程中存 在处置不当，造成纠纷和事故。三是部分医务人员责任心不强， 工作粗枝大叶，草率行事，对病人的病情观察不细，不负责任而 引发纠纷和事故。等等这些问题的存在，直接影响到群众的生命 安全，影响到我院的社会声誉。因此，我们要从维护人民群众的 利益和医院的社会效益出发，牢固树立“人民健康高于一切，医 疗安全重于泰山” 的观念， 要有针对性的做好以下几方面的工作：
一要认真开展法律法规培训和职业道德教育； 二要狠抓质量安全 管理和考核监督制度的落实； 三要抓好医疗工作的重点和关键环 节；四要抓好病历和护理文件书写质量；五要抓好医患勾通和告 知制度的落实， 及时处理医患矛盾， 严防医疗纠纷和事故的发生。
三、精诚团结 构建和谐 党的十七大报告提出了构建和谐社会的战略任务， 医院是社 会的一分子，也承担着不可推卸的社会责任和义务，是构建和谐 社会的一个重要阵地。什么是“和谐” ，我认为，和不是一团合 气，是求大同存小异有差别的谐调，是一种良好的工作和生活氛 围。
由于种种原因， 目前在医院发展中还存在着部分不和谐的音 符，如医患之间，科室之间，职工之间等等，而其中又以医患不 谐调最为突出。下面我着重强调几点: （一） 、加强医院领导班子建设。
领导班子是医院发展的核心，应当分工明确、密切配合、加 强团结、形成合力，在全身心搞好各自分管工作的同时，还要出 谋献策，密切配合其他领导的工作，互相支持，不得各自为政、 各行其是，工作中不是搞“单干” 、 “承包” 。对不是自已主管的 工作不闻不问、事不关已、高高挂起，是一种极大的错误。工作 中只是分工不同而已， 我们在一块工作最终的目的就是要把医院 这个大家庭搞得和和睦睦、红红火火。
（二） 、加强医院内部团结。
医院内部存在科室之间、领导与职工之间、职工与职工之间 等方面的团结协作关系。
医院是一个有机整体，因工作性质不同，哪一个科室也不可 能单独存在。因此我们科室之间一定要有团队协作精神，为了工 作，我们坚决不能相互推诿、扯皮， 更不能相互刁难，甚至拆台。
领导与职工之间，作为领导，我们要多为职工的工作、生活 着想，要多方听取职工的意见和建议，为职工谋取更多的利益。
同时，我们职工也要尊重领导，服从领导，维护领导权威性和医 院的总体利益。
医院职工之间的团结是医院整体形象的体现。
我们作为医院 的一员，能在一块工作、相处，就是一种人生中的缘份和情谊， 我们要倍加珍惜这种工作上的缘份和生活中的情谊。应相互关 心，相互帮助，决不要为一点蝇头小利、闲言碎语而影响团结， 影响工作，影响生活。
（三） 、构建和谐医患关系。
构建和谐的医患关系不只是医院的管理与政策方面的事情， 更主要的是每天直接面对患者的广大医务工作者， 没有医务人员 高度的责任心和良好的医疗道德， 那么构建和谐医患关系就是一 句空话。因此，广大医务人员要处处想患者所想，急患者所急， 与患者与陪人多沟通，多交流，了解患者的心理状况，不但要为 患者治“身病” ，更要治“心病” ，从而赢得患者与家属的信赖。
医疗行为具有很强的合作性，由于疾病诊疗需要医生与护 士、 药剂及其他医技人员的相互合作方能完成， 同时， 负责组织、 协调、供应的行政管理、后勤人员也是必不可少的。为此，我们 要特别搞好各个环节间的紧密协作和配合， 医患之间、 医护之间、 医务人员与管理者之间、后勤与临床一线之间必须和谐相处，紧 密配合，才能共同营造一个和谐的工作环境，使医院工作顺利开 展。 同志们：新形势、新机遇、新任务给我们提出了新的更高要求， 医院改革发展时不我待， 医院建设事业工作任重道远， 让我们在党的 十七大精神的指引下，在县委、县政府和卫生局的正确领导下，认真 贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，解放思想，锐意进取，务求实 效，以饱满的热情和坚定的信心，圆满完成好今年的各项工作任务， 共同为推进医院的全面协调可持续发展做出新的贡献！ 谢谢大家！ 二 O 一二年二月
科技兴院 人才强院 品牌立院 开创医院发展新局面 ——在 2012 年全院工作会上的讲话 (二零一二年二月十八日) 尊敬的各位领导,同志们: 今天我们召开 2012 年全院工作会议,...
xx医院2012年工作总结;2012年我院深入开展“x”活动和“x”活动,扎;费管理有关问题的通知》的文件精神,执行一般诊疗费; xx 医院 2012 年工作总结 2012 年我院深入开...
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