抱怨处理报告表 年月日抱怨处理报告书 报告人 签章 抱怨受理日 年月日上午、下午 时分抱怨受理者 1、信2、Fax 3、电话 4、来访 5、店内 抱怨内容 内容分类1、品质(有杂物)2...
客 户 抱 怨 处 理 报 告 书 发 行 日 整理番号 客户名 营 业 记 入 批号 抽样数 不良数 殿 200 年 月 日 品证回答期限 制技回答期限 责任部门回答期限 品目 对象批数量 抽样不良率 200 200 200 年 年 年 月 月 月 用途 不良样品数 备注 日 日 日 编号:JEC-QM-C16-01-01 确 认 担 当 B 受入检查 C 生产工程中发生的不良 E 消费者索赔（一般消费者最终使用者） F 其他（OEM先等） 回答方式 消费者要求及抱怨内容详细：发生状况、不良现象、不良率、必要调查事项、其他 1 处理报告书 2 ５原则（金宝至用纸） 3 ５原则（客户用纸） 添付资料：
4 客户指定用纸 不良发生场所 不良分析、责任区分： A 样品试作或实验 D 生产不良集计 品 证 记 入 确认 添付资料： 发生原因： 担当 流出原因： 制 技 记 入 对策内容：
针对原因制定对策、确定责任部门、实施者、是否水平展开等内容 确认 添付资料： 担当 责 对策实施状况：
任 对策实施日、实施者、水平展开、效果等 部 门 记 入 对策实施效果 确认 担当 品 监查对策实施状况、效果追踪、标准化等 证 记 入 添付资料：
特记事项：
对策会议记录、客户反馈、其他事项等 确认 担当 营 业 特 记 总经理 确认 担当 分 客户：
发 10年保管 、总经理、营业部、品证部、制造部
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抱怨处理报告表 年 月 日 抱怨处理报告书 报告人 签章 抱怨受理日 年 月 日上午、下午 时 分 抱怨受理者 1、信 2、Fax 3、电话 4、来访 5、店内 抱怨内容 内容分类1、品质(有杂物...