来自： 樱栗花开 > 物业管理知识 配色： 字号： 大中小转： | 保洁员仪容仪表及行为规范 ... 保洁人员严格按要求规范言行举止。 4 工作要求 4 . 1 仪容仪表的基本要求 4 . 1 . 1 按规定...
员工仪表仪态和行为规范 一、目的 统一公司形象标准，树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理。 二、适用范围 公司全体员工。三、仪容仪表基本要求 1、上班时间保持精神饱满，保持微笑。
2、头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱有异味。
3、必须经常修指甲，女性指甲不允许涂艳丽的指甲油。
4、女员工上班必须化淡妆，盘发；不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香 水。
四、着装基本要求 1、工作时间内，全体员工着装要求简洁大方，不得穿奇装异服。
2、男员工：上班必须穿长裤，禁止穿短裤、穿拖鞋上班；衬衫衣领、袖口 应保持洁净，衬衫衣扣必须扣整齐；不结领带时，衬衫最多只可敞开领口向下第 一颗钮扣。
3、女员工：不得穿露背服装及过于透明的服装，穿短裙不得高于膝盖 15 厘米。
4、 全体员工工作服/衣服不得显露个人物品，衣、口袋整理平整，勿显鼓起。
皮鞋要保持干净、光亮。
5、全体员工工牌佩戴在左胸显眼处，保持清洁、端正。
6、 前台员工要求一律着本岗位规定的制服；其他员工着装总体要求是得体、 大方整洁。着装必须干净、平整、无明显污迹、破损。
五、行为举止基本要求 1、严禁不雅举止，如在办公区域内吸烟、腿翘桌面、在客人面前化妆、梳 头发。
2、禁止随地吐痰、吐口水、乱丢垃圾。
3、坐姿端正，坐姿不得东倒西歪，跷二郎腿。 4、 （1）站姿 男员工：站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。
女员工：双手四指并拢，虎口交叉，左手叠于右手之上，贴至小腹前。
（2）坐姿 男员工：坐姿端正，不得东倒西歪，不得用手撑下巴。
女员工：坐姿端正，双腿并拢，身子稍微侧向顾客。
5、不得两手插在裤袋里面，行走避免脚步迟缓、拖沓，避免鞋跟发出太大 响声。
6、上班时间内不允许在办公区域（如前台、咨询室、诊疗室）进餐、吃零 食。
7、工作场所内，不得嬉戏、追逐奔跑、大声喧哗。
8、看到地面有掉落的纸屑、花叶，主动捡到垃圾桶内；地面有污迹，主动 把地面拖干净。
六、礼仪基本要求 1、在上班期间，在大楼内遇到公司领导或客人要主动礼让，不能抢行，并 微笑点头致意，或简单打招呼“您好” ，对上司不得直呼其名，冠以职位尊称。
2、同事之间、上下级之间见面互相打招呼、问好。
3、在进入房间前，先轻声敲门三下，听到应答声后再进。
4、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语“您好，疤 博士” 。沟通完毕，待对方放电话后才挂电话。
5、参加会议、培训，把手机调到震动状态。有电话进来，应轻轻行至会议 室外接听。
七、办公规范要求 1、同事之间交流、接听电话应控制音量，以不影响、干扰在座同事为宜。
进出门、取物应轻手轻脚，避免发出撞击声。
2、办公室同事不在座时，固定电话响起三声内，其他同事应主动为其接听 电话，不得使电话长时间响铃。
3、尊重同事，未经同意不得随意翻阅其他同事的资料、文件。
4、保持办公桌面的整洁有序，垃圾及时扔入垃圾篓，并在下班前清干净垃 圾篓。公司内部文件或客户资料不得随意放在办公台面上。
5、上班时间，不得使用电脑、手机做与工作无关的事（如看电影、玩游戏 等） ，不得登陆与工作无关的网站。
6、上班期间，不得无故脱岗、串岗聊天。
7、提高成本意识，节约使用办公用品，节约用水用电。
8、办公区域提倡讲普通话。
9、下班前，自觉关闭电源、空调和门窗。
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