为进一步提高我区各级 行政 机关行政执法人员素质,规范行政执法行为,提高行政执法和依法行政水平,经区政府同意,特制定本年度行政执法人员培训 计划 ,对我区的行政执法...
行政主管培训方案 一、培训目的： 基础管理人员工作当中的执行力以及综合专业素质体现，成为推动门店快速成 长的要素。这门综合培训课程帮助行政基础管理者培养一种洞察与迎合门店工作中 所需要的基本技能，从而发挥每个员工的最大热情与潜力。行政管理者系统地掌握 管理体系、技能、技巧，可以从根本上提高企业执行力与竞争力，实现经营利润最 大化。 二、管理现状： 为什么我的店面人员流失率越来越高！ 我的好员工为什么留不住？ 服务质量表现不稳定，营业效益时高时低！ 从一个优秀的员工怎么上升到合格的管理人员？ 三、受训对象：门店新任命的行政主管及储备行政人员 四、培训大纲： 1、员工指导技巧：创造机会；指导员工过程要素；好教练特征；意识到机遇； 2、细节制胜：从改变观念着手；细节的代价与实质；精细化管理 （环境、卫生、仪容仪表、人员状态及激情） 3、沟通与协调：如何与上级和下级沟通 解惑员工心里压力 4、处理内部抱怨和矛盾：内部抱怨分析；处理抱怨步骤；果断性与合作； 5、有效的管理下属：观念心态的改变；如何影响员工的行为；如何培养积极性； 为未来而工作； 6、主管人员工作方向：管理阶层的实质；信息、组织、人员管理的技巧； 8、激励机制的关键因素：任务如何量化后执行；考核周期的时效管理 五、课程培训方式 ：理论+实践+演练体验 六、课程设计模块： 1、如何通过管理方法提高门店的营业额？ 2、如何做好店面的行政主管？ 3、管理的模式：督导（程序化、制度化、规范化）+服务（个性化、多样化、超值化、亲情化） 4、如何打造手机门店业标准的“仪容仪表” 5、门店使客人满意的“体态礼仪” 6、学会门店全方位的“沟通礼仪” 7、如何让员工学会微笑服务 培训部 2014 年 8 月 23 号
保证在培训期间能学到过硬的本领,所有培训人员必须遵守如 下规定: 1、 在园区内严... 划,以终端信息收集量为考核标准,有周期、有重点和 有计划地安排相对有规模的促销活...
培训计划包括三个方面：第一，是企业文化的培训，主要是所在企业文化，企业过去、发展、未来展望等等；第二，是岗位技能的培训，主要是针对新人，或是在职员工岗...
见习行政人员培训计划提供为期36个月的全面在职培训,见习行政人员将能够掌握及了解本會各个主要业务.