有“专家、 专科门诊工作制度” , “发热门诊工作制度” , “肠道门诊工作制度” , “人员紧急 替代制度与程序” , “科室人员紧急替代制度” , “预约门诊停诊、 换诊应急预案” ...
珠海健华医院 预约门诊停诊、换诊应急预案 1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以 便专家临时停诊时联系。2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
3、预约成功后，应在预约当日按预约时段前来挂号。如不能按 预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的 17：00 之前电话通知预约 处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间。一位病人一天之 内可预约挂号次数为 2 次，并且不能是同一科室。
4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预 约，视为违约，违约 3 次以上，将取消预约资格。
5、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊 安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。
特殊情况下需要变 动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。
6、如果预约的专家一旦停诊或换诊，门诊部立即电话通知预约 的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，门 诊部根据实际情况为患者预约其他时间或安排其他专家。
预约门诊停诊、换诊应急预案启动条件：
开诊 10 分钟医师没有应诊。
具体实施措施 1、护士耐心安抚病员，由接待护士立刻利用各种方法联系该医 师（医院科室电话、手机、家庭电话等）。
2、无法联系上专家，向医务科汇报，由医务科通知导医咨询台 和挂号处。导医咨询台做好病员解释工作，引导病人到同级别医师处 就诊。
3、若联系上该专家，了解即将到达时间，则做好告知和解释工 作，请病员耐心等候。
4、若医师确因故不能出诊，向门诊部汇报，并征求病员意见： 希望下次就诊该专家的病员，告知专家门诊联系方式，并记录备案。
对于愿就诊其他同级专家的病员，请门诊部联系相关专家尽快应诊。
5、负责应急处理的护士应及时公布专家停诊信息，关闭诊室电 脑及电源。 珠海健华医院 医务科 2013 年 8 月 2 日
预约门诊停诊、换诊应急预案 1、预约采取实名制,预约人员须提供各项真实有效的信息,以便专家临时停诊时联系. 2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家. 3、...
5. 确定预约诊疗服务号源的分配方案; 6. 设立门诊疑难疾病多学科会诊中心,组织会诊... 若遇不可避免的停诊或换诊,由科主任签准换诊通知单,并同时安排与停/换诊者同等职称... 操作流程; 4. 提供患方在约诊前不同时段爽约,挂号费退费比例的应急预案; 5. 提供医...
普通门诊等的管理规范,应急管理流程、沟通协调机制、投诉管理机制等;做好预约诊疗... 超过规定时间的特殊停诊由医院告知患者.换诊医师需为同一专业的同级或更高级别职称... 《浙江省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》等有关法律、法规和规范性文件,...