根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划,和公司在20XX年的情况,在综... 进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质.继续抓内部管理,搞好培训工作,进一...
物业公司2015年度培训计划 类 别 培训对象 课 程 实施时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 培训形式 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 分别对各管理处进 行集中授课 集中授课 外训 外训 集中授课 外训 参观学习 外训 集中授课 培训讲师 组织部门 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 管理处 管理处 备注 1.公司历史及发展前景 基层员工 2.各类规章制度、员工手册 企业文化/ (秩序维护 职业观 员、清洁、 3.职业道德规范(服务礼仪) 绿化、维修 员) 4.物业管理发展历史及物业常识 5.如何做好一名优秀的员工 1.班长的角色认知与定位 基层管理员 2.沟通技巧与表达能力训练 3.如何做好一个合格的班长 待定 管理人员 素质提升 培训 中高层 管理员 4.管理者的角色认知与定位 5.有效沟通与管理 6.如何成为一名优秀的主管 7.一线员工的管理与激励 8.物业管理层应具备的素质与能力 9.标杆企业参观学习 10.团队执行力 服务礼仪与技巧 军事队列训练 每日交接班可将队列作为必须事项 集中授课 行政人事中心： 秩序维护员 物业总部： 小区安管队长 编制： 消防业务知识与技能培训 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 现场指导 现场指导 现场指导 现场指导 现场指导 现场指导 现场指导 集中授课与现场指 导 集中授课 集中授课与现场指 导 工程技术部分 集中授课与现场指 管副总及各管 导 理处分管主管 集中授课与现场指 导 集中授课与现场指 导 集中授课 集中授课 总公司品质部 集中授课 集中授课 环境绿化分管 副总及各管理 处分管主管 小区安管队长 管理处 管理处 管理处 管理处 管理处 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 总公司 管理处 管理处 管理处 管理处 首次由总 公司安排 各管理处 分管人员 集中培 训，培训 后各自安 排本项目 本部门人 员培训， 使培训常 态化。 秩序维护员 秩序维护岗位工作流程 安全相关法律法规 物业管理知识 突发事件处理流程 服务礼仪与技巧 保洁员 清洁工作流程 突发事件处理流程 服务礼仪与技巧 专业知识 与技能培 训 绿化作业流程 绿化 绿化修剪、护理技能技巧 绿化药剂、器械的使用与管理 植物病虫害识别与防治 服务礼仪与技巧 岗位作业流程 工程维修 强电设施设备的维修与保养 技术人员 弱电设施设备的维修与保养 给排水维修知识与技能 前台接待礼仪与技巧 客服、办 有效沟通技巧 公文员 客户投诉处理技巧 岗位作业流程 行政人事中心： 物业总部： 编制： 新入职员工岗前培训 个别辅导 集中授课 集中授课与现场指 导 集中授课 外聘讲师 直接主管 人事部 直接主管 待定 待定 管理处 总公司 管理处 行政人事部 行政人事部 新入职员 新入职员工 企业文化、规章制度、员工手册 工、晋升 岗位工作职责、作业流程 管理人员 提升培训 新晋升管 如何做好员工表率 理员 中层干部的角色认知与素质修炼 行政人事中心： 物业总部： 编制：物业公司 2014 年培训工作总结及 2015 年工作计划 一年来,在上级单位的正确领导下,在人力资源科的精心指 导下,某某物业公司精心组织、科学筹划、综合安排、积极实施, ...
物业公司2015年度培训计划范本模板 一、 培训计划制订来源 ? 国优目标 ? 提升物业服务品质 ? 职员培训需求调研结果 ? 内容枯燥、互动太少、形式单一 ? 培训的范围太窄 ? ...
长城物业公司2015年度培训计划 能力类型 能力 标签 序号 培训课程名称 培训对象 计划 人数 培训 地点 培训师 培训时间 学分 培训类别 （必/选修） 培训方式 费用预算 核心能力课程 ...