课程名称: 后80、90后员工的激励与管理 举办日期: 上课地点: 深圳 课程费用: 680 元/人 会务组织: 中清企业培训网 word/course_gk/2012-9后80、90后员工的激励与管理9月...
一.奖惩分析法 奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。 奖惩分析法操作步骤： 1、明确你的价值导向或目的 2、 将【奖励因子】列举在冰山上面 3、将【惩罚因子】列举在冰山下面 4、基于重要性、价值性进行排序； 5、惩罚因子需要长时间的投入； 6、几个惩罚因子可以同时进行。奖惩分析法案例：
调岗沟通 奖励因子 惩罚因子 按照奖励因子和惩罚因子的重要程度，进行重新排序，即可按照此发方法进行调岗沟通 二、内职业生涯和外职业生涯 内职业生涯和外职业生涯的关系 ●环境对内、外职业生涯的影响很大 ●外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展 ●内职业生涯的发展是外职业生涯的前提， 动外职业生涯发展 ?外职业生涯比内职业生涯：
A、超前恰当的时候－－有动力 B、超前较多的时候－－有压力 C、超前太多的时候－－有毁灭力 案例分析：绩效考核 员工小王初中毕业生一年，来公司不到2个月，主管布置给小王 让他在2个月内做出一份5S实施方案，2个月后，小王并没有完成 在本月绩效面谈时，主管说：“你这个月绩效考核不及格，取消 小王觉得特别委屈，自己以前从没听过5S，更别说做什么方案了 看来是呆不下去了，于是产生了辞职的想法。 分析：之所以小王出现绩效不及格的问题，我们对照内职业生涯与外职业生涯的关系就可以 原因如下：1.小王为初中毕业，在学历上不满足此项工作 2.刚毕业1年，在工作经历方面不满足此工作 3.小王入职不到2个月，对公司现场情况不是很了解， 故，是因为主管给了小王比内生涯超前太多的外职业生涯，所以 三.如何跟8090后沟通 ?沟通的基本前提是：
真诚 ?沟通的基本问题是：心态 ?沟通的基本原理是：关怀 ?沟通的基本要求是：主动 沟通模式： 时间、时机、环 境、背景 、氛围 发讯者 信息 编码 信息 渠道 信 息 解码 沟通循环：尊重的倾听 尊重的倾听 反 馈 澄清你的了 提出你的观 点 确认对方 了解你的观 沟通要求：
你交待别人，就要求反馈， 别人交待你，就要问清楚！ 事前问清楚，事后负责任。 举例：某班长让在外住宿的小李帮他带2个包子，那小李该则怎么反馈和确认自己接收到的 反馈：带什么陷的，热的还是凉的 沟通8要点：
●准确、明白，不要形容和描绘 ●尽量让80、90后部属先说 ●批评时对事不对人 ●修饰你的语言和表达口气 ●倾听80、90后部属的意见 ●征求解决的方案 ●利用身体语言表达认可与鼓励 ●让80、90后部属参与决策 学会感性表达与理性表达： 游戏 案例 感 性 故事 活动 图表 笑话 口头语言 价值观 价值观 举例： 水是万物生存离不开的资源， 鱼和水的关系十分密切，鱼 生活在水里，因此，鱼离不 鱼和水的关系 开水 。 鱼说，你看不见我的泪， 水说，我能感觉到你的泪， 四.8090后性格分类及相应激励方法 和平型 活泼型 完美 型 力量型 分类激励： 和平型员工激励方法：
?要懂得他们需要直接的推动 活泼型员工激励方法： ?对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 ?帮助他们订立目标并争取回报 ?迫使他们做决定（他们决定的 方式） ?主动表示对他们情感的关注 ?理解他们说话不会三思 ?容忍离经叛道、新奇的行为 ?要热情随和、潇洒大方一些 ?不要急于获得信任 ?协助他们提高形象 ?有异见时，从感情角度去谈 ?细节琐事不让他们过多参与 ?放慢节奏、从拘礼节 ?要懂得他们是善意的 ?积极地听，鼓励他们说 完美型员工激励方法： 力量型员工激励方法： ?要知道他们敏感而容易受到伤害 ?承认他们是天生的领导者 ?提出周到有条不紊的办法 ?表示支持他们的意愿和目标 ?具体实践诺言 ?从务实的角度考虑 ?更细致、更精确和理智 ?坚持双向沟通 ?列出任何计划的长、短处 ?要具有训练有素、高效率的素质 ?务实 ?方案分析简洁明确，便于选择 ?不要越轨、遵循规章制度 ?开门见山、直切主题 ?整洁是非常必要的 ?重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 五.沟通的P/A/C策略 刺激与反应是交流的基本单位. 人际关系:人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的.每个人的反应会受到内在因素 的影响. 人的三种心态：
P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） P--教导概念的说话特征 ?我告诉你….. ?你真笨…（评价） ?你有何了不起（藐视） ?我奉劝你… ?我爸都这么说…（教诲） ?我命令你… ?我警告你… ?我敢肯定，你不能成功…（价值判断） A--思考概念的说话特征 ?我觉得… ?我建议… ?这样会更加不利… ?客观地说… ?我们想办法… ?我认为… C--求知概念的说话特征 ?真漂亮… ?好好玩…. ?真烦人… ?我爱怎么做就怎么做 ?你可管不着… ?为什么她工资高,而我就这么点. 略的关键点。 奖励因子 惩罚因子 法操作步骤： 1、明确你的价值导向或目的 将【奖励因子】列举在冰山上面 3、将【惩罚因子】列举在冰山下面 4、基于重要性、价值性进行排序； 5、惩罚因子需要长时间的投入； 6、几个惩罚因子可以同时进行。 运用感性表达 及时沟通，听取员工本人想法 允许员工反馈意见 主动表明新任务将面临的困难 理解员工的后顾之忧 表明公司会提供尽可能的帮助 尽可能运用A+C因素沟通 不允许员工有任何异议 事前不跟员工沟通，事后只通知员工结果 对员工提出的困难不予理睬 在后续工作不熟悉的情况下，定立过高的目标 运用P因素沟通 ，进行重新排序，即可按照此发方法进行调岗沟通 业生涯和外职业生涯 内职业生涯和外职业生涯的关系 ●环境对内、外职业生涯的影响很大 ●外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展 ●内职业生涯的发展是外职业生涯的前提，它带 生涯发展 生涯比内职业生涯：
恰当的时候－－有动力 较多的时候－－有压力 太多的时候－－有毁灭力 初中毕业生一年，来公司不到2个月，主管布置给小王一项任务， 月内做出一份5S实施方案，2个月后，小王并没有完成任务， 效面谈时，主管说：“你这个月绩效考核不及格，取消绩效奖。” 特别委屈，自己以前从没听过5S，更别说做什么方案了，这主管故意整我吗， 不下去了，于是产生了辞职的想法。 问题，我们对照内职业生涯与外职业生涯的关系就可以看出，这其实是主管自己造成的 ：1.小王为初中毕业，在学历上不满足此项工作 2.刚毕业1年，在工作经历方面不满足此工作 3.小王入职不到2个月，对公司现场情况不是很了解，在工作宇环境熟悉方面不满足 为主管给了小王比内生涯超前太多的外职业生涯，所以才产生了毁灭性的效果。 时机、环 、氛围 解码 信息 接收者 澄清你的了 解 确认对方 了解你的观 点 带2个包子，那小李该则怎么反馈和确认自己接收到的信息呢？ 笑话 口头语言 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语 理性 水是万物生存离不开的资源， 鱼和水的关系十分密切，鱼 生活在水里，因此，鱼离不 开水 。 鱼说，你看不见我的泪， 因为我在水里； 水说，我能感觉到你的泪， 因为你在我的心里。 活泼型 力量型 活泼型员工激励方法： ?对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 ?理解他们说话不会三思 ?容忍离经叛道、新奇的行为 ?要热情随和、潇洒大方一些 ?协助他们提高形象 ?细节琐事不让他们过多参与 ?要懂得他们是善意的 力量型员工激励方法： ?承认他们是天生的领导者 ?表示支持他们的意愿和目标 ?从务实的角度考虑 ?坚持双向沟通 ?要具有训练有素、高效率的素质 ?方案分析简洁明确，便于选择 ?开门见山、直切主题 ?重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 刺激到一个反应开始的.每个人的反应会受到内在因素
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