方案 一: 酒店 开业庆典 公关活动策划方案 一、活动背景 酒店为集团在xxx市开办的一家四星级宾馆,集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南...
恒 元 酒 店 公 关 策 划 书 策划人:徐在新、林树琪 策划时间：二○一四年 5 月 1 日 班级:旅游管理一班第四组 前言 恒元大酒店是国内首家以互动式运动休闲为主题的五星级酒店， 由宁波市慈溪进出口股份有限公司投资兴建， 位于世界上最长的跨海 大桥——杭州湾跨海大桥南端。交通十分便利。齐全的康乐和运动休闲设施是酒店的特色所在。有 10 种室内运 动项目和 8 种室外运动项目。同时，还提供健康理疗、足浴、桑拿、 SPA 等美容休闲项目，以及棋牌室等娱乐设施。住店客人可免费使用 康体设施（室内网球场、高尔夫练习场、篮球场和足球场除外） ，并 可免费参加由专业教练团队制定的各种运动课程。
恒元酒店拥有很多竞争对手,，为提高其在当地的知名度，所以 利用恒元酒店开放日的宣传扩大其在当地的影响力， 开放日当天入住 酒店一切消费享受半价优惠。包括餐饮，康体高尔夫等。 目录 一、市场分析 二、公关的目标 三、公关的目标群 四、公关的活动安排 五、预算 六、评估 一、活动背景分析 市场分析 （一）宏观环境分析 １、政治环境：我国现在的政局仍然是稳定的。在和平发展的主题下，我国现阶段所颁布的 财政政策与货币政策等都是有利于营销活动的进行。
２、经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高 ３、社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费， 这有利于恒元酒店在宁波的发展。
４、法律环境：我国现阶段管理制度企业的法律在逐渐增多，法律体系在不断完善，这有利 于企业间的公平竞争，从而使企业具有良好的发展前景。
５、科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促 使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。
（二）微观环境分析 １、行业分析：１）中国的大众旅游发展需要相适应的酒店住宿设施。
２） 中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来， 舒适休闲型酒店的巨 大需求 ２、消费者分析：宁波市人口多、人流量大，流动人口较需要酒店提供住宿和饮食，而且一 些企业的商务往来也需要酒店提供服务， 恒元大酒店地理位置优越， 易吸引大量消费者前来 消费。
３、 竞争对手分析：
恒元大酒店地处交通枢纽中心， 周围酒店大多知名度和美誉度都比较高。
（三）公关现状的 SWOT 分析 １、优势：物美价廉、服务好、交通方便、设施设备齐全、娱乐活动多样。
２、劣势：知名度相对比较低。
３、机会：宁波固定人口和流动人口比较多，人流量大，恒元酒店地处交通要处，消费群体 广阔。
４、威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压 二、活动目标 １、提高恒元酒店在宁波的知名度 ２、提高恒元酒店在消费者心中的地位 ３、扩大恒元酒店在宁波的市场占有率 三、公关的目标群 消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。 三、活动主题 恒元酒店，让您花一半的钱享受全套的超值体验。 四、活动参与者 旅游公关活动的参与者往往是过个单位依据某种特定关系组合形成的团队 在策划方案上必须列出 主办方；宁波市旅游局 承办方；宁波恒元大酒店 协办方包括宁波恒元大酒店公关策划部及酒店其他部门参与人员 活动方案 1， 准备步骤 活动的主要内容：
分四个方面内容（1）邀请宁波市旅游局局长，恒元酒店总经理共同为本次活动揭幕 （2）进行以本次 H 市被授予旅游文化城市为主题的文艺汇演 (3) 两大主题活动同时进行：包括开放日单天生日打折、优惠回馈新老消费者 项目负责人：宁波恒元大酒店公关策划部及酒店其他部门参与人员 参与者：酒店各部门参与人员 分工职责：妥善做好人力资源管理，以吸引顾客。做好对宾客服务、质量控制、培训考核、 内部管理等方面实施管理和服务工作，预订代理,人员必须同时记录预订人姓名和入住客人 姓名，前台询问人员要正确处理宾客的投诉。餐饮，康体等其他部门抽调 30 人左右负责协 助本次活动的举行，并做好安保工作。
所需设施设备、装饰活动场地：灯光音响组合配件，相关软性宣传及布景道具配备，礼品， 宣传册，纪念物 活动大纲 活动内容 时间 8:00 10:00 10:30 午餐 文艺汇演时间 11:30—13:00 12:30—13:30 13：30—16:30 16:30—17:30 为你过生日 16:50—18:00 内容 酒店门口布场 剪彩 收场 酒店中餐厅用餐 文艺汇演布场 酒店宴会厅 收场 酒店西餐厅 负责人 美工部 X 主管 公关部 X 主管 美工部 X 主管 餐饮部 X 主管 美工部 X 主管 娱乐部 X 主管 美工部 X 主管 西餐部 X 主管 前期工作下付 备注 细则下面附表 做好前期工作 恒元酒店开放 日剪彩开幕 活动一、剪彩活动 一、会场布置 1、拱门空飘花篮布置 A、分别在酒店的两个进口、大门前布置 3 个拱门。
B、空飘悬挂在酒店门前草坪 C、花篮放在草坪周围和进口两边 2、地毯布置 A、位置及面积大门门口 1.2m×2m×2 门前楼梯（3.71m+0.3m）×1.7m 门前车道（16.12m+8.5m+0.5m）×5m 总计：137.217m 3、灯笼及对联布置 A、悬挂位置：对联贴在门口大理石拄；灯笼悬挂门前；麒麟彩球 19 日中午挂好； B、对联内容：待定 4、龙、狮场地 A、时间安排：7：00 在超市进口前的空坪集合。
10：00 第二次集合。
B、舞龙场地：超市进口前的空坪和游行的街道 5、嘉宾休息区 6、 大堂休息区 7、签到台 A、布置位置：前台 B、签到所需物品十本签到本、一盒签到笔、五个标志牌及 800 朵胸花 1、接待安排 门前接待人员 2 名，大门两侧剪彩时布置礼仪小姐 10 名。
大厅接待：一楼电梯旁布置礼仪小姐 2 名。二楼接待：二楼上下楼梯口安排 3 名礼仪小 姐迎宾。
2、剪彩现场安排剪彩前准备：
①负责剪彩的彩球、托盘、剪刀、小气球的领取和保管以及礼仪小姐的培训，注意剪彩人 数的变动及时增减剪刀托盘的数量。彩球预先用网网住，剪彩时马上放气球。9：50 礼仪小 姐引导 H 市旅游局领导登台参加剪彩。
②各部门经理（餐饮部及保安部除外）负责召集不当值的员工穿制服，在 9：40 以前迅速 在剪彩现场整队集合，10：05 必须列齐。③保安部选派 3 名保安负责升国旗，在 10：10 前 准备好国旗、司旗、店旗，由县领导熊复兴宣布“奏国歌、升旗”时，开始升旗。
剪彩以后：①礼仪组放飞小气球，引导剪彩嘉宾到包厢用餐。②房务部指派专人在 10：50 时控制两台电梯，给剪彩的贵宾就餐专用，并且所有员工此时均不能乘坐电梯上下楼。
3、餐饮安排 剪彩以后，餐饮部做好嘉宾的用餐的服务，尽量引导嘉宾在宴会厅用餐，并预备好包间接待 重要领导。
三、准备物品采购部购买物品：小气球 6000 个、地毯、当天鲜花、彩球、800 朵胸花、文 房四宝、15 件礼仪小姐的旗袍、12 把剪刀、1 盒签到笔、10 本签到本、照相机。餐饮部：
准备 12 个托盘。娱乐部：布置好庆典会场的音响，包括话筒支架、调试，并指派专人负责 当天的音响以及调节话筒支架的高度。由 H 市旅游局局长领导宣布“奏国歌、升旗”时， 开始放国歌。娱乐部准备 10 人剪彩时放礼炮。 活动二、恒元酒店庆祝 H 市获评旅游文化城市大型晚会 晚会活动主题：庆祝 H 市获评旅游文化城市 晚会活动时间：恒元 晚会活动场地：恒元酒店宴会厅 一、活动版块：(一)报名程序：
1. 报名方式：以部门为单位报名，亦可以几个部门的员工穿插在一起联合一起报名。
2. 报名数量：每个部门节目不得少于 2 个，必须形式各色。总节目不得少于 12 个。
3. 报名时间:待定（报名时及将节目预算费用列入其中） 。
4. 报名内容:歌曲（可以独唱，也可以是合唱，组团） ，舞蹈，小品，魔术，朗诵等。
5. 活动内容：主要员工表演为主，为丰富晚会内容，活跃晚会气氛，可以添加适当的娱乐 游戏活动。
（建议可以以各部为团体进行娱乐 pk） 6. 活动要求：鉴于时间和空间的限制，对于本次晚会，做出初步要求。
a、酒店全体员工积极踊跃参加联欢晚会。
b、要求申报节目的员工在晚会前准备好一切表演事项，如对节目的熟悉，对节目道具的准 备或申报。
c、在活动期间遵守活动要求，保持晚会正常顺利进行。
d、具体节目：独唱 3～4 个，合唱 1~2 个，小品 1～2 个，舞蹈 1~2 个、魔术 1~2 个，朗诵 1～2 个，娱乐游戏每 3 个节目一个，主持人 2 名，并要邀请酒店领导和旅游局领导参与游 戏互动。
e、节目筛选：于 12 月 12 日（周六）下午 2 点于十楼会议室进行筛选，由人事部负责筛选 节目。
（二）活动组织：1）由财务部负责本次活动物品采购； 2）餐饮部及人事部负责场地布置； 3）活动中间秩序及接待由销售部安排； 4）活动节目由人事部向酒店各部征集（拟定征集时间为 2012 年 1 月 2 日开始） ； 二、活动预算：根据人事部联欢策划书，市场物价作预算如下：
1、会场布置：气球 100 只；彩带 80 米；喷彩 10 瓶 2、食物：
三、道具服装经费：由各部列举节目单待定； 活动三、恒元酒店为您过生日 （1）主题：恒元酒店为您过生日 （2）活动时间：活动当天 （3）活动地点：恒元酒店 （4）活动概况：给恒元酒店活动当天过生日的 30 位公民每人赠送一间包间，他可以邀 请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由恒元酒店代为支付，费用设上限 （5）活动细则、注意事项： 标题：恒元酒店为您过生日 第一部分：恒元酒店介绍 ； 第二部分：为您过生日活动：介绍恒元酒店为您过生日活动，免费赠送 60 个包间消费 及生日蛋糕； 报名条件：凡当天过生日，并在 H 市有固定居所的市民，均可报名参加 ； 报名登记日期：活动当日下午 3 点至五点； 名额限制：限 60 名，先到先得，额满即止； 报名地点：恒元酒店一楼大厅办事处 ； 报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的 人必须有人陪护； 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权 归恒元酒店。
②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上） ③活动当天：
A 拍照留念：所有同天生日的来宾与恒元酒店管理层代表合影留念 （如该照片需在某范 围内，如恒元酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议） 五、剪彩晚会等活动经费预算 六、酒店现场活动安保后勤工作 1、酒店现场保卫保安配置：门前侧梯两边 3 个保安，维持门前秩序，放置花篮，劝阻顽童 进入酒店嬉闹或在喷水池玩耍； 两边进口一边 3 名保安酒店后方 1 名保安工商局临时停车场 2 名保安，疏导交通并指挥泊车;酒店左、右两侧及超市后门的小门进口配 4 名保安，防止闲 杂人等进出酒店以及发生紧急的事故人群疏导;屋顶配 2 名保安，注意参观人群，防止意外 事故发生。十五楼配 1 名，不准任何人上天台。防火消防：为消除火灾隐患，酒店员工除个 别领导外，一律不能抽烟。保安调配 10 人组成消防小组在各楼层巡逻，同时监控室也要多 加注意，保证一旦发生险情能及时排除。其余保安负责维持剪彩现场的秩序。
设施安全：由工程部加强对酒店设施的检修，特别是电梯的安全运行，务必保证庆典当天运 行稳定，维修人员配备到位。电梯口的礼仪小姐不仅要做好宾客的迎送礼仪工作，而且要注 意电梯搭乘的人数和电梯开关门，切勿超载或夹伤宾客。
2、食品卫生安全采购部门必须抓好食材的采购关，提供的食材必须保持新鲜、品质上层。
厨务部也要警惕闲杂人等混入厨房，以免发生事故，给酒店造成不良影响。上菜过程中服务 员必须坚守岗位，始终保证有一人在现场。 3、酒店卫生 19 日晚上做好酒店的卫生，开业当天要保持各楼层的卫生，特别在打扫卫生间时避免高声 喊话，注意文明礼貌，多使用文明用语。
4、员工停车 当日所有员工停车必须停在宿舍区。
酒店公关专题活动策划 本章学习目标: 本章学习目标: 了解公关专题活动的类型. 了解公关专题活动的类型. 类型 理解公关专题活动的原则 理解公关专题活动的原则. 原则. ...
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1、 策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动去年，我们在为某医药集团的降压保健食品进行促销策划时，就联合某国际知名的