文档星级: 内容提示:游戏机室服务员岗位职责与素质要求 1.部门 康乐部游戏机室. 2.... 工程技术维修人员. 3.主要业务 负责向游戏机室的客人提供娱乐服务工作. 4.素质要求 ...
星级浴室 游戏机室工作流程 1. 提前十分钟到岗，做好交接工作，准备个人仪容仪表，淡妆上岗。2. 检查所属区域的设施设备是否齐全，清点各项服务用具，如有杂乱，及时整 理；如有损坏，及时更换、补充。
3. 将所需物品落实后，摆放在固定位置，领取“消费单”以便使用。
4. 参加班前例会，明白知晓上级布置的各种任务。
5. 服务员应站在各自的岗位准备迎接客人的到来。
6. 如有客人到达游戏机室时，按照工作程序主动热情地为客人服务。
7. 至问候语，引领到游戏机室内并介绍游戏机项目。
8. 如客人需要饮品时，做到开单快、准确、上饮品快。保存好三联帐单，告知 客人收费情况，并适时进行推销。
9. 知晓客人的基本情况，来回巡视，及时满足客人的要求。
10. 当客人提出需要陪打时，根据客人的水平及要求尽量满足客人。
11. 当班无客人时，岗位上必须有人，保持规范的站立姿势，不准靠墙，员工之 间无工作交流不准讲话。
12. 客人离开后，填写帐单，与客人核实，将帐单送至收银台。欢送客人离开， 引领到其他服务场所。
13. 当日工作结束后，清点物品，保存帐单，检查设施设备，整理区域卫生，做 好交接记录。
14. 交报表及要是，报告领导检查，开营业结束会，在工作簿上流言。
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