服务员岗位职责 1. 按时到岗、 签到、 换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、 包括桌椅、 沙发、 窗台、窗帘、电话、地板、 (饮水机、麻将桌内小烟缸) .地面用拖把拖时应 ...
茶楼服务员工作职责 1、服从茶楼主管工作安排 2、提前 10 分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服 3、检查仪容仪表 4、参加开班前例会 5、根据当天主管安排，营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生 6、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人（您好欢迎光临、早上好、中 午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等） 7、询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？ 8、记录好客人点茶的杯数和茶品 9、道别：请稍等！马上就好 10、这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快! 11、巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需 要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整 12、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账 13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒 14、离开客人：遇到客人从雅间和浴足房出来，要礼貌询问：请问您们是否已结账 15、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满意吗？请把意见留给我们， 我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意） ，在客人意见本上记录下客人意见 并及时反馈给部门领导 16、提醒客人：小心地滑，小心台阶 17、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走 18、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 19、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚） 20、卫生：在夜班客人离开后和早班接待客人前对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生 21、主管检查后方可下班 22、积极完成好部门领导安排的其他工作任务:根据所制定的标准为客人提供友好的、热情的服务. 汇报: 汇报:茶楼领班 职责范围: 职责范围: 1、 随时保持工作服的干净、平整和佩戴名牌. 、 随时保持工作服的干...
茶楼服务员工作职责: 1、服从茶楼主管工作安排 2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服 3、检查仪容仪表“茶楼服务员工作职责”
提前 10 分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服3、检查仪容仪表4、参加开班前例会5、根据当天主管安排,营业时间前和... 茶楼服务员工作职责 1、服从茶楼主管工作安排 2、提前10分...