招聘职位:保洁员 工作地点: 陵水(含辖区镇) 将本单位招聘信息分享到: 公司规模: 100-300人 公司性质: 有限责任公司 公司行业: 物业管理/商业中心 职位信息 招聘部门: ...
陵水海韵广场保洁员工作考核 为规范保洁员工作，提高服务品质，根据甲方要求结合公司的实际 情况制定以下行服务标准和工作考核：1、礼貌微笑：在服务中，要经常用“您好” 、 “请” 、 “对不起” 、 “打 扰你” 、 “谢谢”等文明用语。与人交往时态度要礼貌谦和、热情、谨慎、 不卑不亢、大方有礼、面带微笑。在工作中遇见客户、领导或同事，应 主动微笑打招呼和问好，随机灵活运用站立、避让、协助等礼貌方式。
2、仪容端庄：要做到勤理发，勤修指甲，保持身体无异味，头发 不乱（长） ，眼睛无分泌物，男同志不留胡须，女同志不散发乱披，不戴 过多手饰，不染指甲，口红等，讲究个人卫生，养成良好习惯。
3、着装整洁：上班时间统一着装，配带工作卡，出工前保持服装、 鞋、袜子整齐干净，不得穿拖鞋、高跟鞋上班。下班后禁穿工作服在公 众场所闲逛、聊天或做其它事项。
4、举止走姿：身着制服在外行走，不得有懒懒散散、东倒西靠、 奇行怪相的行为举止，应保持良好的坐姿、站势，步行。在工作区域不 得大呼小叫，不得吹口哨、闲聊、不准用粗言秽语，讥讽顾客和同事。
5、配合客户：在工作中对客户提出的要求给予积极回应，出现工 作失误要敢于承担责任，及时向客户汇报和赔礼道歉，采取及时补救措 施，将不良影响程度降低到最低程度，不得隐瞒或推卸责任。在公众场 合下，无论错与对都不得与客户争辩或置之不理。
6、业务技能：保洁员必须熟练掌握和胜任本职岗位的各项业务要 求，逐步熟练掌握员工十项操作技能，半年以上员工十项技能考核应在 良好以上，并能不断提高和创新技能。
7、遵章守纪：严格遵守公司各项规章制度，热爱本职工作，讲究 社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司和客户的声誉。按 时上下班，不得迟到或早退，病假、事假应提前 1 天向主管办理手续。
8、爱护公物：保洁员配置的工具必须自我保管好，确保工具干净、 完好，如有损坏或丢失工具给予相应的处罚。爱护公共设施和公司设备 工具等财产，节约成本，降低耗损，不得将设备工具乱丢、乱放，下班 前要将物品清理干净，并如数归还。
9、团结协作：员工之间要相互主动配合、帮助，团结一致，不得 相互排挤，造谣是非，弄虚作假，中伤对方。工作上服从分配，尽职尽 责，不得有弄虚作假、欺上瞒下利用工作之便谋取私利。
10、 “五勤” “五心” ：工作中要做到：嘴勤、手勤、脚勤、眼勤、 脑勤；五心即：热心、恒心、耐心、细心、真心，不断的加强学习，提 高服务质量和业务技术水平，提高公司服务品牌的声誉和品质。
考核要求：1、以上十项考核每项 10 分，基本做到满分 100 分，可 以兑现当月考核绩效。
2、 发现工作中的问题根据情节给予 1---10 分的扣罚， 月终按照比例 扣减绩效工资。
3、因个人工作失误造成客户投诉、罚款等，直接责任人要承担一定 比例的经济损失。给公司造成损失超过个人绩效数额时，取消当月绩效 工资，领班、主管负有管理责任的也要给予扣罚。
4、 主管每月对所辖员工进行考核， 考核分数表随考勤报公司办公室， 特殊情况附文字说明。
5、主管考核按照公司绩效考核方案由督导部牵头进行。 海南维美科技清洁环保有限公司 二〇一四年三月十七日
中文普通话综合能力:一般 口语水平:母语... 羊女士 ... 陵水黎族 ... | 25岁|中专 | 从业4年以上 所学专业: 会计电算化 意向薪金: 3000-3999 简历摘要: ...餐厅收银 员 日常工作及...
保洁员 - 职位详情 招聘职位: 保洁员 招聘人数: 1-5 工作地点: 陵水市 有效期限: ... 3、负责下属的排班,并参与下属的考核工作. 4、协助部经理制定下属的 培训 计划并负... 3500~5000 工作性质: 全职 食宿情况: 提供食宿 岗位及职责要求: 1、负责公司人员的...
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