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镇江东联仓储设备有限公司 质量体系作业指导书 标题： 文件编号：页 版 码：
号： OTL/ST027 1 Of 2 A/0 安装分承包商管理规范 生效日期： 1.0说明 本文件作为《安装控制程序》的补充，规定了对安装承包队的管理，评定的办法。
2.0 适用范围 适用于本公司的安装分承包商的管理和评定。
3.0 管理和评定 3.1 客户服务部根据各地区安装工作的需要， 选择有工程安装经验的工程队进行试合 作。
3.2 在项目安装以前， 各地区的安装指导应对安装队进行安全， 安装经验方面的培训。
并签定独立的安装合同。
3.3 各地区安装指导在项目安装期间需对安装分承包商进行以下几方面管理和评定。
3.3.1 安全 a.安全装备齐全，有合格的安全设施，在施工过程中，做到安全施工。评 定为安全安装分承包商。
b.有安全装备和安全设施，在施工过程中，存在安全隐患。评定为安全须 改进安装承包商。
c.安装装备和设施不全，在施工过程中，发生安全事故。评定为安全不合 格安装承包商。
3.3.2 安装质量 a.能按照合同要求，准时到场，按时完成安装任务，安装质量好。
b.能按照合同要求，基本按时完成安装任务，安装质量一般。
c.在合同执行中，经常出现问题而引起客户抱怨，不能按时完成安装任务， 安装质量差。
3.3.3 服务 a.在安装过程中，能做到文明礼貌，尊重客户，得到客户好评。服务质量 好。
b.在安装过程中，能做到文明礼貌，对客户的态度尚可，在与客户的协调 过程中未发生不愉快的事情。服务质量一般。
c.在安装过程中，不文明，对客户没有礼貌，或在安装过程中与客户发生 冲突，造成不好印象。服务质量差。
3.4 安装指导在项目结束后，将评定结果填写在《安装分承包商评定》 ，传给总部的 安装主管，作为评定依据。并将不符合项通知安装分承包商，以便于改进。如 果每个项目的评定中有两项以上不合格，此安装分承包商不能成为我公司的安 装分承包商，如果有一项不合格，应对分承包商进行进一步指导和培训。在二， 三个项目试安装以后，可根据评定结果确定其承包商的资格。
5.0 质量记录 拟制/日期 郭 瑷 审核/日期 批准/日期 镇江东联仓储设备有限公司 质量体系作业指导书 标题： 文件编号：
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号： OTL/ST027 2 Of 2 A/0 安装分承包商管理规范 5.1 安装分承包商评定 生效日期： 拟制/日期 郭 瑷 审核/日期 批准/日期
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