社交 礼仪 项目一 个人礼仪 任务2 服饰佩戴 人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁. 一、 能力目标 1. 能通过服饰礼仪的基本原则,掌握男士和女士 服饰的着装要领. 2. 能根据不...
交际礼仪 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 项目一 个人礼仪 任务1 仪容修饰 国外有个心理学家做过这样一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的军官，一位戴金 丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲 惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年到马路边去搭车。结果想必大家可以猜到了：漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率高，中年妇女 次之，搭车最困难的是那个男青年。
6秒钟震撼（第一印象） 对方对你的气质、教养、内涵的认识 形象礼仪 仪表礼仪：
仪容、着装、随身行头、自我形象整理； 仪态礼仪：
表情语、体姿语、仪态礼仪禁忌； 形象的定义 形象：是你在公众面前通过仪容、仪表、仪态树立的印象，可以反映出你的修养、心态、 知识等，是你与社会沟通并让社会接受你的一个方法。
一个人的形象是内形象和外形像的统一。质于内而形于外，内形象决定外形象。一个文 化修养高的人，气质好的人，形象总是富于魅力的，也能知道如何得体修饰自己的外形 象。
一方面，“人看衣服马看鞍”，“穿着细事且莫等闲看”，；另一方面，，也要防止， “金玉其外，败絮其中”。
好形象 和谐的服饰配色 和谐的款式搭配 ? ? ? ? ? ? ? 出众的发型 雅致的化妆 悦耳的声调 得体的言谈 优雅的姿态 良好、有控制的表情 合时宜的礼仪 形象三要素 仪容------个人形象的静态展示 服饰------个人形象的外在包装 举止------个人形象的动态展示 ? ? ? 第 一 节 仪 容 礼 仪 任务情境 孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之 前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。
来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰 好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝---我们 公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台的，我还以为这家公司请你来表 演呢。”快人快语的李小姐说道。“是吗？”孙玫疑惑起来，她的心理一下子变得不稳定起来， 开始的自信也被动摇了。在后来的拜访中，孙玫完全因为这次失败的化装乱了阵脚，拜访结果 也就不言而喻了。 ? ? ?学习要求：
先让同学们对职场人员的妆容进行讨论， 根据讨论结果进行化妆实践， 最后进行分析比较。 从古至今，女人与妆扮之间似乎是可以画上等号的。在大英博物馆里，珍藏着一个妇女用的化 妆盒，化妆盒里有象牙梳、火山石、用来盛化妆品的小罐、润肤膏等，经考证，这个属于1400 年前古埃及的女性。清李笠翁《闲情偶寄》中<修容>卷开篇即说：“妇人惟仙姿国色，无俟修 容，稍去天工者，即不能免于人力矣。”“仙姿国色”者毕竟是屈指可数，大多数女人恐怕都 要借化妆这种“外力”来实现自己对美的追求了。爱美之心人皆有之，俗话说“三分人才，七 分打扮”。有人认为，装扮自己既是一种自我美丽，也是一种对别人的尊重。但也有人反对这 种违背本色，靠化妆品展现出来“假我”的做法。 ?那么您是怎样认为的呢？女人究竟要不要化妆？真正的美应当是“清水出芙蓉，天然去雕饰”， 还是“淡妆浓抹总相宜”呢？ 讨论： ? ? 1.女人该不该化妆？ 2.真正的美应当是“清水出芙蓉，天然去雕饰”，还是“淡妆浓抹总相宜”呢？ 今天是海霞的大学同学毕业30周年聚会的日子。
年近60的海霞在毕业后就没有见过任何一位同 学。对于今天的同学聚会，海霞非常激动。平时不怎么化妆的她觉得应该把自己好好的打扮打 扮。于是她涂上厚厚的白粉，抹上深紫色的口红与深蓝色的眼影。兴高采烈的来到聚会地点。
当她出现在同学们面前时， 同学们都大吃一惊。
有的同学还走过来关切的问她是否过的不如意， 说她看起来脸色不好，充满了沧桑感，她的心情一下就降到了冰点，她纳闷同学们莫名的惊讶 与关心，她觉得她自己过得很好。 ? ? ? 讨论：
1. 为什么海霞的同学会对海霞表示惊讶与关心？ 2. 海霞意识到自身的妆容问题了吗? ? ? ? ? ? ? ? 仪容，主要指一个人的外观、外貌，重点是指人的容貌。
修饰仪容的基本规则是：美观、整洁、卫生、得体。
（一）、仪容美 自然美：仪容的先天条件好，即所谓天生丽质。
修饰美：是指通过化妆、美容、护肤等艺术的、专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰 和美化。
内在美：
1、修饰面部 要勤于洗脸，保持干净清爽。眉、眼、口、牙、鼻、耳等部位，除了保持清洁，也可适 当修饰。没有特殊宗教信仰、民族习惯和特殊身份，最好不要蓄须。 （1）皮肤 脸部皮肤的保养，最主要是坚持洗脸。 ? ? ? ? 针对干性、中性、油性等不同皮肤类型，洗脸时应采取相应的措施。
干性皮肤，可以在玫瑰浸泡的水中加入几滴蜂蜜，沾湿整个面部，用手拍至干燥。这样 每晚2~3次，便能滋润面部，使之光滑细腻。
中性皮肤，可以在晚上用冷水洗脸后，再用热一点的水蒸气蒸脸片刻，然后轻轻抹干。
油性皮肤，可在洗脸时在热水中加几滴白醋，能有效地清洁皮肤上过多的皮脂、皮屑和 尘埃，使皮肤显得光洁美观，并减轻毛孔阻塞。
男士面部修饰 男士应及时进行剃须修面以保持面部的清洁。
个人仪容保健 （1）保持乐观的情绪。笑是最好的“润肤剂”。俗话说，“笑一笑，十年少。”情绪不 好，容易使人变老。
（2）充足的睡眠。在睡眠状态下，人体所有器官，能够自动休整，细胞加速更新，皮肤 可以获得更多的氧。
（3）养成多喝水的习惯。皮肤的弹性和光泽，主要取决于它的含水量。晚上睡觉前和早 上起床后，都要喝一杯凉开水，滋润皮肤。
（4）注意合理的饮食。人体需要各种养分，这来自各种食物，因此不能挑食。有了各种 养分，皮肤才有自然健康的美。
养颜保健食谱 胡萝卜、番茄、柑、桔、橙及动物肝脏等，含有大量的维生素A，具有润滑皮肤、防止皮 肤粗糙干燥的作用。
牛奶、鸡蛋、瘦肉、豆类、谷物、菠菜、油菜及海产品中的贝类食物等，含有丰富的维 生素B，能够消除色素斑，熨平皱纹。
绿色蔬菜、柠檬、苹果、草莓等蕴含大量的维生素C，可以活血，使皮肤上的色素沉淀， 消除斑点，使皮肤洁白。
鱼类、蛋黄、花生、鱼肝油等含维生素D，能够增强皮肤抵抗力。
黄豆、木耳、芝麻、花生、蜂王浆、卷心菜、甲鱼、萝卜等含有丰富的维生素E，可以促 进人体的荷尔蒙分泌，增强细胞的活力，避免早衰和容颜憔悴。
（2）眼睛 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其一，保洁。主要指眼部分泌物的及时清除。
其二，修眉。若感到自己的眉型刻板或不甚雅观，可对其进行必要的修饰。但不提倡进 行“一成不变”的文眉，更不允许剃光所有的眉毛去标新立异。
其三，眼镜。在正式场合，按惯例不应戴太阳镜或变色的近视镜，免得让人“不识庐山 真面目”，或给人以拒人千里之外之感。
（3）耳朵 其一，卫生。在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗一下耳朵。但切忌在他人面前勿掏 耳朵。
其二，耳毛。有些人，特别是一些上了年纪的人，耳毛长得较快，甚至会长出耳朵之外。
有必要时对其进行修剪。
（4）鼻子 其一，清洁。平时，应注意保持鼻腔的清洁不要让异物堵塞鼻孔或让鼻涕流淌。不要随 处吸鼻子、擤鼻涕，也不要在人前后挖鼻孔。
其二，鼻毛。鼻毛长出鼻孔之外要及时修剪，不要对其置之不理，或是当众下手去拔。
（5）嘴巴 其一，护理。牙齿洁白，口腔无味，是护理上的基本要求。
其二，异响。交际礼仪规定，人体之内发出的所有声音，例如，咳嗽、哈欠、喷嚏、吐 痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁的声音，都是不雅之声。它们统称为异响，在交际场合应 禁止出现。
其三，胡须。男性大学生若无特殊宗教信仰和民族习惯，则不要蓄须，并应及时地剃去 胡须。
牙齿 牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际 中的障碍。 ? ? ? ? 首先，要坚持每天刷牙漱口。
其次，三顿饭后都要刷牙和漱口。早晨口腔中细菌最多，因此早晨起床后要刷牙，吃饭 早餐要漱口。中午饭后有条件的最好刷牙，如果没有条件，至少漱口。晚上临睡前一定 要刷牙，因为睡眠时，口腔几乎停止运动，唾液分泌减少细菌容易滋生繁衍，损伤牙齿。
再次，尽量少抽烟，不喝浓茶。长期吸烟和喝浓茶，天长日久，牙齿表面会出现一层“茶 锈”和“烟渍”，牙齿变得又黑又黄。 ? 在社交场合进餐后一定要剔牙，但切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角， 然后再剔牙。 ? ? ? 口腔有异味，是很失风范的事情。平时最好不吃生葱、生姜一类带刺激性气味的食物。
每日早晨，，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效地控制口腔异味。必要 时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别与人交谈时，更不 应嚼口香糖。
（6）脖颈 一是防止其皮肤过早老化，与面容产生较大反差； 二是，使之经常保持清洁卫生，不要只顾脸面而不顾其他。
（7）头发 头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意力。因此，要经常洗头发，保证头发不粘连、 不板结、无发屑、无汗馊气味。 ? ? ? ? ? 1、勤于梳洗。做好头发的日常护理，遇到重要应酬，应于事先理发、洗发。
2、长短适中。取决性别因素，兼顾身高、年龄、职业因素。
3、发型得体。与个人的发质、脸型、身高、胖瘦、年龄、着装、佩饰、性格相协调，与 自己的职业、身份、工作环境相适应。
4、美化自然。运用染、烫、吹等方法进行美化，应以自然为本，不宜留有过重的雕琢痕 迹。 男士的发型发式 统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为 男士前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或 者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过自己的西装衬衫领子的上部，这是对男 士发型的统一要求。
2、修饰手臂 ? 在正常情况下，手臂是人的身体上使用最勤、动作最多的一个部分，而且其动作还往往 被附加了多种多样的含义，因此手臂往往被是为人际交往中每个人都拥有的“第二枚名 片”。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 修饰手臂，可以具体分为手、肩臂与体毛三个方面。
（1）手 人的手在社交中起着重要作用，比如握手、递名片等，因而也容易引起人们的注意。
要随时随地地清洗自己的手，尤其要清洗干净指甲缝里的污垢。
手指甲一定要经常修剪。其长度，通常不应长过手指指尖。长指甲对健康不利，容易自 伤，也容易在社交中伤害他人。
在任何公开场合下修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。
（2）肩臂 交际礼仪规定，在参加各种非常正式的活动时，大学生的手臂，尤其是肩部，都不应当 裸露在衣服之外。也就是说在此类场合不宜穿着半袖装或无袖装。而在其他非正式场合， 则无此限制。
（3）体毛 腋毛在视觉中不美观也不雅观。因此，社交人员着装时，应有意识地避免容易暴露腋毛 的服装。女性，如果要穿会使腋窝外现的服装，则必须先剃去腋毛，免得它败坏你的形 象。
3、修饰腿部 中国人看人的一般习惯性做法是：“远看头，近看脚，不远不近看中腰。”由此可知， 腿部在近距离之内常为他人所注视，在修饰仪容时对其自然不能偏废。
修饰腿部，应当注意脚部、腿部和汗毛三个具体方面。
（1）脚部 其一，裸露。严格地说，在正式场合不允许光着脚穿鞋子，这样既不美观，又有可能被 人误会。
其二，清洁。在正常情况下，要注意保持脚部的卫生。不要在他人面前脱下鞋子、趿拉 鞋子，更不要脱下袜子抠脚，此类不良习惯都极其有损个人形象。
其三，趾甲。趾部通常不应露出鞋外，因此不要随便穿露趾凉鞋活动于正式场合。
（2）腿部 在正式场合，不许男士的着装暴露腿部，即不允许其穿短裤。
女士可以穿长裤、裙子，但在非常正式的场合，不得穿短裤或穿暴露大部分大腿的超短 裙。越是正式的场合，女性的裙子应当越长。 ? ? ? 女性在正式场合穿裙子时，不能光着大腿不穿袜子，尤其不能让光着的大腿暴露于裙子 之外。在非正式场合，特别是休闲活动中，则无此规定。
（3）汗毛 男性成年以后，腿部汗毛大都过重。因此男大学生在正式场合不能穿短裤或是卷起裤管， 以免不雅。
女性在穿裙装和薄型丝袜时，若腿毛有可能透露出来，也应将其剃掉。
仪容仪表（仪容卫生） 仪表礼仪 ? ? ? 化妆就是用化妆品进行自我修饰,化妆是一种礼貌。
它包括美容、美发、护肤和除味。
仪容的修饰美化 仪容的修饰，是为了弥补天然仪容的某些不足，或者是为了表现自己美的特征。总之是 为了给公众以美感，留下良好印象。古有“女为悦己者容”之说，从某种意义上说，社 交人员的美容，也是为了适应和搞好社交活动，为了博得社交公众的好感。
妆前妆后对比 化妆的原则 1、自然 美在含蓄,美在自然。
2、美化 符合常规的审美标准。
3、协调 最好用一系列的化妆品。
4、得法 香水的使用。
5、避人 美是一种距离,是个人隐私行为。
化妆的礼仪规范 ? ? ? 不在公众场合化妆； 不在异性面前化妆； 不议论他人的妆； ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不过分热情帮他人化妆； 不借用他人化妆品； 男女化妆品不得混用； 男士化妆忌“男扮女妆”等 正确的卸妆方法 保护和美化皮肤还必须注意卸妆的方法和步骤。不少女性很注重化妆，然而对卸妆却十 分随便，甚至还有人带化妆过夜。长期如此，会使皮肤受到损害。正确的卸妆方法和步 骤如下：
①用干净的软纸擦去脸上的汗垢、油脂。②用清洁霜揉搓眉毛，再用软纸擦去。③用清 洁霜轻柔眼部，再用软纸将溶于清洁霜的睫毛液和眼影轻轻擦掉。④用清洁霜擦嘴唇， 再用软纸擦去口红。⑤用清洁霜边按摩边揉擦整个面部，使粉底霜浮起，再用软纸擦去。
⑥用洗面奶或香皂以及温水将脸洗干净。⑦用化妆水收缩毛孔，最后擦上营养护肤霜。
香水 香水多种多样，每个人的体味也多种多样，因此，应该挑选那种气味与自己的体味相融 合能达到最佳嗅觉效果的香水。
过多地洒香水，强烈的香气会像麻醉剂一样刺激周围的人，甚至使人感到头疼，特别是 在出席的女性较多的场合，年轻的姑娘不应使用强烈的、具有麻醉作用的香水。
一般的香水不洒在衣服上，正确的做法应该是滴几滴在耳垂后、脖子上或衣服前胸开口 处。
任务情境 ?小刘和几个外国朋友相约周末一起聚会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早，小刘 就西装革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到一 家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已是汗流浃背，不住地用手 帕擦汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，小刘不断为朋友鼓掌叫好，在朋友的强烈 要求下，小刘勉强站起来整理好服装，做好投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只听 到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子。小刘的着装有什么不妥之处？ ??学习要求：
?以“不同场合的着装要求”在全班展开讨论，最后联系本案例分析小刘着装的不妥之处，并 为小刘的着装进行重新设计。
相关案例 ? 【案例1】 ? ? ? ? ? ? ? 国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥 终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强 干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下身穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他 精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛上下打量了他一会儿， 非常不满意。这次合作没能成功。
讨论：
叶明与德国家电企业合作失败的原因。
相关案例 【案例2】 一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来 她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿 色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的 业绩提高了25%。
讨论：
服饰与工作能力和工作业绩有没有直接关系？ 着装礼仪的要求 1、符合身份 2、扬长避短 3、区分场合：
4、遵守常规 ? ? ? ? 西装严格的讲是来自西方国家的一种制式服装。它分为两种：正装西装和休闲西装。
正装西装和休闲西装的区别？ １、正装西装一般都是套装（两件或三件套），是暗兜有盖。
２、休闲西装是单件，明兜。 正装西装一般是单排扣； 休闲西装可以是双排扣，这样较为时尚。 3、色彩不同 正装西装都是单色。即上身和下身是一个颜色，最好都是深色。如果只买一身正装西 装，首选蓝色。 4、面料区别 正装西装一般采用纯毛面料； 休闲西装则可以采用亚麻、真丝、真皮等面料。 5、 款式 正装西装一般是套装； 休闲西装是单件，穿成套的反而不好看。比如穿皮西装就不能穿皮裤，否则别人会以 为你是开摩托车的。 西装的礼仪（三个三原则） １、三色原则 穿正装时，全身颜色应在三种以内。
２、三一定律 鞋子、腰带、公文包一个颜色。
３、三大禁忌 ⑴袖子上的商标不拆。
⑵涉外商务交往穿夹克打领带。
⑶袜子出现问题。
不穿白袜子，不穿尼龙丝袜子。
穿西装时应注意的几个细则问题？ １、西服纽扣的系法 下面的扣子永远不系。
中间的扣子可系可不系。
２、西装的口袋 装饰作用多于实用价值，装的东西越少越好。西服内侧口袋可放钢笔、名片，外侧不放东西。
３、西服衬衫的穿法 西装里面直接穿衬衫。
例如：
Ｔ恤＋西装 （×） 冬天可穿“Ｖ” 或“Ｕ”型单色羊毛衫＋西装（∨） ? 女士职业化的着装 ? ? ? 西服套裙是最典型的职业装 色彩文静沉着不夸张 款式简洁大方； 随身行头 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 手提包 名片夹 钱包 钥匙包 丝巾 女士丝巾的打法多种多样 巴黎结 凤蝶结 竹叶结 海芋结 西班牙结 Thanks！
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