2014年8月11日... 会议印发了《全省开展“强师德、树医风、塑形象”活动实施方案》.我委按照... 进一步明确了利用3年时间,在全省医疗卫生系统广泛开展“强医德、树医风、...
中医院关于深入开展“强医德、 树医风、塑形象”活动实施方案 为进一步深化“创先争优”和群众路线教育实践活动， 全面加强医德医风建设，转变行业作风，规范服务行为，优 化服务环境，提高服务质量，着力解决群众反映强烈的突出 问题，树立良好形象， 按照《全省开展“强医德、树医风、 塑形象”活动实施方案》和省政府副省长孙东生同志在活动 动员部署会议上的讲话精神，按照县卫生局有关部署，决定 在我院深入开展“强医德、树医风、塑形象”主题活动，特 制定本方案。一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以“强医德、树医风、塑形 象”为主题，以深化医药卫生体制改革为旋律，以转变行业 作风、提高服务能力、构建和谐医患关系、树立良好行业形 象、 保障人民群众健康为目标， 以六项主题活动为主要内容， 着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，努力建设一支作 风端正、技术过硬、充满活力、提高效率，适应医院科学发 展的医疗卫生队伍，为广大患者提供更加安全、有效、方便、 价廉的医疗卫生服务。
二、目标要求 通过开展“强医德、树医风、塑形象”主题活动实现以 1 下四个目标。
1、医德医风明显好转。对医德医风建设及“患者至上” 服务理念进一步深化， 责任感、 荣誉感及自觉性进一步提高， 医患关系进一步和谐，群众满意度达到 90%。
2、服务能力明显提升。科学发展观进一步得到落实、 卫生工作方针政策进一步得到贯彻落实、管理水平进一步得 到提高、综合服务能力进一步得到提升，各项工作取得新进 展、新突破。
3、服务质量明显提高。患者对医疗质量满意度达 90% 以上，对医护人员技术水平满意度达 90%以上，对医护人员 服务态度满意率达 90%以上，患者投诉举报办理率达 100%。
4、规章制度明显完善。医院内部管理制度及医德医风 评价考核制度进一步健全、完善。
三、活动原则 （一）坚持业务工作与主题活动相促进的原则。
（二）坚持教育与奖惩相结合的原则。
将主题活动与年 度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩。
（三）解决热点问题与树立行业形象结合的原则。全面 开展自查自纠，深入查找问题根源，认真整改突出问题，建 立健全长效机制，促进行业作风根本好转。
（四）坚持整体推进与分类指导相结合的原则。结合单 位实际，找准开展活动的切入点和着力点，分类提出不同要 2 求，使活动更具针对性、实践性和灵活性。
四、活动范围和时间 开展“强医德、树医风、塑形象”活动的范围是抚远县 中医院广大干部职工，主要对象是医疗卫生人员；活动的时 间是连续开展三年，到 2017 年 5 月基本结束。
五、活动内容 （一）医德医风教育活动。结合群众路线教育活动，把 医德医风规范、 廉洁行医规定、 管理制度、 职业道德以及 《生 命线》和《农民的儿子于海河》等 5 部专题片和《焦裕禄》 等 8 部影片等作为学习的教育重点，采取自学、集中学习、 集中培训、 专题辅导、 知识竞赛和典型事例讨论等多种形式， 加强医德教育。开展向白求恩、冀守谦同志的学习活动，选 树医德医风标兵和“最佳医生” 、 “最佳护士” ，作为评选全 院拨尖人才的重要依据。
（二）环境卫生清洁。一是使门诊和办公区域的卫生达 到无纸屑、无烟头、无果皮、无痰迹、无污费、无杂物、无 灰尘、无蜘蛛网、无异味、无卫生死角“十无”要求。二是 开展公共环境控烟工作。三是规范处理医疗废物。
（三）服务亮牌承诺活动。通过设立公开专栏、宣传橱 窗、电子大屏幕、公告栏等形式，将服务指南、就诊分流程、 药品价格等信息及时向社会和广大服务对象进行公开；完善 服务设施；实行佩证上岗，广泛开展“亮牌示范” 、 “服务承 3 诺”活动。
（四）诊疗行业规范活动。以开展医院管理和医疗质量 万里行活动为载体，严格落实医疗质量与医疗安全制度。一 是按照《医疗机构管理条例》 、 《执业医师法》等法律法规， 严格实行医务人员资格准入制度，坚持做到持证上岗，依法 行医，严肃处理私自外出会诊的医务人员。二是全面落实医 疗质量，医疗差错和院内感染月分析评议制度，医院影像检 查、化验结果互认制度，开展医生用药量、抗菌素使用量、 处方点评考核制度等。三是积极开展“三基三严”训练，提 高医务人员基本业务技能，四是开展“优质护理”示范工程， 改革临床护理模式，实行责任护士对患者提供全面、专业的 护理服务，提高护理服务水平，实现对病人的整体护理，减 轻患者家属负担。五是推行“四个三”要求，即：门诊医师 做到对病人“三明白” （明白诊断、明白治疗原则、明白支 付的医疗费用） 、护士做到“三落实” （病人入院宣教落实， 三查七对落实，心理护理落实） 、药剂科做到“三保证” （保 证临床用药安全有效，保证配发药品和调价准确及时，保证 药品供应跟上临床需要） 、医技科做到“三规范” （执行时间 规范、技术操作规范、报告书写规范） 。
（五）热点问题专项整治活动。要通过加强相关法律法 规的学习宣传，开展警示教育，组织自评互评和个人“自我 剖析”活动，强化法律意识、纪律观念，自觉抵制商业赌赂。 4 一是开展“红包” 、 “开单提成” 、 “大处方” 、 “药品回扣” 等医疗不良行业集中整治活动。二是严历打击非法行医，发 布虚假违法广告和无证上岗等违法违规行为。三是采取自已 找、群众提、上级点、互相帮的办法，广泛征集社会各界对 医院和医护人员的反映和意见，找出工作中存在的突出问 题，并着力加以改进。
（六）监督评议促和谐活动。一是抓好物资采购、人事 管理、财务管理、行政审批、临床诊疗权力运行监察机制建 设，明确风险预防重点。二是建立和规范医德考评方案，重 点对医疗质量服务态度、工作纪律、廉洁行医等方面进行考 评，确定考评等次，公开考评结果，并与医务人员年度考核、 晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩。三是深入 开展民主评议医德医风和行风工作，加大明查暗访及督导检 查力度，及时查处违纪违法行为。四是开展患者满意度调查 活动，将查处结果与医务人员绩效挂钩，纳入医德医风考核 的重要内容。
五、保障措施。
（一）加强领导，强化责任。成立领导小组（见附件） ， 组织协调并督促指导工作，实行“一把手”负责制，明确责 任分工，确保各项活动不折不扣落到实处。
（二）统筹协调，精心组织。严格按照确定步骤开展活 动，不走过场，强力推进建设活动台帐，详细记录活动开展 5 情况。要和“群众路线教育实践活动” 、 “创先争优”活动、 医德医风考评和日常业务工作紧密结合，不搞“两张皮” 。
（三）抓好宣传，营造氛围。悬挂活动标语，烘托活动 氛围，充分利用专栏、橱窗、邮箱等形式，大力宣传营造氛 围，加强与新闻媒体的联系，加大正面宣传力度，提高医院 在群众中的形象 （四）强化督查，务求实效。迎接市卫生局督导组及暗 访组的明察暗访，严禁弄虚作假及违规违纪行业发生，努力 营造风清气正的医患和谐的服务环境 附：中医院“强医德、树医风、塑形象”活动领导小组 6 中医院“强医德、树医风、塑形象” 活动领导小组 组 长：孙士清 中医院院长 中医院支部书记 医务科长 办公室主任 门诊主任 门诊副主任 护理部主任 药剂科主任 信息科主任 副组长：郭云强 成 员：赫艳霞 徐智勇 滕以申 郑翔凌 徐金荣 李金霞 孙勇红 7
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为更好地落实省教育工会、学院工会下发的“强医德、树医风、塑形象”活动的通知精神,活跃我院职工业余文化生活,提升员工爱院、知院、强院意识.我院工会于2014年7月30...