销售经理岗位职责如下:1、 在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作.2、 严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用.3、 制订销售计划.4、 确定销售政策.5、 ...
国 兴 厨 具 销售经理岗位职责 岗位名称：销售经理 直接上级：总经理 下属岗位：销售业务、销售助理 岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作 岗位权限：行使对销售的管理权限 管理责任:：对销售的管理工作全面负责 一、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市 场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。二、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责发货沟通； 6．负责售后沟通； 7．负责合同审核和签定跟踪。
（二）维护和服务 1．回访客户，听取客户意见； 1 国 兴 厨 具 2．向客户提供咨询服务； 3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划； 4．协调客户进行新品推广、推介； 5．客户购买能力评价； 6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建 议。
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈 1．负责客户反馈投诉的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户； 5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发 1．收集不同领域和区域对产品的需求信息； 2．根据市场信息制定销售计划； 3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告； 4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自 身产品和品牌竞争能力； 5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款 1．协调财务开具相关发票； 2 国 兴 厨 具 2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款； 3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； （六）指导和考核下属工作 1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织 例会和临时性会议。
三、工作绩效标准 （一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零； （二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误； （三）客户反馈投诉在 2 小时内传递到售后部， 并对问题处理全过程 有监控，避免客户再次投诉； （四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新 的客户领域被开发； （五）没有呆账或死账发生； （六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不 到解决的问题。
（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。
四、岗位工作关系 （一）内部关系 1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督； 3 国 兴 厨 具 2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、 售后等合同要素的指导意见； 3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系， 在确认客户提出的产品技术和质量方面， 与生产部门保持良好的协 作关系。
（二）外部关系 1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行 沟通； 五、岗位工作权限 （一）对下属人员的临时工作调动权； （二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权； （三）对客户标准交货期、订单的确认权； （四）对订单交货期改变的申请权； （五）知道下属客户信息权； （六）对客户信用评价的建议权； （七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。
六、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
七、岗位工作环境 监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等 负有督导责任。 4 国 兴 厨 具 八、知识及教育水平要求 （一）市场营销知识； （二）产品动态及行业知识； （三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识； （四）计算机基础知识及常用软件知识； 九、岗位技能要求 （一）熟悉公司产品； （二）具备良好的人际交往能力、沟通能力； （三）较强的口语表达能力； （四）对市场有敏锐的观察力； 十、素质要求 需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团 队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管 理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调 下属之间事宜客观、公平、公正。
十一、其他说明 本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善。 5
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