员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一...
礼仪礼貌 着装要求 一、工作时间的装束，不能凭自己的爱好来决定，应取决于工 作性质，必须有助于提高工作效率、卫生清洁。二、着装应整洁、大方。纽扣须扣好，不应有掉扣。不得卷起 裤脚，不得挽起衣袖(施工、维修、搬运时除外)。
三、员工上班时间应按公司规定着装，工衣外不得着其他服装。
四、上班时间不得着短裙、无袖、露背、露肩、露胸装。
五、上班时间必须佩带工牌，工牌应端正佩戴在适当位置，非 因工作需要不得在商场、办公场所以外佩戴工牌。
六、禁止穿拖鞋（含时装凉拖） 、雨鞋。生鲜员工、雨天场外值 勤防损人等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。
七、非工作需要，所有员工上班时间禁止戴帽及耳罩。
八、员工的工服应该保持清洁，1-2 天一清洗。 仪容要求 一、注意讲究个人卫生。
二、男员工不准留长发，鬓角不得过长，禁止剃光头、留胡须。
女员工留长发应以发带或发夹固定， 头发扎起后应从头顶量起的长度 不得超过 40cm。
三、女员工提倡上班化淡妆，不得浓妆艳抹。男员工不能化妆。
四、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指 甲油(化妆柜员工因工作需要可除外)。食品柜、生鲜熟食区、快餐厅 员工不得涂指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。
五、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保持 口腔清洁。
六、进入工作岗位前应注意检查并及时整理个人仪表。
表情、言谈 一、接人待物时应时常保持微笑，态度端庄、大方。
二、接待顾客及来访人员应主动打招呼，应做到友善、热情、 大方，给其留下良好的第一印象。
三、与对方交谈时应全神贯注，用心倾听。
四、提倡文明用语，要求使用“请”字、 “谢”字不离口。
五、一般情况下员工应讲普通话。必要时接待顾客可使用其他 的语言。
六、注意称呼顾客、来访客人为“先生” 、 “小姐” 、 “女士”或 “您” ， 如果知道姓氏的， 应注意称呼其姓氏。
指第三者时不能讲 “他” ， 应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)” 。
举止 一、应保持良好的仪态和精神面貌。
二、坐姿应端正，不得翘二郎腿，不得坐在工作台上，不得将 腿搭在工作台、座椅扶手上。不得盘腿。
三、站立时要做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下 垂或放在背后。身体不得东倒西歪。不得驼背、耸肩、插兜等，双手 不得叉腰、交叉胸前。
四、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不 得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场 所奔跑。
五、不得随意吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指 甲，不得敲打柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。不能在 顾客面前与同事争论或议论任何事情。
六、不要指责顾客，不要在顾客面前窃窃私语或偷笑。
七、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手 指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然 内侧向上。
八、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼 歌曲、吹口哨。
九、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并 在转回身时说“对不起” ；打哈欠时应用手摭住嘴巴。
十、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发 生争吵。
十一、各级管理人员不可在顾客或客户面前斥责员工。
十二、上班时间不能吃食物、不得看与工作无关的书报杂志。
十三、不要随便指责上司或同事。 员工纪律 1、不准无故迟到。早退。旷工（请假必须写请假条） 2、不准工作时间无故擅离岗位，聚众聊天。
3、不准在卖场内及卖场外乱扔垃圾，杂物。
4、不准在卖场吃零食，口香糖，看书报，剪指甲，打扑克，化 妆做与工作无关的事。
5、不准在货架上摆与商品无关的物品，如水杯，抹布，提包， 首饰盒等， 6、不准在卖场内大声喧哗，打闹，与顾客朋友长时间聊天。
7、不准在卖场内身靠货架，双手抱肩，相互搂抱笑闹，做不雅 动作。
8、不准坐，踩，蹬，踏商品。
9、不准在卖场玩弄手机，发信息，打电话，手机必须静音状态， 10、不准将顾客丢失在本店的物品，财务私自处理，私分，必 须上交服务台。
11、以上规定从公布之日起执行。 考勤制度 打卡 一、考勤卡作为统计结算薪金的原始凭证，公司以打卡的形式 记录考勤。员工上、下班必须依规定时间打卡。严禁代打考勤卡，打 连卡，代打卡视为无效卡，除作旷工处理外，还将对代打考勤卡者和 让人打考勤卡者予以辞退处理。不打卡者视为缺勤，加班不打卡视为 未加班。因特殊情况误打卡者需到相关部门签卡：
1、员工由部门负责人签卡。
2、各部门主管、领班由店长或经理签卡；其他人员无权签卡。
二、①迟到 1 分钟 1 块钱；②每月累计迟到时间超过 30 分钟而 不足 1 小时者，扣日工资的 50％，超过 1 小时而不足 2 小时者扣 1 日工资，超过 2 小时(含 2 小时)以上者按旷工 1 日论处，以此类推， 并一律扣除全勤奖。未到下班时间提前下班视为早退，早退按迟到的 规定处理。③旷工一天，当天工资的 3 倍进行处罚。
三、公司按工作需要安排员工的作息。员工及现场管理人员每 月休息 3 天， 休息时间须上班的经本人申请和报相关领导审批同意后 按上班对待。
四、上班时间需外出公干的要填写“外出人员申请单” ，经批准 后方可外出，返回时要到办公室填写返回时间，签卡人员必须凭“外 出申请单”方可进行签卡，未经部门负责人同意和没有按公司要求填 写外出单外出，擅离工作岗位者。视早退(迟到)处理。
五、不定期对考勤卡进行查核，对违反考勤规定者进行相应处 理。
六、每月考勤卡作为统计结算薪金的原始凭证。
七、以上规定从公布之日起执行。
公司员工纪律与行为规范 一、 本公司所属员工,均应遵守下列规定: 1、遵守公司的一切规定、制度及通告; 2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退; 3、对所担负的工作争取...
企业理念:诚信 创新 和谐 “诚信”具体表现在立诚守信,言真行实. “创新”具体表现在与时俱进,开拓创新. “和谐”具体表现在团结协作,营造和谐 员工纪律 1、严格遵守...
2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退;3、对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压;4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,公司员工纪律与行为规范正文: 一、本...