保洁工作考核办法 为了做好各管理处保洁工作,强化监督管理,特制定本办法:一、 考核办法: 1、 卫生标准按保洁工作手册卫生标准每处 1 分计算,每扣 1 分, 罚款 2 元,在当...
保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极 性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我 院保洁工作考核办法（试行） ，通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果 和月保洁费用挂钩，具体考核办法如下：一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不 定期抽查考核。
二、考核小组 由主管保洁工作的总务科、各病区护士长、院感科组成。
三、考核办法 1、 各病区护士长每月选派 2 名医护人员， 根据表中各项清洁项目对所 辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的 70%。
2、 总务科、 感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量， 进行评分，占总分的 30%。
3、 每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁 区域实际考核得分，优：90 分（含）以上，良：80—90 分（含） ，差：80 分以下。
4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费， “良”扣罚 5-10%该保洁区域月保洁费， “差”扣罚 15%该保洁区域月保洁费。
附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 3、保洁工作流程 医院 年 病房保洁工作质量考核表（一部） 1 序号 类别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 考核项目 遵守劳动纪律，按要求填写离岗登 记本 分值 4 2 2 3 4分 基本 工作时间穿着清洁，按规定要求着 项目 工作装，不得穿背心、拖鞋。
11 分 服务认真、热情，不得与患者、家 属及工作人员发生争执。
不得损坏、私拿公物及他人财物， 偷拿医疗废品 楼梯、中厅、走廊、电梯间地面湿 拖、干尘推 楼梯、中厅、走廊、电梯墙面、墙 裙、扶手、栏杆 公共 楼梯、中厅、走廊、电梯顶棚 区域 窗户、窗框、窗沟、纱窗 22 分 垃圾桶、标识、开关、工作站台面 等各种标志物 窗台等区域 病区外白钢门 病房地面 消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关 暖气及暖气罩 按消毒标准湿擦病床、床头柜、氧 病室 气带及呼叫器 25 分 病人出院后对病床及床头柜进行终 末彻底清洁、消毒 窗户、窗框、窗沟、纱窗 房间外门 地面湿拖、干尘推 墙面 天花板、灯饰、风口 水槽 镜面、窗户 拖布池 拖布等清扫工具、物品 厕门、隔断 便池、地漏 玻璃、窗台、暖气 垃圾桶（大、小） 、垃圾车 垃圾袋 外门 质量标准/分值 得分 按时上下班，不得做与工作无关的 事；休息及离岗前需与护士长请假 并填写离岗登记本。
未着工作装、不整洁，穿背心、拖 鞋者。
工作认真，未发生争执。
私拿财物、偷拿医疗废品。
无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头 等杂物； 4 分 无污迹、积尘、无乱张贴物； 3 分 无积尘、蜘蛛网 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污 3分 迹 3 分 无污迹、积尘 3分 2分 3分 3分 3分 无烟头、烟缸等烟具 无尘、玻璃光洁 无污迹、水迹、杂物等； 无尘、无污渍； 无尘、无污渍； 床、床头柜等无尘， “一柜一巾” 5分 进行消毒处理； 5 分 进行终末彻底清洁、消毒 3分 3分 4分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 4分 3分 3分 3分 3分 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污 迹 无污迹，门镜光洁 无污迹、水迹、杂物等； 无污迹、无积尘 无污迹、无积尘、无蜘蛛网； 无垃圾、物品整齐； 光洁、无水迹、无污渍； 外池无污迹； 放置规范、隐蔽； 清洁无污迹、无乱张贴物； 无杂物，无异味，随时保洁； 无污迹、无积尘； 桶身、车身光洁无污迹、痰迹;
垃圾不超出四分之三； 无污迹，门镜光洁 质量标准/分值 得分 病区 公共 卫生 间、 洗漱 间 42 分 月 序号 类别 病房保洁工作质量考核表（二部） 考核项目 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 病室 17 38 分 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 33 34 35 36 37 公共 区域 20 分 基本 项目 11 分 病区 公共 卫生 间 31 分 按时上下班， 不得做与工作无关的 遵守劳动纪律，按要求填写离岗登 4 分 事； 休息及离岗前与护士长请假并 记本 填写离岗登记本。
工作时间穿着清洁，按规定要求着 未着工作装、不整洁，穿背心、拖 2分 工作装，不得穿背心、拖鞋。
鞋者。
服务认真、热情，不得与患者、家 3 分 工作认真，未发生争执。
属及工作人员发生争执。
不得损坏、私拿公物及他人财物， 3 分 私拿财物、偷拿医疗废品。
偷拿医疗废品 楼梯、中厅、走廊、电梯间地面湿 无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头 3分 拖、干尘推 等杂物； 楼梯、中厅、走廊、电梯墙面、墙 3 分 无污迹、积尘、无乱张贴物； 角线、扶手、栏杆 楼梯、中厅、走廊、电梯顶棚 3 分 无积尘、蜘蛛网 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污 窗户、窗框、窗沟、纱窗 3分 迹 垃圾桶、标识、开关、工作站台面 3 分 无污迹、积尘 等各种标志物 窗台等区域 3 分 无烟头、烟缸等烟具 病区外门 2 分 无尘、玻璃光洁 病房地面 3 分 无污迹、水迹、杂物等； 按消毒标准湿擦墙面、 墙角线、 暖气、 3 分 无尘、无污渍； 衣橱、开关 按消毒标准湿擦病床、床头柜、氧 床、床头柜等无尘， “一柜一巾”进 5分 气带及呼叫器 行消毒处理； 病人出院后对病床及床头柜进行终 5 分 进行终末彻底清洁 末彻底清洁 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污 窗户、窗框、窗沟、纱窗 3分 迹 外门 3 分 无污迹，门镜光洁 卫生间墙面、地面清洁 3 分 无污渍、无尘； 卫生间湿擦坐厕、扶手并对其进行 3 分 无污渍、无尘； 消毒处理 卫生间擦手盆、镜子 2 分 光洁、无水迹、无污渍； 垃圾桶清洁，垃圾袋中垃圾不超过 卫生间垃圾桶、垃圾袋 2分 四分之三； 卫生间高出角落除尘 3 分 无蛛网、无尘； 卫生间门 3 分 无污迹 地面湿拖、干拖 3 分 无污迹、水迹、杂物等； 墙面 2 分 无污迹、无积尘 天花板、灯饰、风口 2 分 无污迹、无积尘、无蜘蛛网； 手盆、台面 2 分 无污迹、无水迹； 镜面、暖气 2 分 光洁、无水迹、无污渍； 窗户、窗台 2 分 无污迹、无积尘； 拖布池 2 分 外池无污迹； 物品柜、拖布等清扫工具 2 分 放置规范、整齐； 厕门、隔断 3 分 清洁无污迹、无乱张贴物； 便池、地漏 3 分 无杂物，无异味，随时保洁； 垃圾桶（大、小） 、垃圾车 3 分 桶身、车身光洁无污迹、痰迹;
垃圾袋 2 分 垃圾不超出四分之三； 外门 3 分 无污迹，门镜光洁 保洁工作制度 3 1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项 规章制度。
2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节 假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已 完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。
3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批 准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。
4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。
5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属 及工作人员发生争执。
6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口 扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如 损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交 保卫部门。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解 决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如 发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。
10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应 随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。
11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品 进行清洁、消毒。
12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外 或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。
13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生 整洁。
违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低 10 元）、辞退的处罚。 保洁工作流程（一部） 1、日程表 4 06:00 前准时换好工作装上岗。
06:00-07:00 清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电 梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
07:00-07:30 清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、 门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作放置 隐蔽、整洁。
07:30-08:30 前按消毒标准“一柜一巾” （毛巾、水桶、手套为病房专用） 湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台、氧气带。
08:30-09:00 分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、暖气、电梯间墙面、楼 梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。
09:00-11:00 巡视保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于 9:00-9:10、 10:00-10:10 老对轮流休息) 13:00 前准时换好工作装上岗。
13:00-13:30 清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电 梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
13:30-14:00 清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、 门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。
14:00-14:20 擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。
14:20-16:00 巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于 15:10-15:20 老对轮流休息) 2、周程、月程表 住院一部、临街二层楼、急诊病区 周一：把走廊厅黑边的痰迹彻底擦拭一遍。
周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手用白钢油擦拭。
周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气彻底擦一遍。
周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、暖气、大小便池、门、隔断彻 底擦一遍。
周五：把走廊门玻璃及不锈钢门用白钢油擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻 底擦一遍。
周六、周日：把大厅楼梯的窗户玻璃、暖气擦一遍。
每月 1-10 日：把病房门、大厅和楼梯的墙彻底擦一遍。
每月 11-20 日：把病房的窗框和窗沟彻底擦一遍。
每月 21-30 日：把病房的床和床头桌彻底擦一遍。 保洁工作流程（二部） 1、日程表 5 06:00 前准时换好工作装上岗。
06:00-07:00 清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电 梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
07:00-07:30 清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、 门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作放置 隐蔽、整洁。
07:30-08:30 前按消毒标准“一柜一巾” （毛巾、水桶、手套为病房专用） 湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台、氧气带。
08:30-09:00 分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、暖气、电梯间墙面、楼 梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。
09:00-11:00 巡视保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于 9:00-9:10、 10:00-10:10 老对轮流休息) 13:00 前准时换好工作装上岗。
13:00-13:30 清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电 梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
13:30-14:00 清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、 门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。
14:00-14:20 擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。
14:20-16:00 巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于 15:10-15:20 老对轮流休息) 2、周程、月程表 住院二部 周一：把走廊通道的暖气、厅黑边痰迹彻底擦拭一遍，楼梯和通道扶手用 白钢油擦一遍。
周二、三：把病房内卫生间的墙面、座便、手盆彻底擦拭一遍。
周四：把公共卫生间的墙、窗户、暖气、便池、门、洗漱台彻底擦拭一遍。
周五：把走廊门、通道门彻底擦拭一遍。
周六、周日：把厅和走廊玻璃彻底擦拭一遍。
每月 1-10 日：把卫生间门、病房门、大厅墙彻底擦拭一遍。
（不锈钢面用 白钢油） 每月 11-20 日：把病房暖气、床头桌彻底擦拭一遍。
每月 21-30 日：把房间床彻底擦拭一遍。
备注：病房的床、床头桌在病人出院后，必须用消毒水彻底擦拭干净。 6
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