事业部的两级办公网络,在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站,为改进办... 填发各类票证张,做到了无丢失、无泄密、无积压、无差错. 三档案工作.在上年工作的...
关于下发“公司办公室系统??年工作要点”的 通 知 公司所属各单位、机关各部室、中心：现将“公司办公室系统??年工作要点”下发给你们， 请遵照执行。
附件：公司办公室系统??年工作要点 二○一○?年?月?日 主题词：办公室系统 ?年 工作要点 通知 抄 送：公司有关领导，存档。
20?年?月?日印发 公司办公室 —1— 公司办公室系统?年工作要点 一、指导思想 认真贯彻落实党的十七届四中全会精神和公司的决策 部署，围绕公司“三大中心任务”，创新思维，开拓性工 作，坚持“三高一严”（高起点、高站位、高标准，严要 求），做到“三精一提升”（精心服务、精细管理、精准 业务，提升执行力），发挥“四大职能”（参谋、督办、 协调、服务），努力打造效能型办公室和服务型办公室。
二、目标 内强素质，外树形象，争创集团一流办公室。
三、重点工作 （一）加强信息和调研，在集团内争创信息先进单位 1、深入开展调研工作 针对公司阶段性重点工作开展调研,为领导决策提供参 考依据，在调研课题选题方面，将与有关单位、部门领导 沟通,制订调研课题计划，突出实效性和针对性。《办公室 简报》密切跟踪公司领导动态，发布领导最新讲话精神； 《工作内参》面向公司领导，总结工作经验，突出精、细、 实，传递行业信息。健全调研员网络，建立激励和考核机 制，形成浓厚的调查研究氛围。
2、加强信息工作 —2— 努力打造信息沟通平台，完善党群信息和行政信息管 理办法。《情况通报》面向基层职工，传递公司动态和职 工热点问题；《承钢信息周报》及时刊登各单位生产经营 动态。建立信息员队伍，及时掌握和了解基层情况，加强 与集团、行业等上级信息部门沟通，不断提高上报信息质 量。
3、从培养培训入手，提高办公室系统人员文字质量 组织专题讲座，加强对办公室系统人员文字的培养和 培训，组织学习专业知识和理论知识，丰富知识面，不断 提高文字能力和写作水平。积极参加公司召开的相关会议， 及时掌握领导思路，并广泛收集和积累素材，提高文字材 料质量，提高文字材料命中率。
4、加大对公司重点事项的督办和催办 按时出刊《督办简报》通报重点工作落实情况，提供 重大事项参考性建议。按照公司阶段性工作建立督办网络、 制定督办计划，及时反馈督办结果，做到督办有计划、有 检查、有结果。建立督办台账，并按照公司每周督办会要 求，及时掌握督办事项进展情况；按照集团和公司要求， 完成领导临时交办的督办工作。
（二）加强秘书服务，提高办文、办会和办事效率 1、规范公文管理，加快公文流转 2010 年，按照公司“五体系”整合要求，修订完善公 司《公文处理实施细则》、《文件控制程序》，拟定各类 —3— 型公文模板，推行公文样板操作。在完善公司层面的公文 管理工作上，做到红头文件类别清晰、体系文件规范完整， 重点做好行文格式、文本用语准确、公文流程选择等各项 内容的审核把关，确保公文差错率为零。加强对基层单位、 部门公文管理的专业指导，规范基层公文发放层次、字号 序列，建立基层公文发放目录，满足两级公文管理的需求， 形成立体化文件管理体系。在外来文件管理上，优化文件 管理流程，接收、分类及时准确，批办、传阅便捷，实现 公文高效流转。
2、严密会议组织，做好会议服务 按照“统一组织、分工负责”的原则，对各类会议实 行分类管理，采取实名制签到，规范会场布置，提高会议 效果。执行公司会议管理办法，规范会议组织流程和办会 标准，明确会议组织责任人，严格考核。加强对专业会议 及基层会议的组织协调和指导，推广使用 OA 系统中会议管 理流程，提高会议组织工作效率。
3、严格印鉴管理，确保不出差错 根据集团整合需要和公司发展，及时修订《印鉴管理 办法》，坚持用印审批制，规范用印登记，确保记录规范， 查询方便。并强化“印”即“权”的意识，提升责任感， 做好印章刻制、印章保管和印章回收作废的各项工作，实 现管理零失误。
4、加强外事管理，提高服务水平 —4— 提升外事管理员业务素质，熟悉出访国家外事纪律和 风俗习惯，及时为领导提供出访指南。落实公司《外事管 理办法》，规范外事管理工作。加强与集团和省外办的联 络，提高办事质量和办事效率。
5、提高秘书服务意识和服务本领，努力做到服务到位 按照“四优一创”活动要求，提升整体素质和形象， 规范工作程序，提高办事效率，落实工作责任制和首问负 责制。树立精品意识，坚持无小事理念，把大事做细，把 小事做精，提高服务专业化水平。按照坚决服从、领会准 确、执行到位、反馈及时的原则，办事到位不越位，提升 服务主动性、预见性和艺术性。
（三）精细接待管理，树立窗口形象 1、细化管理，提高接待满意率 发挥接待工作桥梁、纽带和窗口作用，以良好形象展 示企业风采。组织学习生产工艺流程、公关接待礼仪等方 面的知识，进一步提高理论水平、品德修养、业务能力。
制定接待标准和方案，明确接待等级，做好各项接待工作。
完善接待文件，更新接待指南，制作接待指导手册，提高 公司整体接待水平。
2、严格审批，合理调配，控制四项费用不超标 执行会议预算制度和费用计划审批制度，通过接待 （综合）科预订承钢宾馆、云山饭店等有偿使用的会议室， —5— 内部会议尽可能使用办公楼的会议室。各单位严格执行 2010 年五项费用管理说明。
3、统一小车调度管理，保证用车准时准确 在小车调度管理上，执行统一派车制度，严格请车程 序，按月控制，超指标不予派车。及时进行费用结算工作。
要求单位、部室用车后及时开据结算单，当月用车当月结 算，否则不予结算。坚持公出任务单制度。各单位用车前 必须经公司主管领导同意，填写公出任务单，公司主管领 导签字。
4、督办两级机关 5S 管理 按照公司 5S 管理要求，组织协调公司机关、二级单位 办公楼公共设施维护、保洁、公司形象设计，制定机关 5S 管理标准，做好各阶段推进工作，检查、督导公司两级机 关 5S 管理，树立机关窗口形象。
（四）档案目标管理晋升国家一级 1、统一档案管理 建立承钢档案工作管理网络，要求承钢公司机关部室 和二级单位的领导分工档案工作，并设立专（兼）职档案 管理人员，还要做到定期开展活动。
2、档案管理标准化 以企业档案目标管理国家一级认证为工作标准，对照 档案馆的工作差距，计划给中层以上领导印发《档案法》 —6— 和《国营企业档案管理暂行规定》，组织兼职档案员培训， 完善《档案借阅制度 》、《档案归档制度》、《档案库房 管理制度》统一修订，编制《档案管理制度》。
3、加强档案归档 在基建档案整理归档管理上，执行《冶金档案分类标 准》，修订承钢档案分类编号规则，计划征求承德市档案 局意见后在二季度发布实施。检查档案保管安全，主要检 查有无霉变、褪色、污损、虫蛀、鼠咬等现象，收集近三 年内是否出现档案失密、泄密、侵权等信息，对发现的问 题提出整改方案。
4、提高档案完整率 按照承钢档案分类方案，在档案完整上，杜绝有交叉 和无类可归现象。提高案卷质量，卷内文件目录、备考表 填写规范、清晰，卷内文件整齐，无金属装订物，编目规 范、排架合理案卷封面填写规范、清晰，案卷排列有序、 实用。
5、提高档案准确率 按照考核标准，计算近三年档案归档率、档案完整率、 准确率。检查档案馆馆藏档案的文件制成材料是否符合案 卷质量要求，对有圆珠笔、铅笔字迹的档案制成材料进行 登记，提出加固方案。提高档案管理员的工作水平，达到 馆藏档案存放位置心记，满足借阅者需要档案人员熟悉所 管范围档案及相关业务。做到档案员调卷迅速、准确、服 —7— 务态度好。查全率、查准率达98%；建立电话调卷、开架阅 览服务。
6、案卷质量达到国家标准 按照案卷国家标准要求，建立健全档案管理基本情况 统计台帐，严格执行档案利用及反馈情况统计，立项申报 20?年信息化管理，并组织实施。编制通用性编研成果组织 沿革、大事记、全宗介绍；编制工程项目简介；开发档案 信息资源进行深层次加工。
（五）强化基础管理，发挥协调作用，努力做好党办 工作 1、规范基础管理 以党的十七届四中全会精神为指针，认真落实集团和 公司党委的决策部署，逐步强化基础管理工作，完善党委 系统文件、督办、信息等工作制度。做好党务活动经费的 管理，制定 20?年各单位党务经费指标，并做好日常管理工 作。起草、复核、呈送以党委名义发出的各类公文及有关 文稿。
2、沟通协调到位 认真做好党务日常管理工作，对党委议定的重大事项 的督办进行跟踪反馈，增强协调、服务能力。做好公司党 群系统各部门的沟通协调工作，协助做好宣传思想、干部 考核以及党群系统重大活动的组织服务工作。定期组织召 —8— 集、筹备党委及党委主持召开的各类会议，做好会议纪要， 按照决定事项进行督办执行 3、重大泄密事故为零 认真落实集团保密工作管理制度，执行公司保密工作 管理办法，组织制、修订公司涉密领域子制度，建立公司 两级保密组织网络，完善基础管理工作。履行保密工作职 责，做好本系统的涉密管理工作，加强对“三密”文件的 管理，杜绝本部门出现泄密事故。
4、精细日常管理 起草下发年、季、月党委工作计划（要点），牵头组 织制定年度党群工作任务书。指导各基层党委、总支、直 属支部按季度制定上报工作计划，年度报送工作总结。加 强对党委议定事项的督办工作，分阶段组织推进、总结、 检查、考核。做好党委、党委办公室印章、介绍信的使用 和管理。
（六）坚持依法治访，做好信访稳定工作 1、规范信访程序，做好接访 认真贯彻落实《信访条例》和公司各项信访工作制度， 严格按照信访工作程序办理信访件，主动向上访者宣讲国 家信访条例规定，引导上访者合法有序上访和提出诉求， 增强职工群众法制观念和政策观念。加强与上级信访部门 沟通联系，规范信访档案管理。耐心做好政策宣传和引导 —9— 解释，着力在“事要解决”上抓落实，及时化解，有效防 控，进一步发挥信访部门的协调督办职能。
2、及时处理，协调解决信访人员的实际问题 认真开展信访排查调处，落实各项稳控措施，推进信 访工作规范化建设。重点抓好信访责任制落实和考核，发 挥好二级单位信访组织作用。做好日常信访接待工作，认 真落实信访部门职责，严格信访工作程序，抓好信访件督 办，带着感情接待和办理好每一件信访事项，力争当年信 访件结转率 100%。
3、关注敏感时期，抓住重点事项，杜绝越级群体访 重点做好全国“两会”、公司重大活动等敏感时期的 信访稳定工作。继续落实领导大接访和领导包案制度，对 主要信访件按领导责任分工落实包案，明确主要责任单位 （部门）和责任人，限期化解。立足“抓早、抓小、抓苗 头”，做好重要信访件的责任落实；立足于“息诉罢访”， 坚持思想疏导与解决问题并举。确保全年不发生越级群体 访和进京访。 — 10 —
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