中国联通安徽省网络分公司运行维护部 中国联通安徽省网络分公司基站代维 考核办法 中国联通安徽省网络分公司运维部 2010 年 8 月 中国联通安徽省网络分公司运行维护部 目 录 ...
代维考核办法 1、 日常巡检（20 分） 每月对所有站点巡检至少一次，对人流量大，敏感区域根据情况每月可多次 巡检。P（巡检完成率）=实际巡检数/维护总站点数*100% V(巡检得分)=(20*1/3+(20*2/3)*((P-0.8)/(1-0.8))) 巡检完成率达到 80%开始曲线开方得分，80%以下为 0 分。
发现一处虚假上报或出现一次应由巡检发现问题而没发现的情况， 扣 10 分， 扣完为止。
2、 故障处理（20 分） （1）优化设备完好率（40%） 优化设备完好率=1－{考核期间网优设备退服次数总和/（网优设备数量 ×考核天数）} 99%以上开始得分，99.5%以上满分，介于两者中间曲线开方得分。
注：
故障次数按照如下规则：
0 小时-4 小时； 按每 2 小时计 1 次计次数； 4 小时-8 小时；按每 2 小时计 2 次计次数；8 小时-12 小时；按每 2 小时计 4 次计次数；12 小时以上；按每 2 小时计 8 次计数 （2）轮询成功率（20%） 设备轮训率=考核期间轮训成功设备数/（设备总数*考核天数）*100% 98.5%以上得分，99.5%以上满分，介于两者中间曲线开方得分 （3）优化设备故障平均恢复时长（40%） 优化设备故障平均恢复时长=考核期间总故障历时/考核期间故障站点数 360 分钟以下得分，180 分钟以下满分，介于两者中间曲线开方得分。
3、故障投诉（60 分） （1）投诉反馈率（10 分） 投诉反馈率=考核期间投诉反馈数/考核期间投诉总量×100% 90%以上得分，90%-100%曲线开方得分。
（2）投诉解决率（30 分） 投诉解决率=考核期间投诉解决数/考核期间投诉总量×100% （3）设备投诉比（20 分） 设备投诉比=考核期间投诉总数/网元总数 0.2 以下开始得分，0.05 以下满分，介于两者之间曲线开方得分。
代维考核办法 为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员 工的工作积极性,提高维护质量,公司特制订本代维考核办法. 一、考核细则 ? 代维...
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中国移动通信集团贵州有限公司**分公司营销中心专题会议纪要(2013)第03号签发:会议主题:关于**综合代维考核办法及巡检工作会议纪要时间:2013年5月3日..