提升公司各层次管理人员的素质，提升其管理知识和管理能力，从根本上提高工作质量和效率，最终提升公司的整天管理水平。制定管理人员培训方案应从下面几个方面着手。 一、...
管理人员培训教案 培训题目：如何有效管理 培训参加人：各部门领班以上管理人员 培训提纲：1．企业效率在企业管理中的重要性：不讲究企业效率会给企业带来 怎样的后果，短期影响，人浮于事，长期影响 2．什么是有效管理：简单地说，就是迅速地执行指令，使部门工作 快速运转，不推诿,不扯皮。
3．主管、领班的工作职责：
（1）带领员工作好当日工作 （2）完成上级领导交班的任务并及时回复 （3）作好当班次员工的工作安排 （4）对本班次员工的考勤负责 （5）对本班次员工的工作态度负责， （关心员工、了解员工） （6）对本班次的卫生负责 （7）及时处理员工对客服务中出现的问题 （8）及时解决宾客投诉并及时汇报上级。
（9）作好下一班次的交接工作 （10）具有优秀的礼貌礼节和强烈的服务意识。
4．角色转换：
（1）首先是服务员：直接为宾客服务、为服务员服务、 直接为宾客服务要求管理人员具备丰富的专业基本知识：
即要熟知本 岗位的标准，程序（本月要考核） 为服务员服务要突破一个概念：
任何人都是服务员。只不过是分工不同，你拿的薪水本身就是对你拥 有的服务经验的一种承认，你要运用你的服务经验为宾客服务，为服 务员提供指导、帮助。为服务员服务要具有的基本要素：具备疑问解 答的能力；具备员工违纪处理的能力；具备团结员工的能力。既要讲 制度，又要将方法。
5．管理手段：
（1）班前会、班后会：是实施有效管理的最重要手段； 员工通过班 前会、班后会知道本班次中存在的问题，知道公司的最新动向。管理 人员通过会议中的总结、警示、表彰、处罚，通过讲解起到现场培训 的目的。发现问题及时解决。
班前会、班后会的准备：要对员工违 纪处罚有准备； 要对解决服务中存在问题的方案有准备； 要对会议中提出的问题有落 实。
（2）工作日记：工作日记是完善细化管理的一种记忆手段。每天现 场工作很多，很乱。如不及时记录，会遗忘， 后果是让员工产生不 信任感；上级交办的事遗忘会打乱上级的计划，有时会造成投诉。工 作日记的记录可分为两种：
简单的是记录当日发生的和完成的事及第 二天需要完成的事。
另一种是除了记录上述内容之外，还会写一些 工作体会和工作心得。
（3）计划、执行、检查、反馈、落实。
（4）凡事要有回复，这是个执行力的问题和认真负责的问题。会形 成 一种习惯。回复能增强员工的责任心，回复能促进管理人员提高 素质。
（5）“一站式”服务，到我为止的服务：有问题出现，管理人员要负 责，直到问题解决。问题到我为止。
（6）细节管理：
7．管理能力：
（1）解决问题的轻重缓急分辩能力。
（2）管理中的灵活性，主动性：灵活性：熟能生巧，一种情况是 工作时间长，经验积累多，应知应会就熟练；第二种情况是强制性 培训，强制性考核，和工资挂钩
管理人员培训方案 一、目的 提升公司各层次管理人员的素质,提升其管理知识和管理能力,从根本上提高工作质量和效率,最终 提升公司的整天管理水平. 二、管理人员划分 1.基...
培训计划 1、培训内容“绩效管理”。 2、培训时间，5月1日—5月7日。 3、培训人员，各部门经理。 4、培训地址，公司职教中心二楼小会议室。 5、培训日程： 第一天...
这个比较好做，出一些IS0/ROES/还有电子类基本知识/还有七大手法/文件识别等方... 5.3.1相关各部门依据「目标绩效管理表」内容，拟订相关之质量、危害物质管理方案...