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江川养路工区办公室调查报告 在 2012 年 9 月税务机构分设过程中，作为江川养路工区“窗口”的办公室， 经历了较大的“换血” 。目前，办公室的工作状况如何?我们通过对江川养路工区 办公室区养路工区办公室工作的调查， 认为江川养路工区办公室区养路工区办公 室工作即将从“低谷”中走出，但“窗口”建设仍急需各级艰苦努力。 一、办公室运转受阻 江川养路工区办公室的工作，在 2011 年底之前的几年是比较活跃和富有成 效的；2012 年因面临机构分设，办公室基本处于等待、应付状态。目前江川养 路工区办公室人员减少，素质偏低，办公经费紧张，办事效率不高，是办公室效 能作用发挥的“低谷阶段；现在各级领导已经意识到了办公室工作的重要性，受 到人员和其他条件的限制，办公室难以发挥正常的作用，工作仍在“低谷”中排 徊。1、苦乐不均，办公室人心思动。江川养路工区办公室方职责不明，把最难 做、无人管的事都交给办公室.，做好了遭“应该的” ，.做不好就会被责怪、理怨， 有的单位对办公室人员在工作、生活待遇和评优等方面都不够重视，造成“累死 也白辛苦”的结果。据了解，50%的人员要求调离办公室。
2、人员配备困难，办公室人员的整体素质得不到提高，有人把办公室视为 “杂货摊” ， 认为谁都可以做办公室的工作，一方面对办公室建设的考虑欠周密， 随意抽调人员应付；另一方面，办公室选人不容易，特别是挑选合适的秘书人员 更是难上加难。
据调查， 目前江川养路工区办公室严重缺失能力较强的文秘人员， 写作人才“青黄不接” 。大多数人都不愿到办公室工作，甚至有的公开表示：
“宁 肯在基层所当一辈子专管员，也不去部门办公室!” 3、经费严重不足，办公设备和手段落后。从目前现状看，江川养路工区办 公室还没有完全摆脱“刀耕火种”的传统工作方式，相当一部分办公室人员仍依 靠手工、跑腿、肩扛来办文、办事。经费严重不足，使办公室办事非常艰难。甚 至办公室主任买一架 5 元多的订书机，找领导签字后两个多月都报销不了。
4、办公室人员自身的参与意识不强，直接影响到“三部”作用的发挥。等 待、观望、懈怠的办事作风，仍然在相当一部分工作人员中存在，他们缺乏主动 参与政务、搞好事务和当好参谋、助手的主人翁精神，使办公室工作停留在事务 堆中，起不到“参谋部”和“信息部服务部”的作用： 二、部门上下期待改进 近年来，国家交通部提出一要把几作重点转移到基层，这就向江川养路工区 办公室提出了更新更高的要求。办公室对外是“窗口” 、是“门面” ，直接体现着 养路工区的形象和工作效率；对内是枢纽、是“参谋部” ，部门能否正常运转， 各项工作能不能落实， 办公室的工作这至关重要。
从目前江川养路工区办公室的 现状看，人员紧张，任务繁重，领导工作繁忙，部门上下都迫切希望办公室能优 质、高效的运转，能更好的发挥“参谋中心” 、 “信息中心”和“服务中心”的效 能，.因此，部门领导应尽快转变观念，振作精神，扭转被动局势，开创办公室 工作的新局面。 三、走出“低谷”事在人为 1、培养一批多能的办公室人才，提高办公室人员的整体素质和综合能力， 办公室工作人员必须具备广博的知识和胜任多种工作的能力， 要培养办公室多能 人才，要以岗位成才为主，送培、代培和委培等多种方法结合，采取“走出去” 、 “请进来”的办法，通过学习培训和实践，要使办公室人员不断提高政策水平， 提高综合协调、独立工.作等各方面的能力。
2、规范内部管理，实现工作规范化、办事程序化。办公室管理要从管人着 手，在内部实行“五定” （定员、定岗、定责、定量、定质） ，建立健全德、能、 勤、 绩考核制度； 办公室内部还应建立有效的激励机制， 根据工作优劣实施奖惩， 充分调动大家的积极性。在管事方面，要建立一套行之有效的办文、办事、办会 程序和钱、时、物的管理办法，使部门工作有章可循，用科学的管理办法争创最 佳效益。
3、积极创造条件，不断改善办公设施。用自动化办公方式取代传统的手工 操作是办公室发展的必然趋势。
实现办公自动化，首先一要争取领导的重视和支 持，解决设备经费，加强人才培训，并提高应用和开发能力。要从实际出发，制 定好实现办公自动化的长远规划和近期目标，逐步向全面实现办公自动化迈进。
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