阅读 26 | 回复 0 过客评论 请各位准业主加入保利麓谷林语QQ群:18463080,提供业主们交流,沟通,维权的地方,请尚没有购房的暂时不要加入此群谢谢! 推荐帖子 热点楼盘论...
保利麓谷林语（C 区）业主沟通会工作计划 为了保持与业主的良好有效沟通，增进业主对物业服务的理解和认同，让业主积极 参与到物业管理工作当中， 在业主的监督下提高保利物业服务品质，召开此次业主沟通 会。1.业主沟通会时间 时间：2014 年 6 月 14 日 2.业主沟通会场地 C 区物业服务中心会议室 3.业主沟通会流程 1）物业服务中心安排专人负责组织业主沟通会，确定参会人员及会议时间、地点， 并通知相关业主。
2）会议组织者了解业主主要（真实）诉求。
3）会议支持人说明此次会议的目的及相关内容。
4）业主提出意见及建议，并一一做好记录。
5）通过意见及建议了解业主群体诉求， 对业主诉求进行分析，并逐一回复。
6）会议结束。
4.业主沟通会会场布置 根据现场情况和会议需求布置 5.会议参与人员 参加对象 相关责任人名单 项目：
物业公司 客服：
安全：
参加人数 14;30 工程：
总办：
业主代表 见附件 3 保洁公司：
外包单位 绿化公司：
民警：
社区 工商：
社区：
6.会前筹备工作：
序号 1 2 3 工作内容 物品准备 会场布置 通知参会人员 相关责任人 完成时间 7.业主沟通会物料、物资准备计划 序号 1 2 3 8.会议纪要：
见附件 2 9.会议结束: 1）会场整理； 2）汇总并分析业主诉求，制定解决方案，并及时回复业主。
物料/物资名称 数量 金额 备注 附件：
1．会议注意事项：
1)业主沟通会实施前 a）提前准备业主沟通会时所需物资； d）通知参会人员，并确认。
2)业主沟通会实施中 a)注意调节现场气氛，控制整体局面，做好业主正面引导工作； b）与业主沟通中遇到比较敏感性的问题请专人负责回答； c）注意做好业主诉求的记录工作。
2)业主沟通会结束后 a）活动现场整理，及时恢复原状； b)及时汇总业主所反馈的问题并形成分析报告； c)对于现场提问较多问题的业主，重点注意保持沟通与联系。
3）突发事件处理 a)业主情绪失控，利用人多对现场物质设备进行打砸的 b)业主对回复不满，发生骂人或肢体冲突的 c)业主出现堵门或阻止服务中心正常工作的 2.会议纪要： 保利麓谷林语业主沟通会会议纪要 会议时间：2014 年 6 月 14 日 会议主题：
会议主持：
会议内容：
与会人员（人数） 人（详见签到表） 14:30 会议地点： 一、业主诉求 1、业主房号、姓名、电话 2、业主房号、姓名、电话 二、物业回复 1、 2、 3.签到表 保利麓谷林语业主沟通会签到表 表 1：物业及相关单位 序号 姓名 部门（单位） 职务 联系电话 表 2：业主 序号 房号 姓名 联系电话 备注
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物业沟通 ,保利麓谷林语业主论坛(长沙)社区 2014-1-15 09:11 保利麓谷林语C区业主联名倡议书 2013-12-31 14:43 E区保利物业,你们太霸道!!恳请E区业主团结!(转载) ...