营运部经理岗位职责一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理 直接下级:经理助理三、主要职责:1、 部门及现场运作事项稽查与协助;2、 负责组织下属、营业员的...
岗位说明书 岗位定义 岗位名称 所属部门 运营经理 运营部 岗位编制 岗位层级 1人 工作关系 向谁报告工作、 向谁负责 （直接上级） 总经理 直接下属+人数 间接下属 沟通类别 总经理 企划部主管 工作 沟通 内部沟通 店长 营业员 采储部 电子商务部 团购客户 外部沟通 促销宣传 重点客户 门店物业 门店店长+4 人 店面主管+4 人 沟通对象 沟通程度 （普通、重要、极重要） 极重要 重要 极重要 重要 重要 普通 重要 极重要 极重要 重要 岗位目的 在营销总监的领导下，负责对于公司直营门店的销售工作，完成业务指标；协调与公司其他部门之间的工作关 系，领导运营部门工作；向部门员工传达领导的指示和公司制度。主要工作职责 模块 描述 1、根据公司要求，制定运营部的年度、季度、月度、每周工作业绩目标，并及时跟进、指 导、监督，保证业绩目标完成； 2、根据公司要求，制定运营部的年度、季度、月度、每周工作计划，并按时提交，保证工 作清晰、顺畅； 3、负责监督执行运营部下属各门店分配的目标任务与完成及其协作工作，带领各店长完成 各门店销售目标； 4、负责检查店长门店业务、管理工作，每天审阅业务报表，指导、监督并有效控制销售工 作和活动；有效管理、考核下属，并执行制定业绩改善计划。
1、根据运营部确定的业绩目标，与企划部制定相应的促销策略，保障业绩目标完成； 2、根据制定的促销策略，负责做好促销话术培训、促销重点、门店销售方式的培训，并指 导、监督各门店执行情况，保证业绩目标的完成； 促销策略 3、负责做好促销活动中，各门店人员、货品、客户投诉等事项的协调和处理，保证为客户 提供优质服务； 4、负责每次促销活动结束后，进行该次促销活动的总结，其中包括：促销业绩量、策略执 行效果总结（优/劣）、改进措施及办法，并及时提交； 5、负责联动销售策略的制定、实施、反馈，保证销售业绩完成； 1、监督各门店货品摆放、分类、堆头管理、，不定时地进行抽查，保证门店货品整齐、堆 头有序； 货品管理 2、负责督促各门店定期及时进行问题货品处理，包括：临期、过期、涨袋、破损等，防止 货品管理漏洞、滞后； 3、负责组织各门店每季度进行盘点，并及时做好人员协调、应急处理等工作，保证货品数 量与系统库存账实相符； 沟通频率 （偶尔、经常、持续） 经常 持续 持续 经常 经常 偶尔 经常 偶尔 持续 偶尔 岗位编号 / □基础层管理 □一线员工 □高层管理 ■中层管理 业务管理 业务 4、监督各门店上架货品的清洁卫生，保证提供优质的服务； 5、负责门店赠品管理，保证账实相符； 1、负责定期对各门店店长、主管、营业员进行培训，包括：销售技巧、产品知识、服务礼 仪，保证为客户提供优质服务； 2、负责制定、实施各门店店长、主管绩效考核内容、考核方式，并每月进行绩效反馈面谈， 及时提交面谈记录表； 指导、 监督店长对营业员进行绩效考核工作， 保证员工工作的积极性； 3、监督各门店店面清洁卫生清理及维护，不定期的进行抽查，并及时反馈、整改，保证为 客户提供优质服务场所的整洁、有序； 4、负责定期与下属员工面谈，及时了解员工动向，并给予指导和帮助，保证店面员工良好 的精神面貌； 5、根据营运部门业绩目标、工作计划，确定每周工作重点，保证工作目标、计划落实到位； 6、负责做好部门内容日常工作，包括：门店例会、部门工作反馈、部门微信分享，保证店 面工作及时反馈，增进团队凝聚力； 7、负责积极参加公司周例会、培训学习，保证公司策略、动态、学习能及时传达给员工 8、负责及时向各门店传达公司策略、要求、动态给员工，并及时反馈员工信息，保证上下 沟通顺畅； 9、负责根据公司发展需要，对门店新增、转让、转租、撤店工作的执行，并及时反馈工作 进度，保证公司战略策略执行落实； 1、 认真及时完成上级交办的其他任务。
其他工作 2、负责对公司策略、营销方案、公司资料等保密工作，不谋取个人私利，不透露公司策略， 严格按照公司的保密制度执行保密要求。
任职资格 性别 工作经验 、经历 教育及培 训经历 基本技能 及素质 男女不限 年龄 30 岁以上 语言 中文 总体工作年限要求 专业工作经验要求 管理工作经验要求 学历及专业：
培训：
6 年以上销售类型工作经理，有 5 年以上零售类管理，超市门店管理 4 年以上 大专以上学历 销售策略、销售技巧、客户维护、团队建设、员工管理 门店管理 ◆对快速消费品行业的深入了解，包括食品、特产等知识； ◆对所涉及的仓储、采购、企划、KA 等方面的知识了解； ◆具备销售策略制定、销售技巧、执行能力、客服基本知识。
◆具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力； ◆口头和书面语言表达流利； ◆具有一定的自我管理能力、计划能力、沟通能力及实施运作能力； ◆严谨、细心，善于发现问题，并能及时对市场做出判断； ◆具有较强的保密安全意识 ◆具有组织、团队精神 性格特征 体质要求 其他要求 富有责任心、人品端正、业务精干、工作严谨、自制力强、抗压能力强 能适应长期巡店，短期出差的要求；身体健康，无特殊病症 热爱业务工作、喜欢与人打交道、喜欢挑战性工作、对管理工作有浓厚兴趣以及自信心 职业发展通道（方向） 营业员—见习主管—主管—见习店长—店长—见习经理—经理—区域经理—销售总监—副总
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