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新员工入职培训：制定新人培训计划 怎样制定新员工培训计划？ 新人培训一定要记住以下几点：1、培训的内容要有步骤和针对性。先从公司的然后专业培 训，一定要是相关部门的管理人员来做这件事，也就是他的直接上级。新人培训资料 基本要求 一.时间观念 懒散是自己最大的弱点，要有时间观念。不一定非要准点，但起码能做到提前或在短时 间内到达，一时有事要拖延需及时通知领导。
二.要有公司观念 公司是靠山，出去就是代表公司，个人形象首先要代表公司形象。
三.要听从领导安排 领导是帮助你挣钱的人，这一点你不能拒绝。安排有问题可以提出来，有道理表扬，没 道理的就要服从领导的指挥。
(有一点要指出：领导的问题当然会由领导自己去负责，除非有推卸责任的事情，另当 别论，作为员工应该先服从) 四.不准说粗口，有意见可以提，但嘴里要干净 (没有人喜欢一见面就是满嘴说粗口的家伙， 素质问题往往从这里可见一斑， 习以为常， 养成习惯，就有可能会在面对客户的时候脱口而出，这就给后续工作制造了障碍。) 五.保持同事间的团结合作 尤其是做业务员，是自己为自己挣钱，基本不存在相互间的金钱利益问题，更应该保持 良好的团结氛围。
(我很高兴，在我们这个团队里还没有发生什么尔虞我诈、勾心斗角的事情，这说明大 家的思想都是纯洁的。大家聚集在这里本身就是个缘分，善缘总比孽缘好嘛!只有相互间的 信任与团结，才能发挥大家的力量和潜能。散兵游勇固然也能成功，但是他们总是缺少真正 的朋友的，原因很简单，就是因为私欲大过真诚。我不认为大家能在一个单位会做一辈子， 但是朋友却可能会跟你一辈子，这就是所谓的做人了。) 六.多学习，提高自己 每个人进一个单位都是新人， 新的经验是靠不断的吸收和实践才能得到的， 尤其是新的 知识，不但可以提高自己 的认知能力，更能提升自己的素质和思想。
(有人说工作很忙，没有时间学其他的东西，或者除了自己工作范围的那些事，其他的 不理，这都是狭义的思想，首先，学习总是好的，在社会上要学的不仅仅是工作上的东西， 更多的是待人接物，充实自己头脑的更多的是认知与领悟。
公司财务的小叶说过：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想学，后来 她改变了，什么都多听听，多学学，这才发现自己的头脑变得充实了，遇到一些问题也不会 那么被动。 学习永远是需要的，知识的增多总是一件好事，或许暂时用不上，但一旦要用就不会后 悔) 七.工作上尽量不要出错，一但出错，就要吸取教训，不可再犯。
没有人喜欢工作上出差错，但是差错又难免会出现，其实这都是正常的，尤其是新人， 缺乏必要经验和严谨;差错一旦出现，往往对当事者的心理产生影响，有错没问题，问题是 出现了错误怎么办，自己能解决最好，解决不了一定要通知伙伴或领导。
不要怕挨批评， 领导也不是老虎， 最多也就是提醒而已。
当然， 做领导的也要注意分寸， 别人是帮你干活，够辛苦的了，应该多体谅一下手下，有问题提醒就可以了，不要太过针对 性，否则物极必反，这就是做领导的不是了。
八.工作要认真负责 知道自己的工作范围和责任，做好了就是做好了本职工作 责任要分清，叫别人帮忙可以，但出了问题就不是别人的责任，这点要认清，所以自己 的工作最好还是亲力亲为。
“在社会上，别人需要帮助，我们当然可以伸出援手，但在工作上，作为同事，首先要 分清楚责任!” 九.公私要分明 除公私业务的私人事情不要带到工作时间进行，以免影响工作和他人。
(在这里我不得不强调一下，我们不会说严格到必须屏蔽任何私人的事情，而是说不要 将自己的私事超越为高过公事的地位，有的人喜欢玩手机游戏，可以，但是为了游戏而叫客 户等待或忘了自己的本职工作那就不对了， 工作始终是第一位的， 公司花钱请你是来工作的， 不是请你来休闲的) 十.按流程办事，注意细节 填单要细致，字体要清晰，不能漏填或谎填，不但对客户和公司负责，更是对自己负责 十一.及时反馈工作信息及客户信息给领导，以达到优问题能及时解决和完善公司客服 资料。
(到时候我们会提供一些相关表格给大家填写) 十二.要有自我保护意识 自己的资料要妥善保管，尤其是客户资料，除相关领导及人员审核外，不可随意给其他 业务人员传阅。
十三.鼓励发表个人见解，集思广益，允许不同意见，在实践中见真理 (我们给予你们充分的言论自由，不鼓励有事隐瞒或闷在心里，烦恼就是自己给自己添 加了太多难受的东西，能解决最好，不能解决就成了垃圾，别把自己的脑子当垃圾桶，有垃 圾就倒出来，你会觉得轻松的。
你不知道往哪倒?【阿招和徐总这两个垃圾站都能处理的】) 十四.严禁损害公司利益及损害客户利益的行为，一经发现，严肃处理 (其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为，这点不用多讲。我要说的是自 己的工作要熟悉，避免不必要的麻烦，告诉客户的内容要详细，要让客户知道该知道的，不 要为了某些私欲而有所隐瞒，出了问题损失的不仅仅是个人，更是公司) 十五.保守公司秘密，维护客户信息的保密性 (大家都知道，关系到公司利益的就是客户资料，客户资料的完整性与真实性是十分关 键的，社会上不是我们一家在做市场，还有更多的公司在竞争，你们将来也都会有自己的客 户，除非公司保留的客户资料外，你们自己也会有自己的客户资料，这是你们的资本，要保 管好，遗失给其他单位，都可能会影响到自己的利益，甚至影响到公司的利益。) 心理培训 一. 客户永远是对的 许多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆永远是对的，老婆说东，绝不向西;
老婆如果错了，那绝对是因为老公没做好，而导致老婆出错。” 同样的道理，客户永远是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽 到如实告知的义务，在客户不清楚地情况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务 员的素质和公司的形象。
二. 忍耐与坚守 经验往往是在事情的过程中得到的， 而不仅仅是结果， 所以能做到忍耐和坚守是吸取经 验教训的基础 保险的故事 三. 保持平常心和耐心 平常心怎么得到?处事不惊就是一个最好的例子。
头脑发热很简单， 惊慌失措也是常态， 但是在关键时刻， 能冷静分析， 随机应变， 这其实也就是平常心的存在。
遇事， 首先想一想， 这才是聪明的表现。想什么?想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。
世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就 正常了。
禅说中老奶奶卖伞和卖扇的故事 四. 每天都是新的，所以用快乐的心和微笑去面对。
把工作当成生活的一部分，把工作当成游戏去做。你可以快乐的游戏，但不要把工作当 儿戏。
五.最好的演员 世界上最好的演员就是自己，自己演自己总是最自然的，既然如此，在自己的舞台上也 就有了发挥的空间。
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