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目录 前言 编制说明 本报告是中国医药集团总公司 （中文简称 “国药集团” ， 英文简称 “SINOPHARM” ） 发布的首份社会责任报告。集团领导致辞 品牌释义 集团简介 社会责任里程碑事件 报告时间范围 主体内容为 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日。
因本报告系国药集团发布的首份社会责任报告，部分内容超出此时间范围， 向前追溯回顾。
关键绩效 01 08 09 13 15 责任管理 社会责任理念 社会责任治理结构 19 20 21 22 报告发布周期 本报告为年度报告。
我们将在未来持续发展和改进报告的披露内容和形式， 并每年更新一次企业社会责任报告。 利益相关方沟通 社会责任监督体系 市场责任 报告组织范围 国药集团全资、控股 （绝对控股及相对控股） 成员企业。
为方便表达，在报告的表述中分别使用 “中国医药集团” “国药集团” 、 “集 团” “公司” 、 “我们” 、 等。
重大联合重组 依法稳健经营 科技创新与健康产品 质量管理 报告编制参考 主要参考国务院国资委 2008 年发布的 《关于中央企业履行社会责任的指导意见》 和中国社会科学院经济学部企业社会责任研究 中心发布的 《中国企业社会责任报告编写指南 （CASS—CSR2.0） 》 ，还部分参考了中国工业经济联合会 《中国工业企业及工业协会 社会责任指南》 、全球报告倡议组织 （GRI） 的 G3 可持续发展报告指引、国际标准化组织 （ISO） 2010 年 11 月发布的 ISO26000 《社会 责任指南》 等文件。
客户关系管理 风险管控 25 26 27 35 37 39 中央医药储备与应急供应 环境友好 42 报告内容 本报告主要介绍公司在科学发展、 依法经营、 科技创新、 安全生产、 环境保护、 员工责任、 伙伴责任及社会公益等社会责任方面工作 的信息， 旨在加强各利益相关方与公司之间的理解与联系。 安全生产 节能减排 47 49 53 员工责任 社会和谐 与伙伴共同发展 支持行业协会 其它 如非特别说明， 本报告的财务数据以人民币为单位。 59 64 65 67 69 期待您的反馈 在报告编写过程中， 公司尽可能考虑了不同利益相关方的阅读兴趣和要求， 并尽可能使报告简洁、 清晰和易于阅读。
国药集团非常 关心您对我们的社会责任工作和这份社会责任报告的意见。
您的意见和建议， 是我们持续改进工作的重要依据， 也是我们持续履 行社会责任重点关注的内容。
欢迎您通过本报告封底的联系方式反馈您的意见和建议。 积极开展国际合作 支持社会公益事业 展望 2011 附录 附录 1 报告评级文件 附录 2 第三方评价 71 72 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 集团领导致辞 Addresses from leaders of Sinopharm 承担责任 和谐共赢 承担社会责任是现代社会对企业的普遍期望和要求， 也是企业自身健康持续发展的内在要求。
企业社会责任体现在企业发展的方方面面， 创造良好效益， 为投资者带来回报；依法纳税， 合规经营， 支持地方发展和社 会公益 ;
善待职工， 为职工创造良好的工作、 学习和生活环境等都是履行社会责任。
国药集团作为中央企业， 社会责任更应该 突出表现在实现国有资产保值增值、 落实宏观调控政策、 保障经济平稳发展， 积极吸纳就业、 加强环境保护等方面。
作为行业排头兵企业， 公众、 政府、 客户、 商业伙伴、 上下游企业对我们都有新的诉求， 我们也必须重新审视自身在国民经 济中的角色定位。
国药集团一直努力践行科学发展观， 始终牢记作为中央企业应该担负的责任， 倡导 “学习、 和谐、 责任” 的企 业文化， 建立 “与自然和谐、 与社会和谐、 与竞争者和谐、 与员工和谐” 的发展模式， 关注政府、 投资者、 客户、 供应商、 合作伙伴、 社会团体、 社区与公众等利益相关方诉求， 努力实现经济效益与社会效益的最大化。
医药健康产业是国民经济的重要支柱产业， 关乎国家医药安全， 关系国计民生。
国药集团要做国家人民信赖的企业， 要提 供放心药、 安全药、 爱心服务， 对病人负责， 对健康人负责， 对社会负责。
“关爱生命、 呵护健康” ， 体现的是国药集团的爱心和责任文化。
展望 “十二五” ， 我们将继续以 “关爱生命， 呵护健康” 为核心理念， 努力建设又强又优、 具有国际竞争力的世界一流的医药 健康产业集团。
在公司治理上， 我们要向利益相关方共同治理转变， 为包括出资人在内的各方创造价值；在企业管理上， 我们 要实现利益相关方综合价值的最大化 ； 在发展机制上， 我们要充分发挥利益相关方的主观能动性， 促进社会资源的更优配置， 承担责任， 合作共赢。 董事长 宋志平 01 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 02 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 集团领导致辞 Addresses from leaders of Sinopharm 积极承担社会责任，是国药集团践行 “关爱生命，呵护健康” 的本质要求，也是实现 “为人类健康提供优质医药产品和服 务” 的战略选择。
作为中央企业， 国药集团始终注重企业与社会、 经济和环境的协调发展， 将社会责任融入企业发展战略、 商业 运营和文化建设中， 坚定不移地履行国家所赋予的政治、 经济和社会责任。
我们积极建设覆盖全国的医药现代物流配送网络， 为全国 30 个省级配送中心及 82.63% 的三级医院提供快捷、 优质的 药品配送和增值服务；大力推进企业联合重组， 为调整产业结构、 合理配置资源、 推进医药行业健康发展发挥引领和示范作 用；积极承担 80% 以上的国家规划免疫疫苗的生产任务， 让更多的疾病远离人类， 让更多的生命享有健康；承担全国抢险 救灾药品、 医疗器械的中央医药储备、 调拨和供应任务， 在重大突发灾难面前勇于担当， 成为国家应对突发事件的主力军；坚 持科技创新， 打造医药科研创新平台， 造福社会， 惠及民生。
国药集团的稳健发展 , 离不开国家经济稳定增长的宏观环境 , 离不开全体员工的辛勤努力 , 更离不开社会各界的信任 与支持。
我们在创造社会财富的同时， 也赢得了理解、 尊重、 信任和赞誉。
新的形势赋予社会责任新的内涵。
面对医药行业和市 场环境对国药集团可持续发展提出新的挑战， 我们将牢记历史责任和光荣使命， 积极履行社会责任， 追求和谐发展， 在产业发 展、 社会进步和环境保护等方面做出更多贡献。 副董事长、法定代表人、总经理 佘鲁林 03 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 04 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 集团领导致辞 Addresses from leaders of Sinopharm 这是中国医药集团公开发布的第一份社会责任报告。
报告对于广大国药人而言， 将是一次庄严的履责承诺。
同时， 意味着 履行社会责任将成为今后中国医药集团一项重要的管理内容。
履行社会责任是全社会对企业的广泛要求， 是实现企业可持续发展的必然选择， 是企业竞争力的具体表现。
中国医药集 团作为国有重要骨干企业， 承担着广泛而重大的社会责任。
在我国国民经济又好又快发展的新阶段， 满足人民生活水平提高 对安全用药、 放心用药、 保障健康的需求， 不断向消费者提供优质的医疗产品和服务， 是中国医药集团的使命和最大的责任。
这是中国医药集团所处的行业地位和性质决定的， 也是中国医药集团的责任特色。
中国医药集团在努力转变增长方式， 实现安全发展、 清洁发展、 节约发展、 和谐发展， 并把促进人的全面发展作为企业发 展的重要目标之一， 为员工发展成长提供平台， 维护员工合法利益， 关注员工发展， 关心员工身体健康， 不断改善员工的工作 条件和生活环境， 使全体员工能够充分享受企业发展创新的成果。
希望通过社会责任报告的发布， 向关心支持中国医药事业发展的各界朋友报告我们在这方面所作的努力， 在社会公众面 前展现一个富有朝气、 富有特色、 富有竞争力、 富有社会责任感的医药行业领军者的良好形象。
这次社会责任报告的编写与发布， 既不是中国医药集团积极履行社会责任的开始， 更不是结束。
通过这样一份报告， 人们 看到的是一个诚信、 稳健、 负责任的大公司面对社会公众的赤诚态度和具体承诺。
欢迎您阅读我们的报告， 衷心感谢您对我们的关注和支持。 副董事长、党委书记 王丽峰 05 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 06 品牌释义 Brand interpretation 一、 结构：集团标识是由 "
中国医药集团 "
的英文简称 "SINOPHARM"
和变形 "S"、 "P"
组成的。
二、 色彩：绿色代表生命、 自然和健康， 蓝色代表科技、 智慧和博大。
三、 造型与寓意：
1、 V 形：是英文胜利 "VICTORY"
的手语化 "V"
的象形体， 代表胜利与发展。
2、 心形：是双手合拢为心的艺术表现， 代表关爱与呵护。
3、 锥形：是不断旋转上升的陀螺， 代表创新与活力。 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health About Sinopharm 集团简介 中国医药集团成立于 1998 年 11 月，是由国务院国资委 直接管理的中国最大的医药健康产业集团， 以预防治疗和诊断 护理等健康相关产品的分销、 零售、 研发及生产为主业。
旗下拥 有 10 家全资或控股子公司和国药控股、 国药股份、 天坛生物、 现代制药、一致药业 5 家上市公司。
截至 2010 年 12 月，中国 医药集团总资产达 700 亿元， 职工总人数 4.7 万人。
2010 年实 现营业收入 882 亿元， 在中国企业 500 强排名中位列第 90 位。
中国医药集团拥有覆盖全国 31 个省、 自治区、 直辖市的医 药流通配送网络和与国际水平接轨的 30 个配送中心， 是国内最 大的生物医药研发、生产企业，承担了 80％以上的国家规划免 疫疫苗的生产任务。
集团建立了生物制品、麻醉精神药品、抗感 染药、 抗肿瘤药、 心脑血管用药、 呼吸系统用药等生产基地和药 材基地，拥有国内实力最强的应用性医药研究机构和工程设计 院。
2010 年， 中国医药集团被评为国家创新型企业。 中国医药集团及所属企业承担着全国抢险救灾药品、生 物技术产品、 中药材、 医疗器械的中央储备、 调拨和供应任务， 为保障人民的生命健康和社会稳定发挥了重要作用。
同时 , 集团研发生产的疫苗出口到印度、 泰国、 韩国、 尼泊尔、 斯里兰 卡等国， 为当地民众健康做出了积极贡献。
中国医药集团总公司及各子公司始终秉承“关爱生命，呵 护健康”的企业理念，充分履行肩负的社会责任，多次获得政 府嘉奖和社会各界的赞扬。 中国医药集团于 2005 年 12 月开展建设规范董事会工作， 建立了外部董事占多数的董事会，现任董事长由外部董事担 任。
董事会坚持对出资人负责、 对企业发展和绩效负责的原则， 不断完善公司治理结构， 加强董事会制度建设， 规范董事会运 作机制， 坚持合理授权、 科学决策， 充分发挥外部董事和以外部 董事为主的专门委员会的作用， 保证国有资产保值增值。
国务院国资委对国药集团董事会 2010 年度工作总体评 价为：2010 年，国药集团董事会进一步健全完善工作机制和 相关制度， 决策水平和效率进一步提高， 董事会运行良好， 在促 进企业改革重组和健康发展等方面发挥了重要作用。 董事长 副董事长 董 事 宋志平 佘鲁林 王丽峰 刘存周 林 建 蒋龙生 文克勤 陈文浩 徐林立 职工董事 09 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 10 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health About Sinopharm 集团简介 核心业务 医药现代物流分销配送 现代中药 集团拥有 28 个符合 GAP 要求、分布于 18 个省的药材生 产基地， 建立了从中药种植养殖、 中药科研、 饮片加工到中成药 生产销售的完整的现代中药产业链。 科学仪器与医疗器械 医药国际经营与海外实业 中国医药集团正加大力度， 全力打造在科学仪器和医疗器 械研发制造、商业流通网络、国家援外物资项目等领域的领先 中国医药集团是医药行业与外资合作最早、 最多和最成功 的企业。
集团积极推动国际经营一体化平台建设，与多个国际 著名医药企业建立了 20 家合资企业，与世界上 100 多个国家 和地区建立了贸易合作关系，并开展了多项国际技术合作。
在 越南兴建的现代化药品生产基地已初具规模。 中国医药集团拥有覆盖全国的中国最大的医药流通配送 网络和最先进的物流技术， 与全国 31 个省、 自治区、 直辖市建 立了战略合作关系，全面参与地方医药产业结构调整和医疗 体制改革。
在全国建成 30 个省级配送中心和近 300 家分销中 心， 1200 个配送点， 三级医院覆盖率达 82.63%。 优势。 诊断试剂与化学试剂 中国医药集团是中国领先的实验室产品和实验室整体解 决方案提供商。
自主研发、 生产、 经营免疫及生化系列诊断试剂 医药零售连锁 医药零售连锁业务以打造中国医药健康产品零售业第一 品牌为战略目标， 以 “社区专业药店” 为主导业态模式， 同时探 索 “大健康概念店” 的新型商业模式。
目前建成近 2000 家全国 连锁药店， 形成了由 “国大药房” 、 “一致” 、 “大德生” 等品牌构 成的医药零售品牌体系。 近百种，产品被广泛用于临床医学和生物技术、药物研发等领 域。
集团以高度的专业化能力、可靠的产品质量和强大的营销 网络为客户提供一站式服务， 满足个性化需求。 医药科研与工程设计 中国医药集团具有高水平的科技创新能力， 拥有在医药行 业举足轻重、具有广泛影响力的科研与工程设计单位，3 名中 生物制药 中国医药集团是全球最大的疫苗生产企业之一， 致力于打 造中国生物制药领军企业，积极参与国际市场竞争。
六大生物 制品研究所和天坛生物作为集团生物制药研发与生产基地， 向 市场提供各类疫苗、 血液制品、 细胞工程药物、 免疫调节剂等预 防、 治疗用品 , 为我国防控乙肝、 结核、 脊髓灰质炎、 百日咳、 破 伤风、麻疹等传染病，以及抗击甲流等新发传染病做出了重要 贡献。
化学制药 国工程院院士， 6 个国家级研发机构， 7 个硕士或博士研究生培 养单位， 5 个博士后流动站、 科研工作站。
在集团内建立了产学 研联盟的创新体制，打造医药科研创新大平台，承担着国家和 行业医药科技创新战略任务。
医药会展与传媒 中国医药集团是中国医药医疗健康领域最大的展览和会 议组织者， 举办的中国国际医疗器械博览会， 全国药品交易会， 中国国际医药原料药、 中间体、 包装、 设备交易会等展会已成为 中国医药医疗健康领域最佳合作交流平台。
中国医药集团通过主管主办期刊、 网络等多种媒介， 在提 集团通过并购重组、 结构调整， 建立了麻醉精神药品、 抗感 染药、 抗肿瘤药、 心脑血管用药、 呼吸系统用药、 预防保健用药， 从中间体、原料药到制剂的完整产业链的生产基地，实现了产 业规模效应。 高行业学术研究水平，向社会公众提供信息资源服务，普及医 药健康文化等方面做出了积极贡献。 医疗健康产业 集团合资建立医疗健康投资公司，积极探索创建满足人民 群众多层次医疗服务需求的自主产品品牌， 引领行业创新发展。 11 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 12 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Social Responsibility Milestones 社会责任里程碑事件 2010 年 2009 年 国家麻疹疫苗强化免疫活动 舟曲特大泥石流救灾 2008 年 上海世博会保障 玉树地震救灾 2005 年 “国庆阅兵” 保障 防控甲型 H1N1 流感 新疆 “七五” 事件药品紧急供应 2003 年 奥运会保障 5.12 汶川特大地震救灾 防控禽流感 1998 年 抗击非典 特大洪灾急供药械 唐山大地震救灾 1976 年 抢救六十一个阶级兄弟 1960 年 13 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 14 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Key Performance 关键绩效 关键绩效表 （2008——2010 年） 指标：资产总额 单位：亿元 700.22 544.59 指标 资产总额 所有者权益 营业收入 单位 亿元 亿元 亿元 亿元 亿元 级 级 万吨标准煤 吨标准煤 / 万元 吨 吨 人 人 % 万元 人次 万元 次 2008 345.08 132.83 533.5 31.92 20.83 AA A10.0108 0.1681 464.7151 368.2062 17089 6836 100% 1108 159710 2166 0 2009 544.59 263.58 684.75 38.33 24.03 AA+ AA+ 10.0426 0.1389 389.7152 343.1363 32052 12820 100% 2681 289530 1010 0 2010 700.22 307.17 881.74 44.50 30.64 AAA AAA 18.2754 0.1764 694.9600 1172.1000 47003 16226 100% 3571 433260 3333 3 经济 345.08 利润总额 纳税总额 主体信用级别 企业债债项信用级别 2008 2009 2010 综合能耗 指标：所有者权益 单位：亿元 环境 万元产值综合能耗 COD 排放量 SO2 排放量 员工总人数 307.17 263.58 132.83 女性员工数 劳动合同签订率 社会 员工培训投入 培训人次 2008 2009 2010 公益捐款总额 安全事故数 指标：营业收入 单位：亿元 684.75 533.5 881.74 2008 2009 2010 15 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 16 责任管理 Responsibility Management 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Responsibility Management 责任管理 社会责任理念 社会责任治理结构 健康的渴望 死亡的威胁 生命的宝贵 国务院 国资委 生命健康是人类的基本需求， 国药集团社会责任因此更加凝重 董事会 中国医药集团恪守 “关爱生命 呵护健康” 的企业理念 常务 战略 委员会 审计 委员会 薪酬考核 委员会 提名 委员会 我们认识到， 企业存在于社会和环境之中， 是社会和环境的一分子， 企业的发展与社会和环境密不可分。
我们确信， 在维护社 会和环境的利益基础上获得企业的经济利益，是企业实现可持续发展的唯一选择。
作为处于竞争性领域的中央企业，我们谋 求保持社会责任与经济目标的均衡发展 委员会 企业理念：关爱生命 呵护健康 企业价值观：爱与责任 企业愿景：成为具有国际竞争力的世界一流的医药健康产业集团 董事会 办公室 集团总部 设立相关 责任部门 所属全资 和控股子 公司 新闻 办公室 上市公司 负责公司社会 责任的日常管 理工作， 设有企 业社会责任职 能模块和岗位 工业与质量管 理部 安全环保部 人力资源部 财务部 资金管理部 审计部 风险与运营管 理部 形成符合公司 实际的社会责 任战略规划及 工作机制 及时披露公司 在承担社会责 任方面的特色 做法及取得的 成绩 设立相应机构 和专职岗位 将 生 产 经 营、 社会责任多项 任 务 指 标 化、 目标化，层层 分解落实 负责集团社会 责任信息发布 和披露，通过 多种方式为公 众提供集团社 会责任工作相 关咨询回复 19 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 20 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Responsibility Management 责任管理 利益相关方沟通 国药人致力于保护和服务于人们的生命和健康。
关爱生命，呵护健康的企业理念，同时也是国药集团对企业社会责任的战略表 达。
这一战略需要股东、 员工、 客户、 上下游合作伙伴等利益相关者的充分理解和共识， 也离不开政府、 媒体、 同行的支持和监督。
国药集团一直保持与各利益相关方在企业社会责任理念、 目标、 政策、 实践等方面进行沟通， 以强化社会责任在企业战略中的地 位， 推动企业的社会责任实践。 利益相关方 关注点 公司治理、 盈利水平、 股息分配政策、 信息 披露、 投资者关系、 股价表现 能源安全、 就业、 税收、 节能减排、 环境保 护、 科技创新、 遵纪守法、 公司治理 责任举措 及时准确披露经营状况和重大事项信息， 提供合理 投资回报， 遵循责任经营和责任投资的基本原则 正式报告、 汇报会等 投资者 监管机构 供货商 长期合作、 平等协商、 互利共赢 实行公平采购；协助履行社会责任；建立相互尊 重的合作关系；坚持诚实守信， 维护企业的信誉 提供优质的产品和服务；产品具有安全性和便利 性；持续提升客户满意度；及时合规的信息沟通 提供成品和半成品供应；技术、 信息和管理的全面 支持与合作；及时响应要求， 致力于实现双赢 维护员工合法权益；创造良好的工作环境；给予 合理的待遇；提供教育和培训， 为员工创造发展的 空间 依据合同提供经营管理、 资产财务信息 职工董事 推行绿色生产，实践环保经营，加强价值链伙伴协 作， 推动环保技术的创新、 引领行业环保标准。
积极 关注国际社会和当地社区的进步与发展问题， 注重 开展反映国药特色、 调动员工热情参与的社会公益 活动， 为社会可持续、 和谐发展做贡献 守法 合规 责任 经营 客户 合同兑现、产品定制、质量保证、服务保 障、 互利共赢 公平竞争、 和谐发展 薪酬福利、职业发展、培训制度、健康安 全、 员工权益 社会责任监督体系 同行业者 出资人 （国务院国资委、 所属控股子公司少数股东 ) 董事会 员工 各有关专门委员会 监事会 债权人 偿债能力 企地共建、和谐小区、公益事业、当地就 业、 安全生产、 环境保护、 公众关系、 贫困 人口脱贫 社区 外部监督 内部监督 内控、 风险、 审计 新闻媒体 纪检监察、 反腐监督体系 社会公众 21 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 22 市场责任 Market Responsibility 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 重大联合重组 依法稳健经营 在国务院国资委正确指引和全面主持下， 在董事会、 监事会的有效指导和监督下， 2009 年 9 月国药集团与中国生物技术集团 公司联合重组， 2010 年 4 月与上海医药工业研究院重组， 2010 年 10 月， 与中国出国人员服务总公司重组。
四家央企联合重组的 特点是快速、 有序、 平稳、 顺畅， 在较短的时间内完成重组， 既保持原有业务的稳定， 又在业务、 资产和人员上进行了双向进入、 双向 有机重组， 在新国药集团的发展规划中都有明确的战略定位。
短短一年多时间里， 在国药集团的发展史上接连写下了具有里程碑 意义的篇章， 使国务院国资委打造“中央企业医药健康产业平台”的目标基本实现。
这四家央企的联合重组， 是“十一五”期末国资委 直接领导和推动下的最大规模的重组， 在行业内产生了重要影响。
通过内部组织重构和战略转型提升， 实现了优势互补和协同效 应， 形成新的核心竞争力， 进一步增强了国药集团保障国家公共卫生安全和人民生命健康的实力。 集团及所属企业依法纳税、 合规经营， 遵守行业规范， 遵 守适用的劳动、 健康、 安全法律法规、 国际公约和国务院国资 委的各项要求， 积极推进诚信企业建设， 努力提高经营管理 透明度， 为客户提供优质完善的服务， 为人民提供安全有效 的药品和其他产品， 自觉接受社会和公众监督， 履行承诺， 践 行责任。
在依法诚信经营的前提下， 对所有医药商品进销存严把 指标：纳税总额 单位：亿元 30.64 24.03 20.83 2008 2009 2010 合计：75.5 商品出入库检验关， 结算均通过银行网银系统完成， 实行阳 光作业， 最大化地为国家税收增收节支， 被评为“诚信守法企 业”、 “纳税先进企业”、 “三 A 信用企业”等。
集团积极履行自己作为纳税人的义务， 视依法纳税为光 荣而神圣的责任。
三年来，分别缴纳各种税收 20.83 亿元、 24.03 亿元、 30.64 亿元， 合计 75.5 亿元。
集团党委把党风廉政建设摆在重要位置， 常抓不懈， 警 钟长鸣， 积极贯彻 《廉政准则》 、 《廉洁从业若干规定》 ， 进一步 增强廉洁自律意识， 做到了“三重一大”集体决策、 科学决策， 坚决杜绝商业贿赂等不正之风， 建立了较为完善的反商业贿 赂机制， 并采取了诸多具体的反贿赂措施。
广泛开展治理“小 金库”工作， 以制度建设为突破口， 完善党风廉政建设各项规 章制度， 积极探索源头治理的新思路和新方法。 25 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 26 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 科技创新与健康产品 2001-2010 年国药集团血液制品批签发共 4073.5 万瓶 “十一五” 期间集团累计投入 20 多亿元用于各类技术创 新研究， 在新药创制、 给药系统研究、 生物催化、 重组蛋白药 物和疫苗的高效表达和分离纯化、多价多联疫苗研制等关键 技术领域，掌握了一大批具有自主知识产权的核心技术成 果， 打破了发达国家的技术垄断和封锁。
“十一五” 期间集团累计获得国家技术发明奖和国家科技 进步奖 5 项， 获得省部级奖励 36 项，取得新药证书和生产 批件 112 项。
截止 2010 年末， 集团拥有授权专利 318 项， 其 中国际专利 10 项，2010 年集团科技投入 6.1 亿元，技术转 让收入 1.8 亿元。
集团拥有注册商标 349 项，其中驰名商标 3 例。
集团内部认定商业秘密 656 项。 集团新增国家工程研究中心、国家重点实验室及国家企 业技术中心各 1 家，目前集团拥有 6 个国家研究中心。
2010 年，国药集团被评为国家创新型企业，集团所属国药中生和 上海医药工业研究院均为国家创新型企业。
集团承担国家级 项目 117 项， 制定与修改国际国内标准 84 项， 累计向行业内 转移科研成果 313 项， 对医药行业科技进步的带动作用持续 显现。
尤其值得一提的是， 随着这些科研成果产业化， 大大降 低了国产药品生产成本，迫使国外产品的进口价大幅下降， 据权威机构统计，有 12 种药品制剂价格平均降幅达 63% ， 造福社会， 惠及民生。
2010 年 5 月 19 日， 全国人大常委会副委员长桑国卫莅 临国药武汉所考察指导，并题词——“抢占生物技术制高点， 保障人民健康”。 品种 批量 ( 万瓶 ) 年份 麻疹减毒活疫苗 风疹减毒活疫苗 ( 人二倍体细胞 ) 腮腺炎减毒活疫苗 麻疹风疹联合减毒活疫苗 麻疹腮腺炎联合减毒活疫苗 麻疹腮腺炎风疹联合减毒活疫苗 水痘减毒活疫苗 冻干甲型肝炎活疫苗 重组乙型肝炎疫苗 ( 酵母 ) 重组乙型肝炎疫苗 (CHO 细胞 ) 乙型脑炎灭活疫苗 (Vero 细胞 ) 品种 批量 ( 万瓶 ) 人血白蛋白 人免疫球蛋白 静注人免疫球蛋白 （pH4） 冻干静注人免疫球蛋白 （pH4） 狂犬病人免疫球蛋白 破伤风人免疫球蛋白 乙型肝炎人免疫球蛋白 合计 年份 2001 年 3.6 2002 年 426.1 2003 年 585 2004 年 420.2 2005 年 415 2006 年 390.6 2007 年 182.7 4.1 22 40.8 2008 年 235.8 160.3 65.1 54.5 17 36.8 43.8 2009 年 146 141.2 63.8 11.2 19 83.1 76 540.3 2010 年 171.9 33.2 69.4 64 30.8 60.5 429.8 3.6 426.1 585 420.2 415 390.6 249.6 613.3 2001-2010 年国药集团病毒类疫苗批签发共 25.5 亿剂次 2001 年 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 423.8 6812.6 11177.7 6173.4 13558.5 66.2 11709.5 1197.2 79.1 4246.1 1139.5 9708.8 994.9 13415.8 396.5 14269.8 349.2 184.7 144 682.8 108.1 222.8 503.7 2025 1473 358 331.3 1944.2 961.3 698.1 508.1 3438.8 1703.3 1628.6 1821.9 650.1 716 4101.9 16.1 409.2 125.2 545.7 318.6 1675.5 183 608.7 7851.7 7131.1 160.3 443 65.3 732.5 643.9 247 3059 147.9 4456.7 66 4466.7 283.4 2738.8 334 2746.2 151.1 4598.3 77.5 309.2 527.5 7332.6 6581.5 475.2 483 36 560.7 355 7488.3 4901 648.5 391.4 28.4 6428.3 5072.7 695.6 22.8 20 国药集团代表性产品 乙型脑炎减毒活疫苗 脊髓灰质炎减毒活疫苗糖丸 7762.4 6555.8 6134.4 610.3 8176.6 5139.2 8123.9 169.2 283 15.2 584.6 国药集团集结了中国历史最为悠久的生物制品研发生产团队， 近一个世纪以来， 默默无闻地为中国人民与传染病抗争做出了 巨大贡献。
无需惊天动地的口号， 这里列出的病毒类疫苗、 细菌类疫苗和血液制品近 10 年的批签发量， 诠释了国药集团“关爱生命 呵护健康”厚重的社会责任。
从 2001 年至 2010 年集团共批签发各类疫苗产品 44.1 亿剂次、血液制品 4073.5 万瓶。
其中病毒类疫苗共计 21 个品种 25.5 亿剂次， 细菌类疫苗共计 15 个品种 18.6 亿剂次， 血液制品共计 7 个品种 4073.5 万瓶。
国药集团生产的国家免疫规划用疫苗， 严格执行国家定价， 保质保量向社会供应。 口服轮状病毒活疫苗 冻干人用狂犬病疫苗 （Vero 细胞） 冻干人用狂犬病疫苗 （地鼠肾细胞） 流感病毒裂解疫苗 甲型 H1N1 流感病毒裂解疫苗 黄热减毒活疫苗 双价肾综合征出血热灭活疫苗 （地鼠肾细胞） 森林脑炎灭活疫苗 合计 571.7 19097.7 22483.6 15380.6 25509.7 418.1 1830.7 1071.7 1601.4 245.4 82.5 15.2 31.2 15.8 33817.4 44.7 33.3 25.4 25930.9 38.7 43 25.4 34613.2 70.4 37797.5 55.8 40565.4 27 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 28 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 2001-2010 年国药集团细菌类疫苗批签发共 18.6 亿剂次 国家院士团队的国药成员 1961-1964 年负责研究维生素 A 工业合成研究， 在工业 年份 品种 批量 ( 万瓶 ) 852.8 3051.8 5493.8 3530.3 7355.1 7264.7 10791.3 6314 6404.8 29.5 5978.6 7870.5 1628.1 2169.1 628.1 2190.6 5601.7 2098 1942.3 229.6 8.7 88.8 330 3342.1 1306.5 42.1 123.9 93.5 27.2 103.9 104.9 85.2 13.2 852.8 8545.6 10885.4 18056 13167.1 23314.6 23478.2 8701.1 1620.7 70 754.3 58.9 4280 6993.2 3529.2 2079.6 320 8.7 7569.5 2850.1 120.8 1009 176.4 73.8 / 275.9 16.8 29303 5704 5452 5853.1 1512.1 655 226.7 3253.5 1617.1 202.2 1140.7 87.8 31.7 148.5 143.6 769.7 26797.7 5770.1 674.7 8150.2 4337.4 495.9 345.9 7957.3 1759.7 326.5 1008.6 379.7 69.3 / 202.9 732.5 32210.7 2001 年 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 上得到结晶性维生素 A， 使我国维生素 A 实现了工业化生产， 接近国际水平， 获国家科委二等奖。
1979-1984 年负责维生素 B 噁唑法合成新工艺研究， 避 开了已有的专利权项，其合成方法达到国际先进水平，已成 为我国维生素 B 生产的通用方法，获国家发明三等奖，此项 成果 1991 年还获国家专利局中国专利优秀奖。
1994 年获吴阶平医学研究、 保罗?杨森药学研究二等奖。
2000 年领衔主攻关系我国西部地区因滥采麻黄草而引发沙 漠化的课题“合成麻黄素”， 仅用 4 年时间完成了从研究、 开发 到产业化的全过程，现已达到年产麻黄素、伪麻黄素 500 吨 的规模，为治理沙漠化，优化生态环境提供了一种有效技术 措施，该项目已获得两份授权中国专利。
2010 年 3 月，他主 持研究的 “盐酸麻黄碱的生产新工艺” 项目获得上海市技术发 明一等奖。
目前已在国内外著名学术刊物发表论文 20 余篇， 已培养及正在培养博士研究生 10 余名。
研究成果获国家、 部 皮内注射用卡介苗 吸附百白破联合疫苗 吸附无细胞百白破联合疫苗 吸附白喉破伤风联合疫苗 吸附白喉破伤风联合疫苗 （成人及青少年用） 吸附破伤风疫苗 A 群脑膜炎球菌多糖疫苗 A 群 C 群脑膜炎球菌多糖疫苗 23 价肺炎球菌多糖疫苗 b 型流感嗜血杆菌结合疫苗 伤寒 Vi 多糖疫苗 皮上划痕人用布氏菌活疫苗 皮上划痕人用炭疽活疫苗 皮上划痕人用鼠疫活疫苗 钩端螺旋体疫苗 合计 周后元 院士 药物合成研究和工业化生产的领跑者 级奖 4 项。 周后元， 1932 年生， 湖南省衡阳县人， 研究员、 博士生导 师。
1991 年享受国务院颁发的政府特殊津贴，曾获得上海市 劳动模范、全国医药系统劳动模范等荣誉称号。
1994 年当选 为中国工程院院士。
周后元院士长期从事药物合成研究工作，先后主持负责 糖精、 维生素 A、 环己亚硝脲及卡氮芥、 维生素 B 、 萘普生、 麻 黄碱、伪麻黄碱、右美沙芬等重大产品的合成研究和工业化 工作， 作出了突出贡献。 29 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 30 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 1985 年至今任原国家医药局包装材料科研检测中心主任， 1994 年至今任药物制剂国家工程研究中心主任。
1996 年当选为中国工程院院士。
第九、 十、 十一届全国政 协委员。
2001 年至 2008 年任上海市人民政府参事， 第七、 八、 九届国家药典委员，第十届药典执行委员。
现任中国药学会常 务理事， 上海药学会理事长， 中国医药包装协会副会长。
侯惠民院士长期从事药物制剂研究，是国内最早研究控 释、 缓释制剂的学者之一， 也是国内最早的药物包装材料研究 者。
创建了我国第一个药物包装材料科研检测中心，至今已运 行 20 余年， 成为能承担国内外包装材料样品检测的国家实验 中心。
创建了我国第一个新型药物制剂工程研究中心其控缓 释制剂的中试基地， 至今运行近 15 年。
他还成功研制了：
1. 我国第一个膜剂新剂型， 并建成其生产线； 2. 我国第一个缓释抗生素微粒制剂及其工程化， 设计制 造了其中的关键设备——挤出滚圆机生产线； 3. 我国第一个日服一次的抗高血压药渗透泵型泵控释 片剂，设计制造了其中的关键设备——全自动激光打孔检查 上世纪 60 年代，赵铠带领课题组采用鸡胚细胞培养技 术研发了新型天花疫苗，淘汰了古典的牛痘苗，该技术在全 国各生物制品所推广应用，提高了痘苗质量，减轻了种痘反 应， 大幅度降低了生产成本。
该研究 1964 年被评为国家科委 科学技术研究成果。
1979 年，他首次在国内选育出风疹病毒 减毒株，并采用人二倍体细胞选育风疹减毒病毒研发了风疹 活疫苗。
该疫苗获得有保护期的新药证书。
针对我国乙型肝炎的高发， 在“六五”期间， 赵铠主持研发 了血源性乙肝疫苗， 并于 1985 年获新药证书。
根据卫生部指 示， 此项技术很快推广应用。
在接种疫苗的儿童中， 乙肝表面 抗原携带率降低了 90％， 取得了巨大的社会效益。
1988 年该 成果获国家科技进步一等奖。
赵铠被评为 “六五” 国家科技攻 关先进个人。
此后， 他与中科院生化所合作， 共同承担了国家 “七五” 攻关项目 “乙肝基因工程疫苗 ( 痘苗表达 ) 的研究及中 间试验”， 并获新药证书。
该项目获中科院科技进步一等奖， 与 预防医科院病毒所研究的重组 CHO 细胞乙肝疫苗共同获国 赵 铠 院士 侯惠民 院士 药物制剂、 药物包材研究 及相关设备研制的领跑者 机， 使该控释制剂能在国内投入生产； 4. 国内外第一个口腔粘贴片， 并设计制造国内外唯一的 关键设备——片面涂膜机， 进行规模生产； 5. 我国第一个硝酸甘油透皮贴片制剂，并自行设计制造 病毒性疫苗创新 和开创乙肝防治新纪元的领跑者 家科技进步一等奖。
80 年代后期，赵铠建议引进国外先进的 重组酵母乙肝疫苗模块式工业化生产技术，获国家计委和卫 生部批准。
赵铠负责该项目引进工作并获成功。
同时他采用 先进技术，使乙肝疫苗的质量产量不断提高，满足了我国新 赵铠， 1930 年生， 江苏省苏州市人， 研究员， 疫苗学家， 曾获“六五”国家科技攻关先进个人奖、卫生部“有突出贡献的 专家”等荣誉称号；1997 年， 当选为中国工程院院士。
半个多世纪以来，赵铠院士致力于病毒疫苗的研究开 发， 先后主持研发成功新型天花疫苗、 风疹减毒活疫苗、 血源 性乙肝疫苗，合作研发了重组痘苗病毒乙肝疫苗，后又成功 地从美国引进重组酵母乙肝疫苗工业化生产技术。
这几种新 疫苗的推广应用，为预防和控制相关病毒性传染病作出了重 大贡献。 生儿免疫接种的需要，也为卫生部淘汰血源乙肝疫苗做好了 技术和物质准备。
以上疫苗研究开发项目，共获部委以上科技进步奖和科 研成果 9 项， 其中国家科技进步奖 3 项。
此外， 赵铠院士研究 颇丰， 曾参与 《当代中国的卫生事业》 等 10 余部专著的编写， 并多次被聘为世界卫生组织临时顾问。 侯惠民， 1940 年 10 月生， 上海市人， 1963 年毕业于原 上海第一医学院药学系，同年进入上海医药工业研究院工 作至今。
1984 年赴日本北海道医疗大学进修控 （缓） 释制剂 及高分子材料。1986 年获聘上海医药工业研究院研究员。
1991 年获药学博士学位（日本） 。
曾获得上海市先进科技工 作者， 全国医药系统先进个人， 上海市统一战线先进个人等 荣誉称号。 了关键设备——涂膜机及包装机，解决了透皮贴片规模化生 产问题； 6. 抗癌药物脂质体及其工程化，解决了其中的关键设 纳米化生产装备； 备——脂质体的成膜、 7. 国内外第一条可批量生产的眼内植入微粒的工程化研究。
侯惠民院士于 1992 年享受国务院政府特殊津贴。
获国家 科学大会奖一项，省部级奖 15 项。
2011 年获上海市科技进步 一等奖。
已授权申请专利 22 项，在申请专利 18 项，培养博士 生 10 名。 31 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 32 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 手足口病灭活疫苗 国家麻疹疫苗强化免疫 近年手足口病持续高发，从卫生部疾病预防控制局 公布的数据可以看到：截至 2010 年 7 月 22 日， 全国累 计报告手足口病病例 1280981 人， 其中重症病例 20437 人， 死亡 692 人。
如此迅速增长的发病病例及重症病例， 使得手足口病成为政府及公众关注的焦点。2008 年 5 月， 在此疫情紧急关头， 国家科技部紧急立项， 启动了“十 一五” 科技支撑计划应急项目 “手足口病 (EV71 型 ) 疫苗 的研制”。
该项目以国药集团所属的新型疫苗国家工程中 心为牵头单位，与中国药品生物制品检定研究院，CDC 病毒所等单位组成课题组，开展了手足口病 (EV71 型 ) 疫苗的研制。
在科技部及中国生物技术发展中心的大力 支持下， 课题组历经两年半攻关， 于 2010 年 12 月 24 日 获得临床研究批件。
这是国家应对手足口病继续高发 的有力之举， 是我国疫苗研究领域的一项重大突破， 是 国药集团具有自主知识产权的一类新药临床批件。
目 前全球范围内尚未见到有关这种疫苗临床批准的正式 报道。
国药集团又一次走在了国内外同行的前列，全球 第一支手足口病灭活疫苗将有望在中国率先上市，为 控制疫情流行做出积极贡献。 在成功参与完成我国消灭天花、保持无本土脊髓灰质 炎这两项重大任务后， 为我国消除麻疹， 保障人民健康做出 了重要贡献，集团圆满完成国家麻疹疫苗强化免疫活动疫 苗生产供应任务。
为我国 2012 年消除麻疹控制我国儿童重点传染病的 发生，提高儿童健康水平，2010 年 9 月 11-20 日，国家开 展全国麻疹疫苗强化免疫活动，近亿名儿童接受了麻疹疫 苗接种。
麻疹疫苗作为计划免疫的老品种， 实行的是政府定 价，虽几经上调价格，到 2009 年国家发改委定价仅为 1.1 元 / 人份，这使得民企与外企不愿涉足。
拥有 45 年的麻疹 疫苗研发生产经验及 2.8 亿剂麻疹疫苗产能的中国医药集 团承担了此次麻疹疫苗强化免疫活动的全部疫苗生产供应 任务。
为了保障广大儿童的健康， 国药集团承担的更多的是 社会责任， 这是国家与历史赋予的使命。
在短时间内集中开展大规模的麻疹疫苗强化免疫接种 活动是我国有史以来的第一次， 这对中国医药集团的生产、 质保、 仓储、 冷链运输能力是一次巨大考验。
在接到各省招 标订单与卫生部指令后，集团领导高度重视，并发出动员 令：“全面配合国家开展麻疹疫苗强化免疫接种工作， 保质保量及时供应”。
集团成立了麻疹疫苗强化免疫活 动工作领导小组、专家组和不良反应应对（ADR）小 组， 并落实麻疹疫苗强化免疫活动现场责任人。
各承担 生产任务的单位加强生产过程质量管理，按计划全力 生产。
实行疫苗全程冷链管理。
同时集团实行不良反应 日报告制， 严重异常反应及时报告制， 以科学的态度对 待疫苗接种有可能引发的不良反应。
集团设置录音电 话、 开通专用工作邮箱， 加强与公众的沟通交流。
截至 2010 年 9 月 20 日， 中国医药集团供应麻疹 疫苗 536 批， 共计 13010 万人份， 全国麻疹强化免疫 累计接种人数为 97089968 人，占目标儿童摸底人数 的 96.0%。 33 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 34 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 质量管理 随着人民生活水平的提高， 对健康和用药安全提出更高标 准。
国药集团把提高药品质量管控能力作为一项紧迫任务来 抓， 提出了加强药品质量管理的应对措施， 确保产品质量安全。
建立完善的药品质量管理组织体系。
明确、清晰了从生 产研发基层到集团总部的质量监管部门和岗位， 将质量管理 与药品生产研发管理紧密结合， 强化对质量关键环节的管理 和监控， 落实质量管理职责。
积极向有关政府部门呼吁， 尽快 建立和完善国家、企业和个人共担的药品不良反应管理、监 控和应急体制。
建立健全药品质量管理制度体系。
围绕质量管理，制定 了 《中国医药集团质量监督管理暂行办法》 、 《中国医药集团 质量管理工作考核实施细则》 等质量监督管理制度，将质量 管理和绩效考核相结合。
做 好 新 版 GMP 等 质 量 体 系 的 认 证 工 作。
国家新版 GMP 标准已正式颁布， 在软硬件上均提出了更高的要求。
在 督促各企业开展新版 GMP 认证的同时， 做好 GSP、 GAP 和 GLP 等一系列质量认证工作， 建立和完善偏差分析、 记录文 件管理和产品召回体系。
重点加强关键企业、关键环节的质 量风险控制， 加强对所属企业质量工作的监督、 指导和检查， 提升医药产品的整体质量。
加强质量管理培训。
质量管理体系的良好运行，质量管 理职责的落实，不仅需要质量管理人员的尽职尽责，也需要 各级管理和生产人员的高度重视并掌握相关专业知识。
国药 集团通过各层次培训，提升全员质量意识和工作技能，确保 药品质量。 生物制品批签发管理 生物制品实行批签发是保证药品质量、人民用药安全 的重要举措， 也是药品生产企业必须遵循的管理制度。
为加 强生物制品批签发工作，集团对下属生物制品生产企业的 批签发进行统一管理， 管理体系清晰， 管理责任和管理内容 明确，保证批签发工作顺利进行和国家免疫规划用疫苗的 供应。 严控疫苗生产过程中抗生素、 有机溶剂、 防腐剂使用 国药集团病毒疫苗的生产严格执行新版药典标准，在 病毒培养阶段不使用抗生素；在细胞培养阶段使用抗生素 的制品已开始使用商用试剂或建立方法进行检测，确定限 量范围。
对于有机溶剂、防腐剂的使用，各生产企业已根据 制品的生产工艺采取了去掉防腐剂，如无硫柳汞乙肝疫苗、 流感疫苗等不同具体措施加以控制，各疫苗生产企业均对 生产过程中抗生素、 有机溶剂、 防腐剂使用进行监测， 以进 一步提高和确保制品质量。 国药集团质量专家库 为进一步加强质量管理， 充分利用专业人力资源， 提高 监督、 指导、 检查水平， 集团组建了质量专家库。
专家库目前 共有质量管理专家 90 人， 其中 GMP、 GAP 管理专家 36 人， GSP 管理专家 29 人， GLP 管理专家 10 人。 35 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 36 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 客户关系管理 国药集团坚持严格按照国家法律法规管理要求， 积极承 担央企社会责任， 成为依法经营、 诚实守信的表率。
各子企业 均建立了比较完善的客户关系管理制度，切实维护客户关 系， 建立专门渠道， 接受客户反馈意见。
同时加强制度化的客 户满意度调查和改进机制。
在日常经营管理中，遵守《中华人民共和国药品管理 法》 、 GSP 和 GMP 等法律法规和其他要求， 在与客户、 供应 商合作中， 按照公司体系文件的规定， 首先进行资质审核， 只 有通过严格资质审核才能进入公司供应链之中成为合作伙 伴， 确保药品质量和合法经营。
所属医药商业企业通过打造供应链一站式整体化集成 服务平台，与客户共同发展。
积极推动合作伙伴建立社会责 任体系和提高社会责任意识， 要求上游供应商在合同范围内 遵守相关社会责任， 建立长期稳定、 互利的良好合作关系。
同 时坚持守法合规， 完善质量管理体系， 受理查询、 意见反馈或 投诉， 对客户提供专业化、 个性化服务， 提升客户满意度。 以下以国药控股为例提供客户关系管理有关数据和情况 供应链一站式整体化集成服务平台 2010 年客户满意度各项指标分布 一般 10.71% 不满意 3.57% 2010 年客户投诉处理分析 一般 8% 不满意 1% 非常不满意 公益平台 交流 合作 1% 满意 非常满意 39.29% 满意 47% 非常满意 43% 采购平台 学术平台 物流平台 营销平台 国际平台 46.43% 非常满意 信息平台 满意 一般 不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 培训 资源平台 咨询 供应商客户关系管理 对供应商选择评价、 首营审查、 供应商业绩再评估、 验收、 养护、 出库复核、 药品配送、 运输交付等全过程形成一套系统制度； 制定药品质量否决、 药品不良反应跟踪报告、 药品召回管理、 质量责任追究等制度； 制定一系列保障性过程文件制度， 如质量方针目标管理、 内审管理和管理审评、 数据分析和改进管理， 信息系统和基础设施管 2010 年客户满意度各项指标分布 理制度； 制定针对各种特殊管理药品、 冷链药品、 疫苗等药品相关的管理程序和制度， 并运用质量管理的过程方法， 及时识别并确定新 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 价 评 体 总 况 情 名 理 排 处 的 度 诉 速 投 理 处 货 退 量 质 货 送 销 务 － 服 馈 急 反 应 网 况 － 情 馈 票 反 开 况 情 票 开 力 能 货 供 构 货 结 订 种 员 品 售 销 货 电 订 致 台 度 平 态 络 务 网 服 识 员 知 售 务 销 业 员 售 销 的必需的质量管理过程， 从而确保质量管理体系有效运行； 建立供应商业绩评估体系， 对供应商的守法、 质量、 服务和诚信进行年度评估， 与供应商互利共赢； 共同推行 SA8000 社会责任体系。
向供应商宣传企业的社会责任理念， 对供应商提出遵守并满足 SA8000 社会责任体系的要 求， 与供应商签订了“SA8000 社会责任协议书”， 承诺共同遵守 SA8000 相关要求， 成为合作的前提条件。
并进行社会责任状况定 期调查和动态评价， 确保符合要求。 37 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 38 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health Market Responsibility 市场责任 风险管控 有效地管理和防范风险， 不仅是促进集团持续、 健康、 稳定发展的重要手段， 更是对国有资产、 对广大员工、 社会公众以及合作 伙伴的责任体现。
国药集团高度重视风险管理工作， 认真落实国资委和集团董事会关于加强风险管理的要求， 2010 年启动全面风险管理体系 建设， 开展风险评估和内控评价， 梳理主要业务管理流程， 查找存在的风险源和风险点， 系统提升集团风险管理意识和风险管理水 平。
形成了集团三级风险分类框架。
将战略、 市场、 运营、 财务、 法律五大风险作为一级， 将现场评估的 38 类风险作为二级， 103 类 风险作为三级， 搭建了包含 300 余项风险信息的风险事件库， 甄别出了集团 9 项重大风险。
结合医药行业和集团的管理实际， 归纳出 13 项内控流程， 并将每项流程细化为若干子流程， 作为内控评估的参照。
在项目实 施中， 18 家样本企业共梳理出 521 个内控问题， 为下一步开展内控建设打下基础。
按照国资委要求， 并结合集团实际， 建立起由基层经营业务一线、 经营管理团队和董事会三级监控的“三道防线”。
2010 年， 具有国药集团特色的全面风险体系框架已基本搭建起来， 为下一步将风险管理引向深入奠定了基础。 内部控制系统， 以生物制品业态的内部控制为例， 说明如下： 企业内部控制流程体系框架 研发管理 投资管理 质量管理 工程项目 管理 会计处理与 财务报告 供应商 采购与付款 生产管理 市场 、销售与 收入管理 客户 影 响 程 度 5 1 行业政策风险 药品不良反应及质量风险 业务整合协同风险 投资决策风险 市场竞争与经营能力风险 安全环保风险 治理与管控风险 人力资源风险 资金安全风险 公司层面 控制 人力资源 管理 资金管理 资产管理 信息系统 一般控制 4.5 31 8 16 20 9 17 22 21 24 10 14 12 2 5 3 4 6 1 2 3 4 5 4 3.5 3 35 32 25 7 13 11 6 7 8 9 28 26 34 37 30 33 18 15 19 23 2.5 2 1.5 1 1.5 38 29 27 36 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 可能性 39 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 40 中央医药储备和应急供应 Medical Reserves and Enmergency Supply 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 中央医药储备和应急供应 Medical Reserves and Enmergency Supply 集团以强烈的社会责任感， 发挥国家医药应急物资供应平台作用， 为保障人民健康做出积极贡献。
在国家历次应急工作的整个 链条中， 医药用品的供应保障是重要环节， 充足的医药物资储备和供应有力对应对突发事件起着重要作用。
国药集团从建国以来一 直承担了国家突发事件的医药储备、 特种生物制品储备和应急供应任务。
主要负责按照国家统一部署， 储备和供应原料药、 化学制 剂、 特种疫苗、 中药材及饮片、 中成药、 医疗器械和防护用品。
是目前承担国家医药储备品种最全、 数量最多， 同时也是医药用品供应 能力最强的医药企业。
按照国家工信部的统一部署， 组织国药控股、 国药中生、 国药器械等公司圆满完成青海玉树地震、食物中毒、危重疾 病抢救等 22 起突发事件的医药用品应急供应任务。
期间紧 急调运各类药品上千盒， 生物制品近万支， 担架、 手术器械包 等医疗器械 600 余台套，同时完成四批甲流疫苗的生产任 务。
国药集团都以高度的社会责任感， 快速反应， 紧急组织医 药用品的调拨供应， 出色的完成了医药物资应急调拨任务。
面对新形势、 新要求， 国药集团在医药储备和应急供应工 作方面始终坚持把履行社会责任放在第一位， 居安思危， 不断 增强忧患意识， 不断提高医药储备管理水平， 不断提升应急能 力， 为了更好地完成国家赋予的神圣使命而不懈努力。 集团承担着全国抢险救灾药品、 医疗器械的中央储备、 调拨和供应的艰巨任务。
为了更好的落实国家对应急物资的管理要求， 针对储备的医药商品的特殊性， 进行储备条件和管理能力的提升改造， 全面提升医药商品储备的储存条件和管理水平， 集团在综 合管理信息系统建设中， 维护了药品储备的信息， 可以通过系统实时了解到集团内储备单位的库存及药品情况。
管理决策分析系统在 2008 年“5.12”抗震救灾医药物资调拨中发挥重要作用，通过该系统能在第一时间内了解全集团医药储 备库存情况， 及时保障中央向灾区医药调拨， 完成近 3 亿元共 1000 多吨的医药物资调拨任务， 受到国务院及有关部委的表扬。 类别 品名 无创呼 呼吸机 有创呼吸机 急救呼吸机 移动 X 线机 体温计 便携式血氧饱和度测定仪 血气分析仪 多参数心电监护仪 膜式电动吸引器 阿奇霉素针 林格氏液 鱼腥草注射液 地塞米松 数量 217 （台） 34 （台） 11 （台） 146 （台） 503000 00 （支） 10 （ 0 台） （台） 9 25 （台） 100 （台） 31300 （支） 14712 （ （瓶） 瓶 19800 198 （瓶） 51000 （支） 107832 （支） 价值 （万元） 1288.50 586.40 8.80 316.13 121.71 7.00 00 15 51.20 81.50 . 7.40 0 103.0 05 11.87 88.17 1.79 1 医 疗 器 械 药 甲强龙 规格：40mg/ mg/ 支 45276 （支） 规格：500mg/ 支 强的松 的松龙 静注丙 静 注丙球 注射用人血白蛋白 注射用 6000 （支） 2800 （支） 200 （支） 2000 （支） 3610 （支） 2350 （支） 3000 （支） 2800 （支） （支 360 支） 100 （支） 2600 （支） 280.96 4 .97 461 0. .96 9.2 24 5.40 0 8.25 27.76 31.72 3 50.39 0.30 0.01 8.24 1.81 品 2010 年 4 月 14 日，青海省玉树藏族自治州玉树县发生 7.1 级地震后，国药集团立即启动抗震救灾医药储备调拨应急 系统， 成立了由总经理任组长的抗震救灾工作领导小组， 对抗震救灾工作作出详细部署， 并发出了“关于做好医药储备工作 的紧急通知”。
根据国家工信部的指令， 4 月 14 日夜间紧急采购调运了骨科夹板、 手术包和担架等救灾物资， 于 4 月 15 日下 午运抵青海地震灾区。 注射用胸腺肽 注 注射用更昔 用更昔洛韦 注射用胸腺五肽 注射用胸腺肽 a1 异丙肾上腺素注射液 核酪针 日达仙 注射用阿昔洛韦 43 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 44 环境友好 Environmentally friendly 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 环境友好 Environmentally friendly 安全生产 国药集团及所属企业遵循 “安全第一、 预防为主、 综合治理” 的方针， 认真遵守国家关于安全生产管理的各项法律法规， 依法接受 国家安全生产监督管理部门和所在地及行业安全生产监督管理机构的监督管理。 集团应急组织工作图 安全生产管理和责任体系 集团明确各级企业主要负责人是本企业安全生产第一责 任人， 对本企业安全生产工作负总责， 集团法定代表人与各企 业主要负责人签订《安全生产责任书》 。
集团所属企业安全生 产管理实行三级组织管理体系，形成了一级抓一级的安全生 产管理组织体系和责任体系。
加强安全检查， 消除安全隐患 以科学技术为先导，以实现本质安全为目标，提高安全 生产事故防范能力 安全发展离不开科学技术革新， 一直以来， 集团积极倡导 各级子公司采用先进的安全技术和设备手段，打破过去传统 管理桎梏，鼓励各类新建项目积极采用安全新技术、新工艺、 新装备和新材料， 加大安全投入。
从目前对新建项目的建设情 况来看，不少企业都在设计阶段加大了对安全的投入。“十一 五”期间是集团生产企业安全管理全面提升的时期，尤其是近 一两年，更是取得了较快发展。
突出表现是，各类项目在设计 论证方面能够考虑安全技术因素， 传统、 落后的工艺路线和设 备逐步被淘汰。
大多数企业的剧毒品、 麻药库房都采用了先进 的红外线侵入式报警装置；国控化试金山仓库的周界报警、 消防设备等设施在行业内独树一帜，该企业所有运送剧毒品 的车辆都安装了 GPS 卫星定位监控设备， 并与驻地管网系统 联网监控，提高了危险货物运输过程中的安全监控。
此外，在 山西威奇达新厂区、中生微谷生产基地、现代制药浦东基地、 苏州致君万庆等企业， 都应用了安全新技术、 新设备， 必将在 今后的生产中发挥重要安全保障作用。
随着集团规模的不断扩大，安全生产工作也面临着更多 的挑战与发展机遇，传统的管理模式逐渐不再适应现代企业 安全管理要求，要求我们必须采用新的管理理念和科学管理 手段， 为企业安全管理注入新的活力。
一方面是安全人才队伍 建设，目前集团系统内共有注册安全工程师 16 名。
另一方面 是集团部分生产企业开始意识到安全标准化建设对于推动企 业安全管理的重要作用。
到 2010 年末，国药天坛、国药成都 所、 成都蓉生等企业已开展或完成了安全标准化认证工作。
紧紧依靠科学管理手段， 植入标准化管理理念 积极开展隐患排查， 对查出的隐患彻底整改。
集团安委会 分别于 4 月、10 月部署了两次安全生产大检查，各二级企业 也都根据集团要求， 组织了形式多样的自检自查活动。
集团检 查组重点是对生产企业、物流企业、展览会现场等进行了抽 查， 在现场检查中共发现问题 117 处， 提出整改建议 103 项， 所属企业上报自查整改报告 16 份，整改隐患 67 项。
通过隐 患排查治理， 强化了安全生产基础。 ( 领导责任 ) 集团级 属地政府 中国医药集团 应急领导小组 及办公室 领导小组 组长：总经理 副组长：副总经理 成员：集团安全生产委员会委员 领导小组办公室 主任、 副主任：安全环保部主任、 行政部主任、 工业与质量管理部主任 成员：集团安委会办公室成员 ( 指挥责任 ) 二级子公司 应急救援 主管部门 应急指挥中心 指挥中心 总指挥：总经理、 院长 副总指挥：副总经理、 专职部门主管 成员：安全委员会及办公室 ( 指挥责任 ) 二级子公司 当地应急救 援专职队伍 现场应急 指挥部 指挥部 总指挥：总经理、 所长、 厂长、 仓库主任等 副总指挥：副总经理、 副厂长、 仓库副主任 成员：相关部门负责人、 重点车间、 岗位负责人 安全环保风险防范 安全环保是涉及员工身心健康、 企业持续发展的重大事项， 是国家及各级政府监管的重点， 必须引起高度重视。
国药集团在化学 制药、 生物制药等业务领域， 存在涉及各种安全生产的危险源。
而且， 因行业特点， 在污染源排放和降低能耗等方面也面临很大压力。
集团坚决贯彻执行国家有关安全环保的法律法规， 强化安全生产和环境保护意识， 重视总结经验和教训， 进一步健全安全与环 保的组织监管体系， 完善制度体系；加强对生产科研一线的监管， 划分安全生产和节能减排的重点企业， 做到危险源清晰明确， 有 人监管，能耗和排放指标责任落实，有人抓，并做到监管和考核的责任落实；实行定期检查和不定期抽查相结合，不留隐患和 “死 角” ， 督促做好整改， 切实降低安全生产和节能减排风险。
落实安全生产和节能减排责任， 实施一票否决； 建立专业人才队伍， 配备有效的技术装备， 确保工作扎实、 到位、 有效； 进一步充实和完善监管制度体系， 加强对基层一线安全生产和节能减排的监测， 落实监管责任； 更新和健全相关的管理制度流程， 从组织体系、 监督保证体系、 统计检测体系、 评价考核体系等方面进行系统梳理， 做到管控基础 扎实， 工作流程和标准清晰， 监管和责任明确落实。 安全生产报告制度 加强安全生产信息管理， 实行安全生产零报告制度。 47 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 48 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 环境友好 Environmentally friendly 节能减排 国药集团全面贯彻落实国务院国资委有关节能减排工作的方针政策及工作要求，坚持以科学发展观为指导，以创建资源节约型、 环境友好型企业为目标， 积极转变发展方式， 扎实推进节能减排工作， 尤其关注工业建设项目完成后可能产生的能源耗费和环境保护 问题。
完成了国资委提出的“十一五”确保完成单位增加值能耗比 2005 年下降 20%， 主要污染物排放总量减少 10% 的节能减排目标。 节能减排投入和措施 “十一五” 期间， 国药集团投入约 21047.98 万元 ( 不完全统计 ) 实施节能减排， 用于技术改造和设备更新， 开展循环利用和综合 利用项目， 实施锅炉改造、 污水处理设施改造项目等， 有效节约了能源， 减少了污染排放， 同时取得了较好的经济效益。 案 例 加强领导， 健全组织体系 国药集团及各子公司均成立了由主要负责人牵头的节能 减排工作领导小组， 建立了节能减排工作机构， 配备专门管理 人员具体负责节能减排的监督、 管理和考核工作， 建立健全了 从集团到子公司多层级的节能减排组织管理体系，确保管理 的统一性、 科学性、 实效性。
规范流程， 构建监测体系 围绕节能减排目标和任务的实现，国药集团加强了节能减 排的计量、 统计等基础工作。
针对下属企业的工业板块和非工业 板块业务分别设立节能减排技术指标，突出对不同业态进行分 类管理；建立了自下而上的、 规范的数据统计流程， 做到定期收 集、 定期汇总， 定期分析， 层层上报节能减排统计监测报表、 节能 减排总结分析报告， 及时掌握节能减排目标的完成情况。
集团所属各级企业充实了节能减排统计监测人员，增加 能源计量表具的配备率， 建立了节能减排台账， 定期、 定点、 定 表记录和监测能源消耗和污染物排放情况，密切关注各种数 据参数变化， 及时发现和处置出现的各类问题。
建章立制， 严格监管体系 国药集团及各级企业结合实际，制定了节能减排内部规 章制度、 过程控制方法和标准等， 包括节能减排管理办法、 统 计监测报告制度、 节能减排考核办法， 能源管理制度、 能源供 应操作程序、 重点能耗设备操作标准、 能源计量管理办法、 污 染物检测规程、 污水处理应急预案等。
制度、 流程、 标准的建立 和完善， 使节能减排工作向着规范化、 科学化不断迈进， 提升 了监督管理水平。
落实责任， 完善考核体系 1 案 例 2 成都蓉生酒精回收系统 酶法 7-ACA 生产新工艺， 推进循环经济和节能减排 为推动节能减排工作扎实有效的开展， 国药集团依据 《中 央企业节能减排监督管理暂行办法》 （国资委令第 23 号） ，结 合企业实际， 制定发布了 《中国医药集团节能减排监督管理暂 行办法》 、 《中国医药集团节能减排考核实施细则》 ，将节能减 排工作纳入企业负责人经营业绩考核体系，设置节能减排目 标完成指标和节能减排过程管理指标，逐级签订节能减排目 标责任书。
以业绩考核为手段，明确奖惩标准，形成一级抓一 级、 层层促进的工作压力传递链条， 确保责任落实到位。 威奇达药业 7-ACA 生产线原生产工艺采用意大利 技术， 通过化学裂解制取 7-ACA， 在规模生产过程中存 在危险系数高、 工作环境差、 对环境污染大、 动力能源消 耗较大等问题。
为解决这些问题，国药威奇达药业组织 全力攻克酶法 7-ACA 环境友好工艺，成为国内第一家 全酶法生产 7-ACA 的企业， 这一技术难关的攻克， 使威 奇达药业的 7-ACA 产品走在了国内前列。
随着酶法工 艺的应用， 公司组织专题技术攻关对产品质量做进一步 深入研究， 通过采用多级纯化、 反渗透膜处理等工艺使 7-ACA 的产品质量大幅度提高， 达到国际先进水平。
酶法 7-ACA 工艺解决了能耗大、 污染大等缺点， 为 公司年节约蒸汽 36000 吨，节电 720000 千瓦，减排 COD 50吨， 成本与原工艺同比降低 8%。
酶法 7-ACA 工 艺的实施为国内的 7-ACA 生产厂家带了一个好头，从 此各个厂家的 7-ACA 生产掀起了化学法转酶法的热 潮， 酶法 7-ACA 工艺的突破不仅具有良好的经济效益， 也具有巨大的环境效益和社会效益。 循环使用资源， 提高资源利用率 由于生产工艺需要， 需要大量使用 95% 乙醇作为 生产的主要辅料，每投入一吨血浆将消耗约 2.5 吨的 95% 乙醇，车间排放出的生产废水中乙醇的含量在 15-25% 之间，如果直接进入污水处理站进行处理，会 造成污水处理站处理负荷的极大增加，同时也造成了 资源浪费。
考虑到此情况，公司在进行厂房建设同时投 资 208.13 万元配套修建了乙醇回收利用系统， 回收利 用生产废水中的乙醇， 回收率达到 90% 以上， 仅 2010 年就回收 95% 乙醇 607 吨， 价值 457.87 万元。 成都蓉生药业有限责任公司酒精回收系统 能源消耗总量和主要污染物排放总量上升的原因 根据加强和完善医药工业体系的战略需要， 国药集团先后完成了新疆制药厂、 苏州万庆药业有限公司、 山西威奇达药 业有限公司、 吉林一心制药有限公司、 哈尔滨百达制药有限公司 5 家药品生产企业的并购， 使能源消耗总量和主要污染物 排放总量均有较大幅度上升， 5 家企业新增能源消耗总量 7.8442 万吨标准煤， 新增 SO2 排放量 906.79 吨， 新增 COD 排 放量 415.68 吨。 49 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 50 员工责任 Responsibilities to Staff 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 员工责任 Responsibilities to Staff 促进员工全面发展 注重培训， 员工队伍职业素质不断提高 完善机制， 员工成长环境不断优化 国药集团尊重知识， 重视真才实学， 集团的每一名员工都 是可开发的人才。
选拔人才以品德为先， 德才兼备， 注重实绩， 竞争择优， 不拘一格， 既着眼从集团内部选拔， 又注重从集团 外部引进。
做到岗适其能、 人尽其才， 量才而用， 任人唯贤。
尊重员工的首创精神， 发挥员工的积极性和创造性， 以人 为本， 促进员工与企业共同发展， 促进各类人才在为企业工作 的过程中实现自身的价值。 职工董事 董事会高度重视保障职工董事积极履职。
按照《董 事会试点中央企业职工董事履行职责管理办法》的规 定，明确了职工董事与其他董事享有同等权利，并承担 相应的义务和责任，同时职工董事还履行特别职责。
职 工董事注意处理好出资人利益、企业利益和职工利益三 者的关系，将职工在企业重大改制和重组过程中的意见 和思想动态反映到董事会上来，把董事会的战略意图宣 贯到广大职工中去。
在审议提交董事会的各项议案，特 集团每年投入大量经费做员工培训，培训内容涉及多个 方面，同时通过开展岗位练兵和组织班组长参加清华大学远 程教育等活动， 提高培训层次， 扩大培训范围， 提高员工队伍 素质。
2010 年，集团各级管理人员参加培训总人次为 14745 人次，技能人员参加培训总人次为 51582 人次，科技人员参 加继续教育总人次为 26470 人次。
员工队伍职业素质不断提高。
2010 年，大学本科以上学 历人员在从业人员中所占的比例从 24% 提高到 26%， 中、 高 级职称以上专业人员在从业人员中所占的比例从 12% 提高 到 14%。 建立绩效管理机制、 薪酬福利机制、 员工流动机制， 严格遵 守国家各项劳动法律法规，有效预防劳动风险。
集团各子公司 没有出现重大劳动争议事件。
2010 年， 集团人均收入与集团人均利润同步增加， 年增幅 10%。
集团人均收入在同行业中属中等偏上水平。
关注员工的职业安全和身心健康， 每年为员工做一次健康 检查，强调经营管理者加强企业安全生产、劳动保护和职业卫 生的督导与检查，为员工创造健康安全环保的生产生活条件。
抓好计生工作， 维护妇女权益， 使女员工在孕期、 产期及哺乳期 内享受特殊保护， 关心女工生活。
不鼓励、 不提倡员工加班， 保 证员工依法享受国家规定的节假日、 带薪假期及探亲假。
广泛开展内容丰富、 形式多样、 喜闻乐见的群众性文体活 动， 营造和谐氛围， 展现企业员工形象， 加强沟通与交流。 切实维护职工合法权益 别是审议企业重大改革、改制、资产和业务重组的议案 时，特别关注涉及职工切身利益的事项，保证职工的合 职工是企业的重要利益相关方，是推动企业发展进步的 主体力量， 因而切实维护职工合法权益， 保障职工的正当权益 不受到侵害，是企业不断发展的需要，也是企业基本的责任。
集团高度重视工会和员工权益保障工作， 始终坚持尊重员工、 信任员工和服务员工的方针， 采取措施提高员工素质， 让员工 分享企业发展成果。
集团和各子公司工会及职代会组织定期开展活动坚持厂 务公开制度，提升民主管理水平。
每年召开两次职代会，听取 经营管理者关于企业改革发展情况汇报，对涉及员工利益的 事项进行民主讨论和决定。
严格遵照执行国家 《劳动法》 、 《劳动合同法》 等有关劳动 法律法规，及时与员工签订合同，按国家规定上 “五险一金” ， 开展职业教育， 加强劳动培训， 使员工切实感受到央企大家庭 的温暖， 在实现集团与员工双赢的同时， 充分承担了大型中央 企业肩负的社会责任和政治责任。 法权益；审议投资、并购项目的议案时，关注职工安置 问题和潜在的管理风险、人员风险；讨论有关子公司经 理层薪酬水平时，提醒董事会和集团经营班子注意企业 领导人员薪酬水平与职工工资收入差距要控制在合理 水平内。 促进就业， 人力资源队伍数量持续增长 节能减排宣传和培训 2010 年，集团公开招聘新员工 7145 人，其中应届高校 接收复转军人 39 人， 同时， 圆满完成了残疾 毕业生 1702 名， 人的就业安置任务。
国药集团充分发挥党、 团、 工会组织的作用， 连续三 年开展节能宣传周活动，大力宣传节能减排方针政策， 普及节能减排知识， 开展形式多样的群众性节能减排活 动， 提高资源忧患意识、 节约意识和环境保护意识。
发挥 广大干部职工参与节能减排的积极性， 自觉履行节能减 排义务，制止浪费资源、污染环境的行为。
“十一五” 期 间，国药集团及所属企业多次组织节能减排业务培训， 通过培训、学习交流，提高了各级节能减排工作人员和 统计人员的专业知识和业务素质。 53 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 54 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 员工责任 Responsibilities to Staff 国药集团员工运动会 成功举办以 “新国药、新起点、新跨越” 为主题的 2010 年国药集团员工运动会，各子公司 25 个代表队、 1000 名运动员及代表集团 4 万名员工的观众共计 2700 人参加了运动会， 充分展示了活力国药、 和谐国药、 创新 国药的新形象， 增强了集团的凝聚力和员工的归属感。 关心青年员工成长 集团 35 岁以下团员青年比例超过在岗员工总数 的 50％， 青年员工已经成为企业发展的骨干基础力量。
集团和各子公司结合自己企业实际， 组织有针对性的活 动， 开展集团共青团创先争优活动， 增强共青团对广大 团员青年的吸引力和凝聚力。
为加强沟通交流， 为单身青年建立交流平台， 集团 与卫生部、国资委、国家药监局联合举办 《冬日恋歌 圣 诞情缘》 在京青年联谊会。 关爱离退休人员生活 集团定期组织召开离退休老领导、 老同志座谈会， 向老同志们通报集团重组、 改革发展和党建、 企业文化 建设等有关情况，听取老同志们对集团改革发展的意 见及建议。
按照国家有关政策，认真贯彻落实好离退休员工 政治、 生活待遇。
配合有关部门按规定为老同志调整养 老金， 发放有关福利等。
并在具体工作中， 通过各种渠 道、 多种方法， 为老同志排忧解难。
积极开展老有所乐活动，增强离退休人员的身心 健康。
主动走访看望生病的老领导老同事， 协助办理住 院治疗及复查手续。
做好离退休人员的医药费报销工 作， 做到主动上门服务， 不推不拖， 让离退休老同志真 正感受到组织的温暖， 使他们生活安定， 心情舒畅。
组织集团离退休党支部党员参加“老有所为 我 为环保做贡献” 植树绿化活动。 55 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 56 社会和谐 Social harmony 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 社会和谐 Social harmony 与伙伴共同发展 带动行业产业升级 目前， 国内医药行业发展中结构性矛盾比较突出， 企业数量多， 整体规模小， 创新能力弱。
集团商业领域不断加快兼并重组， 同时 注重并购企业的运营质量， 做大的基础上做优做强， 逐步提高行业集中度， 优化行业布局， 发展现代流通方式， 提升流通效率和服务 水平， 稳步发展对外贸易， 促进行业步入科学发展轨道。
随着生物医药振兴被纳入国家 《战略性新兴产业发展 “十二五” 规划》 ， 成为国家和地方政府的核心战略及新兴产业， 生物医药将 对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用。
集团拥有生物技术优势和医药研发优势， 在抓住新兴科技战略带来的发展机遇 的同时， 更以振兴国家生物医药产业为使命， 为促进我国医药工业的产业升级贡献力量， 为经济社会可持续发展提供强有力的支撑。 投资促进区域经济发展 2010 年， 国药集团完成固定资产投资总额 24.8 亿元， 完成股权 （产权） 投资总额 88.1 亿元， 2010 年是国药集团快速发展的一年， 在顺利完成四家中 央企业联合重组后， 初步形成中央企业医药产业健康平台， 成 为中国规模最大、 实力最强的医药集团。
集团通过 “国家药网” 的建设工作，主动承担央企在新医 改中的政治责任和社会责任。
集团已在除西藏以外的 30 个 集团在 2010 年加大了对疫苗生产基地的技术改造升级 和扩建，满足国家药品监管部门 GMP 标准提升的要求和国 家不断扩大计划免疫规划的需求。
通过投资为集团持续发展和经营提供了有力保证，促进 产业结构调整、 产品结构调整， 直接或间接地促进了国民经济 的发展， 也将更进一步保障人民健康， 产生良好的社会效益。
集团通过和各地政府签署战略合作框架协议，与之建立 起战略合作关系， 并充分发挥中央企业的资源优势， 在医药物 流分销、 生物医药制造、 医药研发与设计、 医疗器械、 公立医院 改革、 医药会展等领域同当地开展全面合作， 进一步加快了当 地的生物医药产业升级，引领和带动了当地生物医药产业的 持续健康发展。 国药控股网络建设 集团积极参与国家药网建设， 不断完善终端网络布局， 加快区域业务整合及重点城市物流分销网络并购步伐；全 年并购整合新增主营业务收入超百亿元，全国三级医院覆 盖率已达 82.63%；医院直销业态的销售占医药分销业态 的 50% 以上， 其中国产品种的经营超过 40%；物流分销网 络已覆盖除西藏外的 30 个省、自治区和直辖市，新增省会 城市 7 个、地级市 49 个，13 个地级市即将完成网络覆盖， 初步形成了国家医药物流分销主干网络， 使未来国家药网， 能够借助全国性分销网络继续延伸和下沉，发挥了中央企 业在医药商业领域的控制力和影响力。
此外， 在基本药物的配送能力上， 集团所属公司在绝大 多数地区， 有能力承担基本药物配送的任务， 满足各级医疗 机构的用药需求。
其中， 50% 的省级公司具备配送到各级医 疗机构的能力， 超过 70% 的省级公司能够配送当地社区门 诊， 80% 的省级公司能够配送当地乡镇卫生院， 近 90% 的 省公司能够配送到二级以上医疗机构。
这对国家建立和推 进基本药物制度， 保证基本药物足量供应， 维护人民健康提 供了有力的支持。 投资提升技术水平和创新能力 目前投资的基本建设项目 , 其厂房设施、 技术装备、 生产 工艺及技术水平等均与国际标准衔接， 在国内处于领先水平。
项目建成后， 实现疫苗生产条件自动监控， 这是规模化生产的 重大技术进步， 促进了产品的升级换代。
为今后产品进入国际 市场， 促进企业进一步发展奠定了基础。
尤其是集团所属国药 成都所肺炎疫苗和乙脑疫苗项目的建设具备良好的经济效益 和社会效益， 项目生产技术和产品质量的提高， 以及作为中国 第一家通过 WHO 的 GMP 预认证的疫苗生产企业，不仅将 大大提升国药成都所乃至中国生物制品行业在国际社会的地 位，也将带动整个生物制药行业的技术进步；同时也树立了 我国在世界疫苗市场上的声誉， 缩短我们与发达国家的差距。 省、 自治区、 直辖市设立了省级分销和物流配送中心， 并已在 100 个地级市设立了区域分销和物流配送中心，通过网络下 沉， 为广大县、 乡镇基层医疗机构提供药品服务， 有力地配合 了国家医疗卫生体制改革。
各地子公司规范经营， 杜绝医药商 业公司不规范的操作模式，也有效地促进了各地医药市场散 乱现象的整顿和改善。 地方政府战略合作 截止到目前为止， 集团总部及各子公司与全国各省 （自治区、 直辖市） 、 市、 区县政府共签署 39 份战略合作框架协议。
总部与子公司 国药集团总部 （25 份） 省级政府 地市级政府 地市级政府 地市级政府 地市级政府 区县级政府 区县级政府 地市级政府 战略合作方 河南、 上海、 甘肃、 江西、 青海、 内蒙、 山西、 湖南、 湖北、 重 庆、 辽宁、 河北 厦门、 石家庄、 成都、 郑州、 洛阳、 长春、 大同、 衡阳、 深圳、 莆田、 安阳、 通化、 揭阳 商丘、 呼和浩特、 平顶山、 兰州、 武威、 平凉 海门 酒泉 塔城 梁园 濮阳、 三门峡、 新乡、 驻马店 国药控股 国药医工总院 二级公司 （10 份） 国药国际 国药药材 国药现代 三级公司 （4 份） 国药控股河南公司 59 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 60 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 社会和谐 Social harmony 2010 年分区域固定资产投资完成情况 与民营经济共同发展 地区 北京 上海 天津 津 安徽 徽 甘肃 广东 广西 河北 河南 湖北 湖南 吉林 江苏 辽宁 山西 沈阳 四川 新疆 项目类 目类别 别 产 产业基 业基地建设或技术改造 物 物流中心 心建设 产业基地 地建设或技术改造 物流中心建 建设 物流中心建 建设 产业基地建设 设或技术改造 产业基地建设 设或技术改造 产业基地建设或 或技术改造 物流中心建设 产业基地建设或技 技术改造 物流中心建设 物流中心建设 物 物流中心建设 物 产业 业基地建设或技术改 改造 物流中 中心建设 产业基地 基地建设或技术改造 造 办公楼建 建设 物流中心建 建设 产业基地建设 设或技术改造 物流中心建设 设 物流中心建设 产业基地建设或技 技术改造 物流中心建设 项目数量 项目 数量 2 1 17 1 1 1 1 14 2 1 2 1 1 1 5 1 1 1 2 1 1 1 9 1 总投资 总投 资 （万元 （万元 万元） ） 21 10647 36611 36 57892 5 7054 9154 4323 60726 12620 1473 14734 6781 15 15694 4 1199 98 107 0788 3 37276 9164 72000 5650 5981 101800 0 16937 937 12724 12 69154 21550 2010 20 10 年完 年完成投 成投资 成投 资 （万元 （万元 万元） ） 17881 136 18483 2715 3148 3400 32512 14951 2723 4364 1839 39 2481 2 5132 11474 1474 1591 6308 256 1711 83749 5706 767 9747 4900 医药卫生行业事关人民群众的生命健康，是关系国计民 生的特殊行业，具有公益性质。
我国医药行业放开较早，民营 经济活跃，为满足人民群众用药需求和维护生命健康做出了 应有的贡献。
但同时我国医药行业也存在着行业集中度低、 同 质化竞争激烈等问题。
在国药集团发展过程中， 结合我国医药 行业分散、 民营企业多的行业特点， 国药集团与民营经济开展 深入合作， 采取多种发展的方式， 致力于完善产业链， 改善行 业发展环境， 带动和帮助了民营经济的发展， 为全国医药商品 的流通规范运转、 确保人民用药安全做出了应有的贡献。
对经营存在一定困难、有合作意向的民营企业，国 药集团通过联合重组进行合作， 注入资金、 管理、 人才等 优势资源， 通过业务整合、 改扩建等措施， 解决企业发展 瓶颈，迅速做大做强，民营资本也随同获得良好回报和 发展前景。 案 例 2 苏州致君万庆药业有限公司：公司原名苏州万庆药 业有限公司， 成立于 2003 年， 为民营企业， 主要受限于资 引入民营资本作为战略投资者， 通过资源互补、 完 善治理结构， 实现国有经济和民营经济的共同发展。 金，设备陈旧，生产规模难以扩大，企业发展出现困难。
2008 年， 集团与企业民营股东共同增资 5000 余万元， 给 苏州万庆带来了增量资金。
明确了苏州万庆原料药生产基 地定位， 与一致药业下属深圳致君制药有限公司产品实现 对接，整合研发和销售资源，特别是投入资金进行了技术 案 例 1 改造和扩大产能， 原有车间改造产能从 136 吨扩增至 160 吨，无菌原料药新车间建成，正式投入使用后将增加产能 国药控股股份有限公司 （以下简称：“国药控股”） 由我集团 与上海复星医药 （集团） 有限公司 （以下简称“复星医药”） 合资设 立，于 2009 年 9 月 23 日正式挂牌香港联交所成功上市。
国药 600 吨；公司产品质量也得到了很大程度的提升，主要措 施包括改善质量检测设备，按照欧盟 EU GMP 标准新建 无菌原料药车间， 健全公司质量文件管理体系并引进质量 管理专业人才等。 序号 1 2 3 4 5 6 7 投资方向 投资 方向 医药分销 医药零售 医药零 化学制药 生物制品 诊断试剂与化学试剂 医疗器械 现代中药 投资企 资 业数 数量 110 0 12 4 18 9 6 1 计划投资 计划 投资总额 投资 总额 （万 万元） 元 507687 30859 122903 68690 3692 6927 87087 2716 201 010 0 年完成 完成投资 投资 （万 万元） 元 507687 30859 122903 65190 36927 37087 2716 控股给复星医药带来的利润回报约占其年度利润总额的 50%。 57 61 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 62 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 社会和谐 Social harmony 支持行业协会发展 保留民营品牌， 提升民营资本影响力。 集团密切关注并积极参与国内行业协会活动， 参加了国内各级行业协会 271 个， 2010 年向协会缴纳会费 362 万元， 为多家 案 例 3 行业协会提供了人员支持、 信息资源及办公环境配套。
截止 2010 年底， 集团及下属子公司是 23 家国内最具影响力的全国性医药 行业协会的会长或副会长单位。
根据协会的要求对国家拟出台的相关法律法规提供意见和建议， 反映行业正当发展诉求。 山西威奇达药业有限公司是一家以生产头孢菌素的中间体、原料药、制剂为 主的民营企业。
按照大同市政府的规划， 威奇达需要将原料药基地全部搬迁至大同 市新工业园区， 搬迁费用加上产能扩大和技改费用， 使威奇达自身无法筹措如此巨 大资金。
2010 年 4 月， 国药集团全资子公司中国医药工业有限公司适时并购其 51% 股权， 并单方增资 3.3 亿元， 持股比例达到 67%。
国药集团进入山西威奇达后， 注入 资金使该企业重新充满活力，加速搬迁建设进程，2010 年底正式投产，并且与致 君、 万庆等国药集团内企业产品的上下游衔接， 扩大了山西威奇达的销售， 也能给 其他企业带来成本上的优势。
山西威奇达跨越式的发展， 是单靠其民营股东一方之 力无法实现的， 其民营股东依托国药集团的进入， 也实现了快速发展。 推动行业发展规划及各种标准的出台， 在国家全面推进医疗卫生体制改革等工作中， 积极配合协会开展调研工作。
积极参与行业协会活动， 提倡业内企业共同遵循行业操守、 推动全行业品牌建设、 规范经营行为、 提高技术水平。
积极参加协会组织的国际交流，多次作为中国企业代表与美国全球生物技术工业组织 （BIO） 、美国药物研究和制造商组织 （PhRMA） 等团体进行交流， 树立了中国医药企业良好的国际形象。 国药集团人员出任会长、 副会长的全国性协会名录 1 2 3 4 5 6 7 8 9 中国化学制药工业协会 中国麻醉药品协会 中国医药商业协会 中国医药工业科研开发促进会 中国药文化研究会 中国医药职工思想政治工作研究会 中国医药会计学会 全国医药技术市场协会 中国科学器材产销联合会 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 中国医药生物技术协会 中国医疗器械行业协会 中国非处方药物协会 中国医药报刊协会 中国广告主协会 中国医药包装协会 中国中药协会 中国医药保健品进出口商会 全国城市工业品贸易中心联合会 中国会展经济研究会 中国医药工程设计协会 10 中国医药企业管理协会 11 中国执业药师协会 12 中国生产力学会 63 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 64 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 社会和谐 Social harmony 积极开展国际合作 国药集团自改革开放初期就响应国家号召，积极开展国际 合作业务， 为国家医药行业引进先进的技术、 产品和设备， 提高生 产管理和技术水平，改善人民的医药条件和质量作出了巨大的 贡献。
国药集团非常重视与跨国医药企业的合作，注意吸收并完 善先进的管理理念，先后与十多家跨国公司合资建立了中国大 冢制药有限公司、无锡华瑞制药有限公司和西安杨森制药有限 公司等多家中外合资企业。
在国际贸易方面，国药集团是中国与 世界各国医药界开展贸易合作的重要桥梁，公司下属企业已与 全球 100 多个国家和地区的上千家企业建立了密切的合作关系， 严格遵守国际贸易规则， 坚持重合同、 守信用、 诚信经营的原则， 在海关、 商务、 工商、 税务、 外汇和国内外多家金融机构保持良好 信誉。
先后把中国的医药产品、制药技术和设备等出口到世界各 地， 为国内医药行业引进国际新产品和先进的技术、 设备与经营 管理经验作出了贡献。
近年来，中国医药集团积极实施国际化经 营的 “走出去” 发展战略，2004 年在越南投资建立的当地第一家 中越合资制药企业——越中药品股份公司。
经过几年的经营，为 越南人民的健康用药和医疗服务作出了贡献。 华瑞制药有限公司 ——中国和瑞典两国间的第一家合资企业 作为中国首家临床营养专业公司，致力于提高 中国临床营养治疗水平和人民的健康水平，带动了 中国临床营养的发展，改善了中国病人的营养状况， 挽救了千千万万患者的生命，成为了中国临床营养 的领航者和业界最受尊敬的公司之一。
主要生产和 销售肠外营养、肠内营养及配套的系列器械产品。
其 产品填补了国内的空白，是目前国内唯一能够提供 全套临床营养产品的厂家，也是亚太地区最大的肠 外 和 肠 内 营 养 产 品 生 产 基 地。
公司严格按照欧盟 GMP 的标准设计、 建造工厂， 并顺利通过了国家和欧 盟的 GMP 认证，成为中国首家获准向欧洲出口大输 液和冻干粉针产品的制药企业。 集团出口贸易 集团出口额由 2004 年的 0.41 亿美元增长到 2010 年的 1.80 亿美元， 出口地遍及全球 100 多个 国家和地区， 出口产品包括药品、 疫苗产品、 医疗器 械、 制药设备等等。 与国际社会组织合作 2010 年 9 月 25 日， 国药集团高层应邀访问比尔 及梅琳达?盖茨基金会北京代表处，与盖茨基金会联 席主席比尔?盖茨先生进行了会谈。
双方回顾了盖茨 基金会、帕斯组织和国药集团合作项目的进展，并就 与盖茨基金会未来在向发展中国家提供优质可负担 的疫苗合作领域进行了探讨。
向发展中国家提供优质 承担的援外任务 公司所属子公司长期从事援外工作， 具备商务 部援外 A 级物资项目投标资质， 并承担商务部、 卫 生部大量医疗人员外派工作。
公司作为中国最大的 医药健康集团，凭借医疗领域的专业性，自 2006 年以来承担了商务部组织的近 40 个受援国的 70 余个援外项目，任务范围覆盖单项医疗物资、紧急 医疗物资、 成套医疗装备、 技术合作 （派遣医务人员 和工程技术人员） 等。 可负担的疫苗，是国药集团通过与国际社会组织合 作、 履行社会责任的一个重要方面。 越中药品股份有限公司 2010 年 7 月 5 日 ， 巴 基 斯 坦 卫 生 部 部 长 Makhdoom 是我国在越南建立的第一家制剂生产企业，设计 中国大冢制药有限公司 ——中国第一家中外合资制药企业 中国高端输液第一品牌 中国大冢现已成为年产大输液 1.1 亿瓶 （袋） 、塑 料安瓿 1.3 亿支和滴眼剂 260 万瓶的综合性药品生 产企业。
中国大冢制药有限公司凭借先进的工艺和严 格的管理保证了投放临床的产品质量稳定，产品上市 以来无一例热源反应，为提高中国人民的健康水平作 出了突出贡献。 Shahabuddin一行对集团进行了访问。双方就疫苗、医药、医 疗器械等多方面的合作进行了详细探讨，并签署了合作谅解备 忘录（草案）。双方表示，在今后的合作中将共同努力，致力 于把国药集团的好产品、好技术尽快引入巴基斯坦，帮助提高 巴基斯坦人民的健康水平。 生产能力 1 亿支 / 年。
获得了越南国家药品管理局颁 发的 WHO-GMP/GSP/GLP 证书，成为越南第一家符 合世界卫生组织 GMP 标准的现代化粉针制药企业。 65 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 66 关爱生命 呵护健康 Caring for Life Attending to Health 社会和谐 Social harmony 支持社会公益事业 社会声誉和部分获奖情况 集团致力于社会公益事业， 以实际行动践行 “关爱生命， 呵护健康” 的企业理念， 积极参加抢险救灾、 防治疾病、 助教支农、 助贫助 残等慈善公益活动。
2010 年集团通过红十字会、 基金会、 县级以上人民政府等多种途径捐款共计 3333 万元。 序号 1 2 时间 2002.09 2003.08 奖项 中国最大 500 家企业之列营业收入第 93 名 中国 500 强企业之列营业收入第 146 名； 中国医药企业 100 强第 3 名 中国企业 500 强企业之列营业收入第 147 名；中国医药企业 100 强第 3 名 中国最大 500 家企业之列营业收入第 93 名 评奖单位 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 中国企业联合会、中国企业家协会 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 CECA国家信息化测评中心 中国社工协会企业公民委员会 中国广告主协会 国务院国资委办公厅 国家统计局服务业调查中心、 中国行业企业信息中心 国务院国资委 中国医药商业协会 中国医药企业管理协会、 中国非处方药物协会 中国对外经济贸易统计学会 序号 受赠对象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 旱灾地区 玉树灾区 云南旱区 北京朝阳区计划生育协会 北京市朝阳区接受救灾捐赠事务管理中心 哈密地区瓜节组委会 中国癌症基金会 公益救济 吉林省洪涝灾区 甘肃省卫生厅 四川省卫生厅 崇明县前哨村 中华慈善总会 陈孝庆（退休员工） 海南省医药行业协会 上海市慈善基金会 南翔镇困难群体 重庆巫山县 公益救济 受赠对象所在地区 贵州 青海玉树(药品125万) 云南旱区团员捐款） 北京市朝阳区 支援灾区、 贫困地区 哈密 北京市(为希望马拉松捐款) 重庆(保护长江环境活动) 吉林 甘肃舟曲 四川省(阿坝州) 上海(定点扶贫地区) 北京市(实物资产) 上海(火灾受害人) 湖南 上海 (11.15 火灾专项捐赠 ) 上海 重庆 ( 定点扶贫地区捐赠 ) 全国部分城市 捐赠途径 红十字会 中国扶贫基金会 省国资委团工委 计划生育协会 县级以上人民政府 直接向受益人捐赠 通过其他公益性社会团体 县级以上人民政府 红十字会 红十字会 直接向受益人捐赠 直接向受益人捐赠 慈善基金会 直接让受益人捐赠 通过其他公益性社会团体 通过企业慈善 县级以上人民政府 县级以上人民政府 红十字会 捐出日期 2010年3月 2010年4月 2010年4月 2010年5月 2010年9月 2010年7月 2010年9月 2010年9月 2010年8月 2010年8月 2010年8月 2010年9月 2010年8月 2010年11月 2010年10月 2010年11月 2010年12月 2010年11月 2010年下半年 捐赠金额 ( 万元 ) 120.00 434.98 0.14 0.60 380.00 3.00 5.00 4.00 130.00 100.00 50.00 5.00 367.00 8.50 5.52 1.00 1.50 5.00 1875.82 14 15 16 2010.07 2010.12 2010.12 11 12 13 2009.11 2010.04 2010.07 7 2007.10 5 2006.09 4 2005.09 3 2004.08 中国最大 500 家企业之列营业收入第 93 名 6 2007.02 2006 年度中国优秀诚信企业 中国最大 500 家企业之列营业收入第 99 名 8 10 2008 2009.11 中国企业信息化 500 强入选企业 2009 第五届中国优秀企业公民 2009 成功品牌营销案例 “创新与诚信” 十佳优秀单位 2009 年度中央企业信息工作先进单位 国药集团位列 2010 年中国企业 500 强第 90 位， 列 2010 中国服 务企业 500 强第 34 位 任期考核 “管理进步特别奖” 2009 年度中国医药商业百强企业第一名 “十一五” 中国医药 “国际化先导企业” 17 2011.08 2010 年中国对外贸易 500 强第 16 位 67 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 68 Outlook 展望 2011 国药集团在过去的 2010 年， 乃至近一个世纪以来， 在践行企业社会责任方面， 开展了一系列工作， 做出了我 们的努力。
与此同时， 我们也深知， 国药集团的努力、 国药人的努力， 与社会公众的期望、 与企业可持续发展的要求 还存在着较大的差距。
我们的社会责任治理结构和社会责任管理体系还需要进一步完善，还需要就社会各界关注 的有关方面， 与利益相关者进一步加强沟通。
展望 2011 年， 国药集团将继续以科学发展观为指导， 在总结经验、 检讨不足的基础上， 围绕国务院国资委对 中央企业履行社会责任的各项要求，坚持业务发展和履行企业社会责任并重，践行 “学习、和谐、责任” 的行为规 范， 融合社会责任与企业文化建设， 进一步细化、 优化社会责任工作， 实施社会责任战略， 将社会责任意识融入到 集团经营管理的方方面面， 实现企业、 社会、 环境和谐发展。
关爱生命， 呵护健康， 积极奉献， 回馈社会， 国药集团和您在一起。 69 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 70 报告评级文件 第三方评价 《中国医药集团总公司 2010 年社会责任报告》 评级报告 中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心受中国医药集团总公司委托，从中国企业社会责任报告评级专家 委员会中抽选专家组成 “中国医药集团总公司社会责任报告评级小组” ， 对 《中国医药集团总公司 2010 年社会责任报告》 （以下简称 《报告》 ） 进行评级。 中国医药集团社会责任报告评价意见 中国医药集团第一次发布企业社会责任报告 , 在社会责任管理方面迈出了可喜可贺的步伐。
我 阅读了报告， 印象深刻。
一是企业社会责任理念鲜明。
国药集团根据医药行业特点， 提炼深化出了“关爱生命、 呵护健康” 的企业核心责任理念， 将提供良心药、 放心药， 对病人负责， 对健康人负责， 对社会负责作为企业的 核心责任， 并构建了社会责任管理的制度体系， 为企业模范履行社会责任奠定了坚实的基础。
二是企业履行社会责任成效显著。
国药集团长期承担国家突发事件的医药储备、特种生物制品 储备和应急供应任务， 近年来在应对玉树抗震救灾、 地方食物中毒、 危重疾病抢救等突发事件中， 按 时、 按需急调各类药品、 生物制品、 手术器械等医药用品， 出色的完成了医药物资应急调拨任务， 在 国家和社会急需的关键时刻模范履行了社会责任。
三是企业可持续发展能力显著增强。
2009-2010 年，国药集团与三家中央企业联合重组，优势 互补， 形成新的核心竞争力， 并不断加大研发创新， 在多个关键领域实现突破， 掌握了一大批拥有知 识产权的核心技术， 企业的可持续发展能力显著增强。
希望国药集团在“十二五”时期，以社会责任管理为抓手，紧紧抓住医药健康产业发展的重大机 遇， 率先实现做强做优、 培育世界一流企业的发展目标。 一、 评级依据 中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心、 中国企业联合会、 中国石油与化学工业联合会、 中国轻工业联合 会、 中德贸易可持续发展与企业行为规范项目、 WTO 经济导刊、 中国企业公民委员会联合发布的 《中国企业社会责任报 告编制指南 （CASS-CSR 2.0） 》 。 二、 评级结论 完整性 （★★★） 《报告》 阐述了国药集团在责任管理、 市场责任、 社会责任以及环境责任等方面的履责行动与绩效， 披露了医药生物 制造业约 40％的关键指标， 但总体上完整性还有所欠缺。 实质性 （★★★★） 《报告》 披露了科技创新与健康产品、 药品质量管理、 客户关系管理、 安全生产、 节能减排、 员工责任、 伙伴责任等关键 责任议题， 回应了利益相关方的主要关注点， 具有较好的实质性。 平衡性 （★★★） 《报告》 披露了 “安全事故数” 负面信息指标， 具有一定的平衡性。 可比性 （★★★☆） 《报告》 披露了部分关键绩效指标的连续 3 年数据以及代表性产品批发量的连续 10 年数据， 具有一定的纵向可比性。 可读性 （★★★★） 《报告》 主体结构清晰， 语言简洁流畅， 排版设计明快美观并体现了行业特性， 具有较好的可读性。 创新性 （★★★☆） 《报告》 以 “国药储备和应急供应” 作为单独一章，体现了国药集团的履责亮点； “社会公益事业” 部分逐一列举了国 药集团 2010 年的所有捐款， 在内容上具有一定的创新性。 综合评级 （★★★☆） 经评级小组评价， 《中国医药集团总公司 2010 年社会责任报告》 为三星半， 是一份良好的企业社会责任报告。 三、 改进建议 1． 增加客户责任、 员工责任、 环境责任部分关键绩效指标的披露， 提升完整性； 2． 增加负面信息披露， 并阐述负面信息发生原因、 改进措施等， 改进平衡性； 3． 增加关键绩效指标连续多年数据的披露以及同行关键数据披露， 改进可比性。 国务院国资委研究局副局长 楚序平 四、 评级小组 组长：中心常务副理事长、 国务院国资委研究局局长 成员：中国上市公司企业社会责任研究中心秘书长 / 副主任 中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任 北方工业大学经济管理学院副教授 中国社科院经济学部企业社会责任研究中心理事 彭华岗 张 旺 钟宏武 魏秀丽 张 蒽 陈佳贵 评级专家委员会主席 中心理事长 全国人大常委、中国社科院学部主席团代主席 彭华岗 评级专家小组组长 中心 国务院国资委研究局局长 71 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 中国医药集团总公司2010年社会责任报告 72 第三方评价 关爱生命 近年来， 我国突发事件由偶发、 范围小逐渐向着频发、 范围大、 危害大等趋势发展， 这些情况使我 国医药储备和应急供应工作变得更加重要、作用更加显著。
国药集团经过多年的实践总结和改革完 善，已形成了垂直管理的中央医药储备管理体系和国家医药物资应急供应平台。
多年以来，国药集团 一直认真履行中央企业政治责任、 社会责任、 经济责任， 很好的完成了中央医药储备和应急供应任务， 充分证明了在关键时刻， 国药集团是国家 “靠得住” “顶得上” 、 的国家队、 主力军！ 工业与信息化部消费品工业司副司长 吴海东 国药集团积极配合全国麻疹强化免疫行动，保质保量及时供应全部所需疫苗。2010 年 9 月 11-20 日，在短短 10 天时间内，我国政府为全国 30 个省的近 1 亿儿童集中接种麻疹疫苗。
这是我国 历史上时间最集中、规模最大的一次麻疹疫苗强化接种活动。
这次强化免疫为我国实现 WHO 制定的 2012 年消除麻疹的目标起了重要作用。
按照国家卫生部的要求， 国药集团从组织生产到冷链配送， 从 疫苗质量到市场服务， 很好地履行了企业社会责任， 为这次强化免疫按时保质保量提供了所需的 1 亿 3 千万人份的麻疹疫苗。 中国疾病预防控制中心副主任 杨维中 《关爱生命》 是一首呼唤全社会关爱生命， 呵护健康的公益歌曲， 是中国医药集团总公司联手著名词曲作家陈念祖、 印青 和著名歌唱演员张也倾力奉献社会的优秀文化作品。
歌词朴实、 自然情真意切， 音乐旋律明快， 优美， 充满激情， 反映了 人类团结互动， 相扶相帮、 战胜一切困难的崇高理想， 体现了集团 “关爱生命， 呵护健康” 的社会责任感和企业的境界诉 求， 也表达了国药人 “哪怕风雨飘荡， 关爱一如既往” 的光荣历史和对社会的郑重承诺。 73 中国医药集团总公司2010年社会责任报告
12 月份中国医药行业要闻...................................... 13 1、 《药品生产质量管理规范(2010 ... 五、 总公司被列入商业贿赂不良记录的, 其具有法人资格的子公司不与总公司共同承担 ...
改革创新集聚新动力 稳健发... 集团召开电子商务研讨会 国药控股向云南鲁甸地震灾区灾后重建项目捐赠物... 安徽省食药监局许红处长到国瑞药业调研药品标准... 中国医药集团发布...
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