工作轻松 位于呼市赛罕区 主要经营烟酒副食 蔬菜水果 位置好交通便利 【找工易招聘网】温馨提示:政府规定,招聘单位禁收抵押金及任何费用,敬请留意! 详情请看>> 便民超市...
便 民 超 市 工 作 说 明 书 2013 年 4 月 目 录 1. 公司组织结构图‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第一页 2. 公司总经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第二页 （万璐 2011032206 人资二） 3. 总经理助理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第三页 （毛培 2011032240 人资二） 4. 办公室主任岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第四页 （冷蓉 2011032241 人资二） 5. 财务部经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第五页 （刘文风 2011032236 人资二） 6. 人力资源部经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第六页 （陈亭宇 2011032230 人资二） 7. 销售部经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第七页 （陈静 2011032229 人资二） 8. 采购部经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第八页 （杨光露 2011032238 人资二） 9. 服务部经理岗位说明书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第九页 （徐屹岑 2011032205 人资二） 公司组织结构图 总经理 总经理助理 办 公 室 财 务 部 人 力 资 源 部 销 售 部 采 购 部 服 务 部 总经理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 超市各部门经理 工作概要 全面负责超市的经营管理工作，并承担执行各项规章制度的义务。工作职责 1、 拟订超市战略规划、年度经营计划与财务预算。
计划符合公司实际，具有可实施性 2、 组织实施年度、季度经营计划， 保证年度经营目标完成 3、 负责门店从商品进店至销售的质量控制，并监督库存管理流程在门店的实施，尽可能降 低异常库存比例，包括高库存，缺断货 4、 为员工提供安全、为啥的工作环境，保持与员工的良好沟通，领导并激励全体员工，建 设积极上进的团队 5、 计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属；并培训、指导下属，帮助下 属自我提升，并培养本岗位接班人 6、 以积极、开放的态度与公司各相关部门沟通，保持与各部门的良好协作，并与周边相关 政府部门、社区、媒体保持良好的关系 7、 确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施，负责全店设备、存货等资产的安 全 8、 为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境，同时提供周到的售后服务，包括退换货、送 货等，尽可能提高顾客满意度 9、 负责超市组织体系建立、监控，规章制度制订与完善组织体系运转高效，制度符合公司 实际 10、完成总经理需要协调的其他事项 工作协调关系 内部协调、协作关系 外部协调、协作关系 与公司各部门及超市员工有频繁的接触 工商管理部门、税务机关、银行、供货商等 任职资格 学历 工作经验 知识 本科及以上 从事超市管理岗位工作五年以上 现代企业管理、现代人力资源管理技术、心理学、 财务基础、公关知识；熟悉国家有关劳动、人事、 工资、保险方面的法律法规，了解行业相关规定、 相关基础知识 较强的团队建设能力、培育下属的能力；优秀的沟 通力、组织力 、协调力、表述力、执行力，具有一 定文案写作能力 良好 具有亲和力，乐观豁达，诚信、严谨、细致、客观 公正，具有良好的职业操守，高度的敬业精神 总经理 岗位编号 岗位人员 编制日期 1人 2013 年 4 月 技能 身体状况 素质要求 总经理助理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 总经理助理 总经理 岗位编号 岗位人员 编制日期 工作概要 1人 2013 年 4 月 协助总经理完成日常事务性工作，协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划并 实现企业经营管理目标. 工作职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 起草公司年度工作总结及总经理讲话稿 作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理 起草、打印、登记和存档总经理签发文件 协助总经理做好公司来宾的接待工作 接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录 掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作。
收发传真，并及时交给总经理处理 在总经理授意下起草公司各阶段工作总结和其他正式文件 协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况 配合总经理处理外部公共关系相关事务 跟踪公司经营目标达成情况并提供分析意见及改进建议 完成总经理交办的其他工作 工作协调关系 内部协调、协作关系 外部协调、协作关系 与公司各部门有频繁的接触 产品供应商、合作厂商等 任职资格 学历 经验 知识技能 公关、行政管理、企业管理、经济管理等相关专业 科以上学历 三年以上相关职位工作经验，本岗位见习一年以上 1. 熟练地使用办公软件 2. 具有较高的综合素质,熟练掌握与公司业务有关 的各种知识 3. 熟悉公司文档管理 良好 1. 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、 具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力 2. 良好的组织沟通协调能力 3. 工作细致认真，谨慎细心，条理性强 4. 责任心强，勇于承担挑战性的工作 5. 具有很强的判断与决策能力 计划和执行能 身体状况 素质要求 办公室主任的工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 办公室主任 办公室 总经理 办公室文员 工作概要 岗位编号 岗位定员 编制日期 1人 2013 年 4 月 掌握超市主要工作的进展情况，负责文秘、宣传、文件收发、会议记录以及制定、落实办公 室工作计划和办公室内部的管理工作 工作职责 1. 执行国家方针、政策、法规、法令和上级有关规定及超市的管理制度 2. 认真按照质量职责要求和规定，做好上级来文的登记、传阅、发放和管理工作 3. 做好上传下达的工作，及时请示工作、汇报情况、征求意见，将上级的决定、精神和要 求全面细致的贯彻传达到超市各部门，深入了解超市情况，发现问题，总结经验 4. 草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文，做好撰稿、校对、印制、收发登记、 归档等环节 5. 积极协调超市和政府有关部门关系，为超市经营创造良好的外部环境 6. 加强本部门员工日常管理和考核工作，每月进行讲评一次，不断提高管理水平 7. 做好超市宣传思想工作，提高超市员工凝聚力 8. 做好会议安排及会议记录、对外来检查或执法人员的接待、办公用品的发放等有关事项 9. 负责超市经营各种证件的申报、年检和保管工作 10. 完成上级交办的其他任务 工作关系 内部协作、协调关系 外部协作、协调关系 无特殊工作条件与环境 任职资格 学历 经验 专业知识 能力要求 身体状况 素质要求 本科及以上 1 年以上相关工作 企业管理知识、公共关系知识、信息管理知识、组织行为学知识等 写作能力、管理能力、组织及综合协调能力，熟练使用办公软件 良好 工作细心踏实，思虑周全，有耐心 与超市各部门有频繁的接触 政府机关相关部门 工作环境 财务部经理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 财务部经理 财务部 总经理 会计、出纳 岗位编号 岗位定员 编制日期 工作概要 1人 2013 年 4 月 管好、用好现金、银行存款，保管好财务印鉴，确保货币资金、财务印鉴的安全。负责财务 报表、凭证、采购单、发票的核算等，及时准备作好公司的会计核算财务分析，做到资金的 出入有理有据 工作职责 1. 严格遵守财经政策和财经纪律， 按照现金管理制度和银行结算制度办理现金收支和银行 结算业务，并接受银行的监督 2. 负责公司财务制度的补充与完善并督促实施 3. 组织编制公司营业的财务分析报告，提出可行的建议及措施 4. 掌握公司财务状况，经营成果和资金变动情况，及时向总经理汇报工作 5. 提议公司其他人员，并对其工作进行考核评价 6. 如实反映货币资金的收支情况， 为流动资金的相关岗位和领导及时提供信息和用于资金 调配 7. 组织做好财务系统文件、资料的记录，财务档案的装订与保管工作 8. 做好公司财务工作风险防范工作 9. 承担公司财务管理和防范企业风险责任，对总经理负责 10. 完成上级交办的其他业务 工作协作关系 内部协作、协调关系 外部协作、协调关系 学历 经验 技能 素质要求 与公司各部门有频繁的接触 银行、税务机关、律师事务所等 任职资格 会计、财务或相关专业大专以上 一年以上相关工作，并持有会计证、电算会计证 熟练使用电脑及财务办公软件 工作细心、诚实可靠、为人正直、坚持原则、记忆力较强 人力资源部经理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 人力资源部经理 人力资源部 总经理 人事专员 岗位编号 岗位定员 编制日期 工作概要 1人 2014 年 6 月 在总经理的领导下负责人力资源的所有工作，包括人员分配、绩效考核、员工培训、员工职 业规划和本企业的公司制度优化 工作职责 1. 人力资源部依据公司及部门的战略目标制定公司内部的奖赏与监督体制 2. 全权负责人力资源部门的各项流程执行监督与实施 3. 负责对外员工的招聘，整合适合公司的人员，选取满足并适合公司的人员 4. 协调公司与各部门机关的关系包括政府与社保部门 5．负责对部门及全体员工进行培训，使其即时了解岗位职责和其职业发展道路 6．负责对全公司的绩效考核，找出差距并弥补差距 7. 负责公司各部门的薪资合算和薪资结构的工作 8. 负责劳动关系合同的签署社保的交纳和员工关系的维护 9. 完成上级交办的其他业务 工作协作关系 内部协作、协调关系 外部协作、协调关系 学历 经验 技能 素质要求 与公司内部所有员工都都有指导和协调的联系 政府和社保部门都有联系 任职资格 具有本科以上学历 五年以上相关工作经验 熟练使用电脑及 office 办公软件 1． 责任心和原则性强，处事公正客观 2． 严谨勤勉，抗压力强；善于沟通协调，具较强亲和力 3． 心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神 销售部经理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 财务部门经理 财务部 总经理 销售人员 岗位编号 岗位人员 编制日期 工作概要 1人 2013 年 4 月 根据市场发展和公司的战略规划，进行市场开发，销售预测、营销策划；负责制定公司的总 体销售计划及目标 工作职责 1、 根据市场情况、销售能力及对销售数据的统计和市场信息的反馈，制定超市总体的销售 战略、计划、目标，并确保执行到位，并对销售过程进行指导、监控、调整，实现公司 市场拓展目标，建立并优化市场拓展业务体系 2、 制定总体的销售额，公司年度、季度销售计划，市场覆盖率、市场占有率等各项评价指 标；制定营销方案，组织、领导、指导销售人员完成销售目标；协调、处理各类市场问 题 3、 制定销售部门相关的管理制度，对超市销售管理制度进行细化和完善，使其适用性和操 作性更强 4、 协调销售关系，调整销售区域的布局，对销售进行分析，并适时提出推进计划；对销售 费用进行年度、季度、月度预算，并依据预算控制销售费用的使用；根据不同时期所需 要的不同促销活动进行预算，并控制费用的使用 5、 定期组织业务人员技术、业务培训，提高销售人员的综合素质；定期评估、审核业务人 员业绩，并及时制定绩效改善计划 6、 组织进行市场调研，及时掌握消费者需求及其反馈信息，掌握市场动态，国家与地方政 策的变化与趋势等，并依次进行销售预测，同时做出相应的市场策略，调整销售方式及 渠道 7、 完成上级交办的其他业务 工作协调关系 内部协调、协作关系 外部协调、协作关系 学历 经验 知识技能 管理、监督、指导各大区域项目经理销售工作； 与公司各部门有频繁的接触 物流公司、产品供应商等 任职资格 大专以上，掌握一定的销售管理理论，受过市场营 销、管理技能开发等方面的教育或培训。
有一定的销售、管理经理。
1、 对市场营销工作有较深刻的认知，有较强的市 场判断、市场开拓和组织管理能力 2、 具有敏锐的市场洞察和应变能力，敢于承担风 险意识 3、 具有较为流利的英语口语水平及，能熟练使用 电脑技术 良好 身体状况 素质要求 正直、成熟稳重、有着良好的团队合作精神及高度 的工作热情 采购部经理工作说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 采购部经理 采购部 总经理 采购人员 工作概要 完成现购，调拨，询价等采购任务，提供市场信息 工作职责 1、 2、 3、 4、 爱岗尽职，秉公办事，时刻代表公司部门形象，处处维护超市形象 负责商品及零星物资的采购，内部物资调拨以及临时安排的各项工作 永远保守超市的商业秘密不得私自对他人提供或泄露超市财务信息，经营信息 严格执行物资采购计划，按照品种，数量，规格，标准及到货时间的先后组织采购， 合理安排急需物资和常用物资 5、 及时了解市场行情，掌握常用物资的货源，价格，用途。主动和使用部门联系，掌握 库存物资情况 6、 严格执行按申购单采购，禁止盲目采购，以免造成浪费 7、 在采购物资是所携带的各种票据，现金应该妥善保管。严禁私自挪用，遗失要及时报 告，并按规定承担责任 8、 采购物资要合理合法，签订合同坚持原则，采购物品优质优价 9、 物资办理应及时办理验收手续， 发现假冒伪劣商品负责退回， 无法退回时， 损失部分， 照价赔偿 10、采购员要自觉抵制不正之风，严禁利用工作之便徇私舞弊，假公济私，私拿回扣，勒 索受贿，损害公司利益和声誉 11、爱惜公司车辆，保证车辆整洁，每日如实填写车辆交接记录 12、完成上级交办的其他业务 工作协作关系 内部协调、协作关系 外部协调、协作关系 技能要求 与其他部门合作 与供货商的关系协调，与运输人员协调 任职资格 1、有敏锐的市场捕捉能力 2、有较强口头表达能力和一定谈判能力 3、较强的的执行能力 1、体魄健康，精力充沛 2、强烈的责任心，原则性强，有合作意识 3、有驾照和熟练的驾驶技术 岗位编号 岗位编制 编制日期 1人 2013 年 4 月 其他要求 服务部经理说明书 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 服务部客服经理 服务部 总经理 维修、清洁等服务部人员 工作概要 在总经理的领导下，主要负责接待，处理客户投诉，安排员工训练及员工业绩考核等相关工 作，注重部门礼仪礼貌，提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁 工作职责 1、每日检查员工礼仪服饰 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3、做好顾客投诉和接待工作 4、以身作则倡导“顾客至上”的经验概念，杜绝员工与顾客发生争执现象 5、与政府职能部门协调，联系，保证商场良好的外部环境 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访 7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖 8、指导赠品发放，顾客存包和退\换货工作标准化作业 9、制定员工排班表，严格空管人事成本 10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核 11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动 12、指导提货处工作按公司规范执行 13、完成上级交办的其他任务 工作协调关系 内部协调、协作关系 1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁 政府职能部门 任职资格 学历 经验 知识技能 大学本科及以上 三年以上的销售或客户服务经验，一年以上的本岗 位工作经验 1、有一定的企业管理，市场营销，物业管理等相关 专业知识，了解超市财务制度、营销常识、金融 知识，熟悉客服工作流 2、有较强的管理能力、组织协调能力，具备创新意 识 3、较强的市场洞察力 良好 健谈，稳重，性格外向，善于沟通，热爱客服部工 岗位编号 岗位人员 编制日期 1人 2013 年 4 月 外部协调、协作关系 身体状况 素质要求 作，具有良好的协作能力，团队意识强
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