3.宾客意外受伤应急预案???????????????? 4.失窃或宾客物品受损应急预案????????????? 5.宾客突发疾病及传染病应急预案??????????...
宾客突发疾病及传染病应急预案 步 骤-Steps 标 准-Standard 提 示-Tips ①接到客人提出就诊要求，首先询问客人姓 名、房号、性别和病情。②询问客人需要酒店提供的帮助。
1.普通病人 ③询问客人是否需要去医院就诊，如需要， 迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。
④通知餐厅注意饮食调理。
①接到报告总值班经理第一时间赶赴现场探 视病情，征得客人同意后，向急救中心呼 救，并指派员工护送。
②避免惊扰其他宾客。
2.重症病人 ③客人在医院治疗期间，指定专人代表酒店 进行探望和慰问。
④与医院保持联系，了解客人最新病况。
⑤妥善处理宾客帐务。
①发现传染病人，立即与医院联系避免员工 靠近，由专人在客房门口看管客人。
②劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医 院人员到达。
3.传染病人 ③与有关方面联系采取对相关场所进行消 毒。
④避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。
⑤做好内部保密工作，防止不良影响。
⑥ 妥善处理客人帐务。
①突发事件处理结束后应当填写《客人事故 报告》 。
4.善后处理 ②酒店在处理的同时，进行向上级领导汇报。
1 注意保密和谨防传染。
○ ②对接触过传染病人的员工，必 须进行专业消毒和观察，发现问 题及时与医院联系和诊治。
宾客突发疾病及传染病应急预案 1、普通病人 标准:1.接到报告当班经理第一时间赶赴现场探视病情,征得客人同意后,向急 救中心呼救,并指派员工护送 2.避免惊扰其他宾客 3.客...
防范突发流行性疾病和传染病应急预案 为认真做好防范流感传染病的防治工作, 确保全体师生的身体健康 和生命安全,根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共事件 应...
提前知道停电的应急预案 四、 突发停水、停气应急预案 五、 电梯故障应急预案 六、 宾客意外受伤的应急预案 七、 失窃或宾客物品受损的应急预案 八、 宾客突发疾病及传染病的...