新华网北京 6 月29 日电 ( 记者徐京跃 周英峰 ) 全国组织工作会议 28 日至 29 日在北京召开.中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话.他强调...
组织工作 学习目标 1.掌握组织结构设计的基本原理； 2.掌握职权配置的原理与方法； 3.掌握人力资源管理的内容与要求； 4.理解人员组合和群体管理的原理与要求； 5.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶 段 第一节组织工作概述 组织的双重涵义 ? 从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与 功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实 体。? 从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的 要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织” 是指一种活动。 组织的职能 ? 从狭义上讲，组织职能是指建立健全组织体系的 工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目 标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标 的实现的全部工作过程。 第二节组织结构设计 直线制 1、含义：直线制是指组织没有职能机构，从最 高管理层到最基层，实行直线垂直领导。
2、优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
3、缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
4、适用：适用于小型组织。 职能制 1、含义：在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业 务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能 部门的领导。
2、优点：有利专业管理职能的充分发挥。
3、缺点：破坏统一指挥原则。
4 、适用：上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。 直线——职能制 ? 1、含义：直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直 线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系 统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。 2、优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。
3、缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。
4、适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式 事业部制 1含义：在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经 营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一 种分权化体制。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或 地域划分事业部。 2优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市 场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。
3缺点：存在分权带来的不足；指挥不灵，机构重叠；对管 理者要求高。 4适用：面对多个不同市场大规模组织. 矩阵制 ? 1、含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与 按项目组成的横向系统结合而成的组织。 2、优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。
3、缺点：破坏命令统一原则。
4、适用：主要适用于突击性、临时性任务。 组织工作原则 ? 1.目标一致性原则。组织不是一个松散的自由组合成的群 体，是人们为了实现共同的目标而建立的。共同的目标是 组织产生和发展的基础和原因，它规定并制约着组织的其 他要素。正是因为存在着组织的共同目标，组织成员才会 有效地进行分工协作，并最终实现共同的目标。共同的目 标是维系组织成员的纽带，是组织管理工作的依据。
? 2.分工协作原则。尽管作为一个可运行的组织来说，物料、 设备等物质实体是组织的重要要素，但对任何组织来说， 人员是更重要的要素。没有人员的存在便没有组织。为了 使组织成员能够有效配合，产生合力，组织设计时必须注 重职务明确、控制幅度合理、专业分工明确、责任与权力 相符、协作有序等一系列组织设计原则。 ? 3.责权关系原则。责权关系是组织构成要素的核心内容。
可以这样说，组织即是各种责权关系的体现。在组织管理 过程中，明确各部门、各职位与整体组织之间的责权关系， 使每个组织成员都明确自己应该干什么，有哪些方面的权 力，归属谁直接领导，这是保持组织的稳定性和增进组织 运行效果的前提条件。
? 4.信息畅通原则。组织各部门和组织成员的工作是靠信息 的交流维系着。在一个组织中，信息交流包括自上而下、 自下而上及同级之间的信息交流，这是组织成员进行有效 协调、控制的基础。信息是组织的血液，有效的组织工作 必须保持组织内外部的信息交流畅通无阻。 第三节人员配备 人员配备概念 ? 人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的 配备，也包括非主管人员的配备。二者所采用的基本方法 和遵循的基本原理是相似的。
人员配备是根据组织目标 和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合 适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整 个组织目标和各项任务完成的职能活动。也就是让合适的 人去做合适的事。 人员配备的意义 ? 1.人员配备是组织有效活动的保证。
? 组织目标的确定为组织明确了工作方向，组织结构的建立 为组织提供了实现目标的条件。但是，要真正实现组织目 标，还要靠组织中最主要的因素——人，没有人的组织是 没有任何活力、任何功能的静态结构，也就无从谈起指导 与领导以及进行有效的控制。 ? 2.人员配备是组织发展的准备。
? 人员配备的另一个重要性，是在复杂多变的环境中为从事 组织活动所需要的主管人员作好准备。正如在计划工作中 指出的，计划是针对未来的情况，而未来的情况具有不肯 定性，未来的主管人员都必须能很好地面向社会，适应由 于先进技术应用而产生的、不断增大的外部环境变化的影 响及其对组织内部活动造成的复杂变化。因此，同其他管 理职能一样，人员配备应有一个开放的系统方法，要着眼 于未来，必须根据具体情况采取随机制宜的方法，对主管 人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以满足组织未 来对主管人员的需要。 人员配备原则 ? ? ? ? ? （1）群体相容原则 （2）任人唯贤原则 （3）因事择人原则 （4）不断培养原则 （5）公开竞聘原则 人员配备程序 ? （1）制定用人计划 ? （2）确定人员的来源 ? （3）确定备选人员 ? （4）确定人选 ? （5）将选定人员安排到合适的岗位上 ? （6）对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、 调动、生迁、降职或辞退。 管理者选聘方式 ⑴内部选拔 优点：人选比较准确；被提升者熟悉环境和专业技术；有利 于激励下属的工作积极性 缺点：近亲繁殖，历史问题积留；在同事之间引起不满情 绪，导致不正当竞争 ⑵对外公开招聘 优点：人选范围广泛；给组织带来新的管理思路；防止组织 内部“非法”团体的势利扩张；备选人才优秀，可以减少培 训 所消耗的时间和费用 缺点：打消了单位内部人员的工作积极性；需要一段时间来 熟悉环境和工作流程；招聘主管人员的水平有时无法保证 ? 情景模拟 轻松应聘不蹊跷 ? 大连某公司在报纸上刊登了一则招聘营销人员的 招聘启事，应聘条件、工资待遇等内容一应俱全， 参加笔试、面试等要求也非常明确，可通篇启事 从头看到尾，就是没有发现应聘的联系方法。真 是咄咄怪事，招聘启事哪有不留联系方法的?多数 人认为这是招聘单位疏忽或是报社排版错误，于 是，便耐心等着报社刊登更正或补充说明。 但也有三位应聘者见招聘的岗位适合自己，便不去管是谁 的疏忽：小王通过互联网，在搜狐搜索引擎上输入公司名称， 轻松地搜出了包括通信方式在内的所有公司信息；小张则立 即通过ll4查号台，查出了该公司的办公电话，通过向公司 办公室人员咨询，取得了联系方法；小刘查找联系方式的办 法则更是颇费了一番周折，他依稀记得该公司在某商业区有 一个广告牌，于是骑车围着城区转了一下午，终于找到了广 告牌，并顺藤摸瓜取得了公司的地址和邮编。招聘启事刊登 的第三天，多数应聘者正眼巴巴地等着从新来的报纸中找有 关更正和补充，但小王、小张和小刘三人的求职信及有关招 聘材料已经寄到了公司人事主管的手中。 ? 此后，人事主管与小王、小张和小刘相约面试。
面试时，公司老总对三位小伙子的材料和本人表 示满意，当即决定办理录用手续。三人为如此轻 松应聘而颇感蹊跷：招聘启事中不是说要进行考 试吗?带着这一疑问，他们向老总请教。
? 1．你有什么感悟? ? 2．如果你是该公司老总，你将如何回答这三个 人的问题? ? ? 案例链接 为人才买公司 ? 在福特汽车公司，曾经发生过这样一桩事情：一台马达 发生了故障，公司内技术人员怎么也修不好，只好请一 位名叫斯坦曼的人来修。斯坦曼绕着马达看了一会儿， 指着电机的一个地方说：“这里的线圈多了l6圈。”依照 他的建议，工人去掉了多余的l6圈线圈后，电机马上运 转正常了。
? 这个场面正好被公司董事长福特看到了，他立刻邀请斯 坦曼到自己的公司来工作。可斯坦曼说自己现在的公司 对他很好，因而他不能辞职。福特马上说：“那么看来 我只有把你那家公司买过来，这样你就可以来上班了。” ? 福特为得到一个人才，竞不惜买下一家公司! 人员考核 人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法， 衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果 的管理方法。 人员考核的内容 1、德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。
2、能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本 业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。
3、勤：是指人员的工作积极性和工作态度。
4、绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果 和不易量化的可评估成果。
5、个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。 人员考核的程序 1、制定考核计划 2、制定考核标准，设计考核方法，培训考核人员 3、衡量工作，收集信息 4、分析考核信息，做出综合评价 5、考核结果的运用 人员考核的方法 1、实测法 2、成绩记录法 3、书面考试法 4、直观评估法 5、情景模拟法 6、民主测评法 7、因素评分法 情景模拟 ? 在一家著名的毛皮公司的职员中有三人是亲兄弟。一天， 他们的父亲要求见总经理，并提出为什么三兄弟的薪水不 同?大儿子的月薪是4500元，小儿子的月薪是3000元， 而二儿子的月薪则是1500元。总经理听完后说：“现在 我叫他们三人做相同的事情，你只要看他们的表现，就可 以得出答案了。” ? 总经理先把老二叫来，吩咐说：“现在请你去调查停泊在 海边的H船，船上毛皮的数量、价格和质量都要详细地记 录下来，并尽快给我答复。”老二将工作内容抄下来后就 离开了。5分钟后，他便回到总经理办公室作了汇报，原 来他是用电话向H船了解情况的。 为什么三兄弟的薪水不同 ? 总经理又把老三叫来，吩咐他做同样的事情。l小时后，老三满 头大汗地回到总经理办公室，一边擦汗一边汇报。他说他去了H 船，同时，把亲眼看到的船上的货物数量、质量等情况作了详细 的汇报。
? 最后，总经理才把老大找来，吩咐他再去H船，调查船上货物的 情况。3个小时后，老大才回到总经理的办公室。他首先重复报 告了老三的报告内容，然后说他已经将船上最有价值的商品品牌 都记录下来了，为了方便总经理与货主签订合同，他已经请货主 明天上午11点钟前来公司一趟。返回的途中，他还向其他两家毛 皮公司询问了货物的质量、价格等情况，并且已经请与这笔买卖 有关的本公司负责人明天上午11点到公司来。
? 暗察了三兄弟的工作表现后，父亲高兴地说：“再也没有什么能 比他们的行动给我的答复更有说服力。” ? 1、为什么三兄弟的薪水不同？ ? 2、为什么父亲说“再也没有什么能比他们的行动给我的 答复更有说服力”？ ? 3、看完这则案例，你有什么感悟? 第四节组织文化 企业文化建设 ? 企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信 ? ? ? ? 仰、假定、期望态度和道德规范。
20世纪80年代这4本著作的出版，标志着企业文化理论 的诞生: 《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》 ? 90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果表明，那些 业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化 的塑造者和支持者。他们认为，优秀的公司文化是自己公 司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！ ? 世界著名的管理咨询公司——美国的兰德公司、麦肯锡公 司、国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的300 家公司的跟踪后联合撰写了《关于企业增长的报告》，在 最后一段这样写道：“正如《财富》杂志评论员文章指出， 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善 于给他们的企业文化注入活力。” ? 企业文化的主要内容： ? ? ? ? ? 企业环境 企业的道德规范 企业制度 企业精神 价值观念 ? ? ? 英雄模范人物 文化传统 群体意志 ? 企业文化的功能 ? 导向功能 ? 约束功能 ? 凝聚功能 ? 激励功能 正式组织VS非正式群体 ? ⑴正式群体是为实现组织目标而建立；⑵是按组 织的章程和组织规程建立；⑶其成员有明确的编 制；⑷是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础 之上的。
? ⑴非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步 形成的；⑵是自发形成的；⑶非正式群体没有正 式的组织形态、名称与规程；⑷是建立在感情逻 辑基础上的。 对待非正式组织的态度 ? 非正式组织对正式组织的积极的、正面的作用表现在：它 可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种 特殊的人际关系氛围，促进正式组织的稳定；弥补成员之 间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成； 此外，还可以用来作为改善正式组织信息沟通的工具。
? 非正式组织的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正 式组织构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组 织目标的实现。因此，正式组织的领导者应善于因势利导， 最大限度地发挥非正式组织的积极作用，克服其消极作用。
一句话，对非正式组织必须妥善地加以管理。 ? 王洪是一位公司的总经理,最近他发现公司中存在很多小 团体。他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和 工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的 一位顾问,你会为他出什么样的主意? 本章小结 ? 组织存在于社会生活的各个领域。其职能是通过有效的组 织可以增强员工工作职责，提高工作效率，使整个组织朝 着健康的方向发展。
? 任何组织都要把总体的任务分配给各个成员、各个部门去 承担，建立起他们之间相互分工又相互合作的关系，这种 关系就是组织的框架体系，也就是组织的形式。
? 企业文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组 织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体 意识、行为规范和思维模式的总和。
? 我们要采取积极务实的态度对待非正式组织。 作业题 ? P153思考与练习 ? 说说你身边的××文化，比如说学校啊、企业 啊、社会团体等，下周进行小组展示
组织工作（organization work） 组织工作作为一项管理职能是指在组目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以类组合，并根据管理宽度原...
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