科技公司的允诺也许非常美好,可我们怎么知道,他们会不会出卖我们呢? 2013 年10 月,电信运营商T-Mobile 发布了一条震撼业界的...
科技公司,你还信吗 2013 年 10 月， 电信运营商 T-Mobile 发布了一条震撼业界的消息：从即刻起， 当你在美国境外使用 T-Mobile 的手机网络时，将会获得不限条数的免费短信和不限流量的免费网络。拨往任何国家的电话，均按每分钟 20 美分计费。
T-Mobile 公司的新套餐改变了一切。它结束了出国就要把手机设成飞行模式，以免遭遇传说中的 6 000 美 元天价账单的时代。我原以为，我的读者们一定都会欢欣雀跃，但是却有人表现出截然不同的反应，人数 多得出乎我的意料。“我干嘛要相信他们？”他们写道，“电信运营商已经欺骗我们很多年了。” 这并不是科技公司给出的允诺第一次遭遇用户质疑。苹果公司（Apple）给 iPhone 5S 的“Home”键加入指 纹扫描仪时，你大概以为大众的反应会是：“哇，那要比一天被迫输入 50 次密码快得多啦！”可事实上， 大家的普遍反应却是：“哦，行啊。这下苹果公司就能把我的指纹交给美国国家安全局（NSA）了。” 真的吗？你对首部配备了实用的指纹扫描仪的手机，就是这样的反应吗？ 这倒也不是多么不合理的事。
在美国，科学技术一度受到大众的普遍尊崇。我们对第一台收音机、第一台笔记本电脑、第一台平板电视 啧啧称奇。那时的科技公司都是蓝筹股。一名任职于 IBM 公司的男士简直就是大家心目中的金龟婿——受 人尊敬、被人重视。我们为我们的科技实力和业内的龙头企业感到骄傲。
时至今日，事情却变得不再这么简单。我们的科技公司正在面临信任危机。
这完全是这些年来他们自己一手造成的。谷歌公司（Google）推出 Gmail 时，就考验大家的隐私底线—— 为你推送与你的邮件内容有关的广告。尽管扫描你的邮件内容的是软件算法，而不是真人，但这似乎并没 有让用户感到安心。
随后，一个研究小组发现，在你同步 iPhone 时，你的电脑会下载你手机上的地理位置变更记录，只要通过 简单的指令，就可以访问相关数据（苹果公司很快修补了这一漏洞）。2010 年，巴诺书店（Barnes &
Noble） 在其电子书阅读器 Nook 的产品说明中，标称的重量比实际重量低，2011 年，又夸大 Nook 的屏幕分辨率。
于是一时间，就连产品的规格参数都变得不再可信。
接着又传来消息称，NSA 通过微软（Microsoft）、谷歌、Facebook、苹果等公司，收集用户的电子邮件、 聊天记录以及其他数据。这些公司承认，他们会配合美国政府偶尔的个人数据调用要求，但又坚称他们绝 不会向 NSA 提供样本数量更大的数据。你觉得，他们的声明能让大众对这一消息多少放心一点吗？ 当然不会。我们是人。我们会从现象中归纳规律。每一条新的头条报道，都会进一步瓦解我们对整个科技 商业体系的信任。
当今时代，科技公司尽力尊重——或者起码会去迎合——大众的顾虑。比如，苹果公司在最新版的 iPhone 软件中，提供了一整套开关选项，数量之多简直令人瞠目结舌，而每一个开关都对应着一款可能需要获取 你的地理位置信息的应用程序。
可惜，这恐怕已经太晚了。这些公司的产品实在太复杂了。个人用户根本无从验证，软件的实际运行情况 与我们所想的是否真的一致。我们怎么知道，iOS 7 里的那些开关是不是真的生效了呢？ 每当一家公司遭到曝光，我们都只能假定，这不过是冰山一角。这些公司恐怕要用好几年的时间，才能重 新获得我们的信任。
不过，这种“我再也不信他们了”的声音，我们听到得太多了，而且这也不是科技公司独享的“待遇”。
曾几何时，我们不也一样学会了不再信任美国的政府、美国的警察、美国的医院、美国的报纸、美国的药 物，还有——老天作证——美国的电话公司吗？ 这实在不妙。猜疑意味着充满戒备的生活，意味着精神能量持续消耗，意味着安全感缺失以及幸福感下降。
并且，当终于有一家科技公司传来真正的大好消息时，我们可能已经再也无法感受到那种单纯的喜悦了。
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但是却有人表现出截然不同的反应,人数多得出乎我的意料.“我干嘛要相信他们?”他们写道,“电信运营商已经欺骗我们很多年了.” 这并不是科技公司给出的允诺第一次遭遇...
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