个人工作标准和岗位标准,进而促进“双创双树”活动深入开展. 中共井陉县委办公室 井陉县人民政府办公室 2008 年7 月23 日 市管干部日常行为规范 一、恪守职业道德,秉公用...
员工行为与职业准则 员工行为与职业准则是一份基于企业价值观的、适用于全体员工的行为规范。一、 基本原则 (一) 每位员工认同公司价值观和理念。
(二) 每位员工首先应是一名守法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律。员工 的一切职务行为，都必须以维护公司利益为准则。
(三) 对于违反本准则的规定但未涉嫌违法的， 视情节轻重， 公司将给予相应的处理包括但不 限于：口头批评、书面记录、书面警告、降职（级） 、无薪停职、解除劳动合同关系、 追索经济赔偿等。违反本准则中带有“严禁” 、 “禁止”项目的行为，将解除劳动关系。
违反带有“不得” 、 “不应” 、 “应” 、 “不准”的项目的行为将给予书面警告或其他处理。
二、 内容 (一) 日常行为规范 员工的仪表仪容是构成公司良好形象的重要因素， 是形成公司良好印象的关键。
因此， 每一位员工都应时刻按规范注重自己的仪表仪容。
1. 仪容仪表 （1） 制服 ① 员工需着工装，服装必须保持平整、干净、无污垢、无油迹、无异味，领口与袖口 处尤其要保持干净，内衣不能外露。
② ③ 服装口袋内不得多装物品，以免影响制服的平整。
衣服上所有纽扣要系扣得体。穿着单层上衣时，最多开启最顶端两粒纽扣，不允许 将衣袖、裤管卷起。
（2） 头发 ① ② ③ 头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不染烫怪异发型。
男员工不留长发，头发前不过眉、旁不过耳、后不盖衣领，不剃光头。
女员工前发不遮眼、后发不超过肩部、长发盘起来，不得使用夸张耀眼的发饰。 （3） 饰物 ① ② ③ ④ 男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一概不允许佩戴。
女员工可佩戴眼镜、婚戒、项链、耳钉，其他饰物一概不允许佩戴。
女员工不可佩带垂下来或夸张的耳环、耳坠等，项链不可露出制服外。
眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持干净整洁，不得佩戴有色眼镜。 （4） 名牌 员工必须佩带名牌上班，名牌佩戴于左胸上方，干净无破损。
（5） 鞋袜 ① ② 以“舒适、整洁、搭配协调”为原则。
员工鞋子以黑色为主，鞋面整洁，鞋后跟不得钉铁掌，严禁穿休闲凉鞋和带鞋钉的 鞋。
③ 袜子无破损、无脱丝，裤脚不漏袜口，禁止穿网状带点和有花纹的丝袜，袜色要与 衣服搭配。
（6） 面部 ① ② ③ 随时保持面部清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
男员工面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净，及时修理鼻毛，注意清洁。
女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重、健康为原则。 （7） 个人卫生 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ 2. 随时保持双手清洁，坚持勤洗手，不可在手上涂写。
勤剪指甲，指甲不得超过 2mm，内无脏污。
女员工不能涂有色的指甲油。
保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。
不可有烟味发出或因吸烟牙齿变黑，手指熏黄等令客人反感的情况。
上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。
勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。
不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等。
不得使用香味浓烈的香水、护肤品及化妆品。 言行举止 （1） 会话要亲切、诚恳、谦虚 ① ② ③ ④ 提倡讲普通话。
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。
与他人交谈时，要面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。
不要随意打断别人的话，用谦虚的态度倾听，适时地搭话，确认和领会对方说话的 内容、目的，尽量不要使用专业术语以免影响与他人的交流效果，重要事件要具体 确定。
（2） 文明用语 ① ② ③ 3. 严禁说脏话、忌语等。
使用“您好” “谢谢” “不客气” “再见” “不远送” “您走好”等文明用语。
严禁背后议论领导、同事或下级，严禁诽谤他人，更不能恶语伤人。 电话礼仪 接电话时要先说“您好，天府食舫 XX 部门/办公室，有什么可以帮到您”，使用电话 应简洁明了，不要用电话聊天，接听和拨打私人电话不得超过 3 分钟，使用其他部门的电 话要征得他人的同意。
4. 职场礼仪 （1） 尊重上级，但不搞个人崇拜，要讲究礼貌。对领导的决策和指示要坚决执行，有 保留意见的可择机反应，但在领导改变决策之前不得消极应付。
（2） 尊重他人，对他人的短处和不足可以进行忠告、鼓励，在意见和主张不一致的时 候应理解相互的立场， 寻找能共同合作的方案， 禁止感情用事， 做到 “就事论事、 对事不对人” 。
（3） 禁止拉帮结派，不允许借工作之便在工作岗位上以地缘、学院、血缘结党营私。
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